【联通好服务 用心为客户】匠心打造智家铁军

——记天津联通服务之星、宝坻区分公司天宝营销服务中心智家工程师团队

天津联通宝坻分公司天宝营销服务中心位于宝坻西北部。网格七名智家工程师,每个人都是一张名片,他们不畏严寒酷暑,舍小家顾大局,一心扑在岗位上,用专业的技能和贴心的服务,为三个街镇两个开发区的联通用户带来畅通的网络体验,以“极速”服务赢得客户点赞。

网格经理王利,用心打造智家铁军,始终把“提供高品质网络、高品质产品、高品质服务”作为团队目标。他说“想要获得良好的口碑,就要踏踏实实服务好每一位客户”,他的这句工作格言成为智家工程师团队共同的心声。在日常工作中,他注重细节管理,通过先进经验分享、短板点评等方式,不断提升团队的服务技能,不断强化团队的服务意识。在他的带领下,大家用实际行动践行联通好服务 用心为客户,“一切为了客户”,“为客户创造价值”,践行中国联通(600050)“强基固本,守正创新,融合开放”的发展战略。

班长骆文波,在工作中处处体现一名党员的使命与担当。面对新业务、新要求,他率先迎难而上,第一时间熟练掌握。通过实际操作、业务交流传递给每一位智家工程师,在班里掀起比学赶帮超的浓厚学习氛围。田佳益作为年轻骨干员工,在打造示范村活动中,耐心、细心服务空巢老人,受到客户赞扬。陈学强在暴雨天气,为保障政府防汛调度会,全身湿透,毫无怨言,赢得政府领导的赞誉。侯振国、李洪涛、刘伯良、王永利用高超的技术与暖心服务,赢得客户一直好评。

天宝网格智家工程师团队将“联通好服务 用心为客户”作为使命和信念,将继续以高品质网络、高品质产品、高品质服务为客户送去“极速”网络体验,持续擦亮中国联通品牌。

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