天猫双11开售在即！商家备货量翻番，大件家具也能免费退换货

天猫双11开售在即，各大品牌商仓库已被货物填的满满当当，只等着送进千家万户。

TOTO华东富阳仓显然已经进入备战双11的紧张氛围，货箱堆砌成一座座小山，工人忙碌的穿梭在几层楼高的货架之间。这个仓库，备的大多是马桶卫浴和五金产品，今年的备货量同比去年双11实现大幅增长。

“预售开始后，这十几排货架，三天内能出货完成，有的次日达，甚至半日达”，仓库负责人杨海洋说道。

同样忙碌的还有天猫家装家居华东仓，截止10月21日，包括喜临门(603008)、慕思、金可儿、恒洁、九牧、科勒厨卫、松下卫浴、林氏家居等超280个家装家居品牌的货品“挤”满了这个超14万平方米的大仓库。今年双11迎来的备货量同比去年翻了一番，覆盖的商品品类也大幅增长，超过482个。

华东仓负责人褚冬介绍道，为了这次双11，仓库早早就进入了冲刺阶段：“目前已入仓的货品数量超60万件，已经完成了总体备货进度的90%。预计双11期间日均发货量可以达到4万件左右，眼前满满当当的仓库，24小时之内，就能‘瞬间清空’。”

网购在前，服务在后。在天猫家装家居服务与供应链负责人王魁看来，真正能够让消费者“大胆”网购床垫、沙发、马桶等各式大件家居产品的原因，一定是更贴近需求、更标准化、更细致的服务。

据有关数据显示，当前，淘宝天猫平台有近5亿购买家装家居的用户。如何服务好这5亿消费者，是天猫家装家居的头等大事。继618天猫全面升级家装服务体验后，这个双11，天猫继续在家装服务上“卷”自己。

在“最后一公里”的送装环节，天猫家装的自营物流目前已覆盖全国193座城市，17个类目都享有标准化免费送装服务，一次送装完成率可达100%。全国有2.5万名上门师傅、4000余名天猫自营的送装师傅全力保障双11期间的爆发性需求。

今年双11，马桶取旧服务从四城快速拓展到全国区域，覆盖科勒、TOTO、恒洁、箭牌、瑞尔特(002790)等卫浴品牌。消费者在淘宝App选购开通“取旧安新”服务的商品后，届时安装师傅将按照客户下单时预约的取旧需求，把旧件和垃圾统统带走。

除此之外，天猫双11更是投入3000万元补贴大件运费险，覆盖北京、上海、广州、杭州等46个核心城市，通过运费补贴和上门取退服务，降低用户退货成本，免除消费者网购家具的后顾之忧。

不仅有品牌商家线上参加天猫双11，线下新零售家居门店如红星美凯龙(601828)、居然之家等也纷纷联动全国超200座城市、30万家新零售门店、800+卖场，通过超300场团购、总裁直播直降、五折爆款清单等方式，让消费者足不出户也能买到同城好货，体验到专业的导购服务。