德胧集团坚持“品牌先行”，赋能旗下百达屋打响会员争夺战

近年来，多品牌战略成为酒店规模化的必然路径，通过品牌差异定位，实现客源群体全覆盖。德胧集团一直践行“品牌先行”的思路，即抽象出一个认知的理念，让消费者在价值主张上产生共鸣感，激发消费的欲望。基于这样的理念，德胧集团旗下10个品牌“百花齐放”，各有特色，各有亮点。

近日，这种丰富多样的品牌体系又赋能其会员体系百达屋，开启“品牌月”计划，联合酒店品牌不同特色，为会员打造沉浸式的消费体验，打响酒店行业的“会员”争夺战。

之后百达屋还会与旗下方外、芳草地，开元名都、开元名庭、曼居，及生活方式品牌Ruby Hotels瑰宝酒店深度合作，打造不同玩法的品牌月活动。

启动“品牌月”，打造沉浸式深度消费体验

会员“品牌月”计划首站落地百达屋旗下人文酒店品牌——观堂，以“见多以识广，闻识以通达”为价值主张，建筑形态不拘一格，或具有传奇的历史感、或具有地域人文特色的时代感、或具有对未来探索的前卫感，致力于为每一位宾客提供独特的沉浸式心灵旅行。

会员可在百达屋App申请活动名额，也可通过7000时光值（积分）直接兑换，即可免费享受3天2晚的深度畅游。

在这次人文之旅中，百达屋携手观堂策划了一场沉浸式舞台，以酒店内古建筑为背景，还原了出生于浙江余姚的著名哲学家王阳明的一生。会员着汉服跟着舞台演员，一起回顾了王守仁“婴儿出生、金榜题名、荣归故里、洞房花烛”四个人生节点，也被称为“四禧礼”。

晚宴“四禧宴”则以余姚当地美食为主，在古色古香的宅院中，一起品尝传统美食，别有一番风味。晚宴之后，热闹的“四禧”市集开张，热闹非凡。第二天，酒店还安排了符老先生讲古建、古法射箭、投壶礼射、活字印刷等特色体验活动，受到会员一致好评。

有会员表示，相比起自己入住，“品牌月”活动更了解酒店品牌背后的故事，更有意义。

此次活动落地的余姚阳明观堂，以“古建筑之美”为特色，历经十年，花了七亿，将三座散落在宁波、兰溪、金华的濒危古建筑——耕读堂、四禧堂、承庆堂迁至酒店，打造了一座“会讲故事的”园林博物馆，为会员带来独特的入住体验。还有阳明书局、阳明展览馆、禧园草坪、绿野营地、稻田区域、青蛙游乐场、姚江垂钓、姚江脚踏船等地方可以打卡。

该酒店获美国2023缪斯MUSE设计奖的最高奖——铂金奖。缪斯设计奖（MUSE Design Awards）是全球创意设计领域最具影响力的国际奖项之一，是国际奖项协会（International Awards Associate）旗下的全球性奖项赛事之一。

创新积分玩法，首创以“时间”为唯一价值尺度的会员体系

伴随酒旅行业的进一步成熟，创新改革会员体系势在必行。百达屋从会员需求和体验出发，带来全新玩法。

一是颠覆会员积分逻辑。百达屋并没有依循以消费金额计算积分的的传统玩法，而是另辟蹊径，创新推出一套全新的会员价值标准——以“入住时间”计算会员积分。百达屋将积分定义为“时光值”，把对消费者的引导从“花多少钱”变成“花多少时间”，鼓励消费者把时间更多地花费在百达屋的线下体验中。这一底层逻辑的革新更贴合体验消费趋势下消费者的实际需求，并在业内形成差异化竞争力。

二是首创会员五大权益。创新性提出包括会员订房价格最优、会员积分永不过期、会员等级只升不降、入住当日24点前免费取消、全品牌房晚免费兑（住十兑一）在内的五大核心权益，最大化保障会员权益。

其中，住十兑一权益为行业首创，深受消费者好评。会员只需使用7000时光值（约等于住满10晚累计的积分）即可兑换百达屋旗下任何品牌、价格的房晚，打破“积分兑房晚”单一品牌兑换、房晚差额兑换的传统规则，为会员提供多样化的体验选项，提升会员的价值感和获得感。

三是丰富会员体验玩法。百达屋引入“法宝”玩法，根据用户特性匹配不同法宝。据悉，“法宝”为品牌定制的个性化权益，包括且不限于方外独处礼、芳草地嬉游礼、雅趣观堂、开元名都唐风茶礼等，这类权益加强了用户的品牌感知，多维度覆盖用户个性化消费需求。

据最新数据显示，百达屋会员规模已突破3000万。

定义会员4.0，释放会员体系真正价值

在现在酒店行业关注运营成本的当下，为会员举行线下活动的集团越来越少，高成本低回报。本次活动也体现出百达屋满满诚意，强调用户口碑打造的“长期主义”。这种“长期主义”的理念及践行，被业内人士认为酒店会员体系已逐渐进入4.0时代。

据了解，1.0时代的会员体系以酒店场景为主，其代表是凭借“IT+会员制”模式颠覆传统酒店业的7天会。2.0时代，酒店会员体系更多地利用数字化，优化用户体验，其代表为首推“30秒入住”服务的华住会。3.0时代，酒店业从“中国服务”进化到“中国体验”时代，会员体系延伸至更多场景，权益也更加丰富。这一时代的代表为亚朵ACARD。

酒店发展下半场，在体验消费时代语境下，市场需要跳出传统逻辑，释放会员体系真正价值的4.0产品，而百达屋则是这一阶段的创新代表。

百达屋创新之处有两点，一是破除会员体系“金本位”。其基础逻辑从用户“在酒店花了多少钱”改变为“在酒店花了多少时间”。传统酒店会员卡的申办、积分、权益等，都是建立在消费者在酒店持续花钱的基础之上，而百达屋另辟蹊径，以“入住时间”计算会员积分，在业内形成差异化竞争力同时，更贴合体验经济时代用户的需求。

二是会员核心权益保障。百达屋创新性提出包括会员订房价格最优、会员积分永不过期、会员等级只升不降、入住当日24点前免费取消、全品牌房晚免费兑(住十兑一)在内的五大核心权益，最大化保障会员权益。

其中，积分不过期、等级只升不降就传递着“体验消费”的理念——“每一段体验过的经历都不会消失”，这类权益加强了用户对品牌信任感，使百达屋在业内形成不可替代的品牌影响力。

据悉，未来百达屋还会希望通过更多有趣、有意义的体验活动，让会员感受到“消费的时间也可以变得有价值”，为消费者“打开另一种生活”。

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