联通好服务 用心为客户——记优秀营业员黄小燕

黄小燕，来自中国联通(600050)固原市分公司，现就职于彭阳县兴彭路营业厅。自2022年6月加入联通公司以来，黄小燕始终以饱满的热情为用户提供周到的服务，用实际行动践行“联通好服务 用户为客户”的服务理念，持续打造联通高品质服务口碑。

练就过硬本领，快速准确响应客户

身为一名联通营业员，黄小燕将“联通好服务 用心为客户”的服务理念时刻谨记在心。另一方面，她深知要当一名合格的营业员，光有为顾客服务的热情是不够的，还必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断地提高业务水平，更好的服务每一位客户，黄小燕在平日的工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习专业知识。

以“三心”、“三多”原则，用心为客户服务

黄小燕在工作中保持思考，不断进取。为了更好的服务用户，她在工作中给自己定了一个“三心”、“三多”服务原则，即“对待用户要热心、服务用户要耐心、帮助用户要诚心”，只要用户找到她，她都始终坚持“多问一声、多查一点、多管一事”，尽量让用户满意。她明白，对工作来说，接待一位用户只不过是工作中的千分之一，但对用户来说就是百分百的服务要求。

黄小燕用实际行动诠释着“联通好服务 用户为客户”的服务承诺。她表示，今后将一如既往的做好本职工作，继续保持积极、主动、热情的工作态度，以百倍的信心和十足的干劲投身到工作中，将联通的暖心服务传递给更多人。

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