和讯财经年会2023 | 易点天下CTO王一舟：“AIGC+”将会逐渐成为各类产业发展的新模式

　　编者按：

　　世界进入动荡变革期，中国经济如何应不断出现的新困难、新挑战，如何加快形成新质生产力？经济增长的信心之源在何处？为此，和讯网特别策划本专题，跟踪产业新形态，发掘产业新趋势，呈现新质生产力。

　　2023年12月2日，和讯财经年会即将召开，本次年会将邀请各界有识之士，围绕“寻找中国经济的信心之源”这一话题，共同探索中国经济增长的新密码。

　　今年以来，由ChatGPT引发的热潮将AI推向了新的高度，AI作为未来推动社会进步和发展的重要力量，成为了科技企业和投资者的新宠，包括众多全球大厂在内争相布局，例如谷歌、微软、亚马逊等都在积极探索。

　　随着AI技术的持续进步，AIGC应用场景正在向多元化发展，已经广泛应用于多个领域，如涉及到艺术、影视、游戏、广告、教育、医疗、金融、营销等多个领域。在我国，随着《生成式人工智能服务管理暂行办法》等政策出台，AIGC也迎来了新机遇。

　　AIGC进入快速增长期，成为各类产业新模式

　　中信证券(600030)认为，支撑AIGC发展的基础设施正逐步夯实，AIGC应用端或进入快速增长期。短期看，根据目前AI所具备的图片及文字的处理生成能力，AI在图文创意以及虚拟数字人具备较好的商业化落地场景，测算生产力领域国内图文创意工具、虚拟数字人工具2025年潜在市场规模中值分别达302、132亿元。长期看，随着AI大模型智能水平以及多模态成熟度持续提升，AI有望再次改变人机交互模式及生产制造方式，或将在多行业诞生“爆款”应用。

　　今年下半年，华为不断引爆市场热度，从Mate60系列到问界M7、问界M9，热度延续延续至今。易点天下作为华为云在AIGC领域的首家出海营销合作伙伴，与华为云就出海营销AIGC大模型的深化探索已达成战略合作。易点天下联合创始人兼CTO王一舟针对AIGC的行业发展，发表了一些观点。

　　王一舟认为，ChatGPT出圈引领的这次AIGC新浪潮，在认知上给很多人带来巨大的冲击，人们逐渐愿意相信通用人工智能是可以被实现的，只是具体时间尚未可知。在这种对AGI新时代的期待中，AIGC技术的确已经实实在在的数字营销产业中大放异彩，让数字营销产业成为了第一批实现AIGC商业化的领域。相信在接下来很长一段时间，AIGC将会渗透到社会的各行各业，“AIGC+”将会逐渐成为各类产业发展的新模式。

　　在营销领域，AIGC也展现出了较多的机会。王一舟认为，未来的AI会涉及到营销产品领域各个环节，在以下几个场景中，都有值得探索和深耕的机会：

　　个性化广告创作：AI生成式对话广告等工具使得企业可以更轻松地创建有趣、个性化且符合受众需求的广告内容。这将为出海营销行业提供更多机会去定制与本地市场相关的广告，增加品牌吸引力。

　　跨语言/文化交流：AI翻译技术在电商领域中有重要作用。例如，视频聊天实时翻译服务可以帮助不同语言背景下的买家和卖家进行无障碍沟通。这将促进国际产品及商务交流，并为出海营销行业提供更多机会去扩大海外市场。

　　数据驱动决策：通过AI技术进行市场分析、客户洞察以及商品管理能够提供实时数据支持，加强了决策过程中数据驱动的方式。电商和出海营销公司可以利用这些数据来优化产品定位、精确目标受众，并实现更高效率与回报。

　　增强用户体验：使用人工智能技术如聊天机器人或智能客服，在跨国购物过程中提供即时支持和服务。这种增强用户体验以及提供便捷解决方案的方式在电商领域尤为重要，在建立信任与忠诚度方面发挥巨大作用。并且还能为企业产品降本。自动化运营：AI投放产品和一站式平台可以帮助企业自动管理营销产品并进行营销投放。这减少了人工操作需求，节省时间和资源，并通过准确触达潜在客户改善运营效率。

　　机遇与挑战并存，AIGC监管呼声高

　　但就在AIGC在各个领域的应用得到进一步拓展和深化的同时，也带来一些不可避免的新挑战。比如，内容的真实性和可信度，版权和知识产权等，还包括是否存在过度炒作。对此，AIGC监管呼声越来越高，另外还有研究机构预测AIGC明年将会“洗冷水澡”。

　　针对AIGC的争议和问题。王一舟表示，首先，关于被过度炒作的问题，AIGC 技术确实具有很大的潜力，但在一些情况下，可能会被过度夸大或炒作，这可能会导致投资者和消费者的失望，并对 AIGC 技术的发展产生负面影响，因此应该保持理性，避免盲目跟风；其次，关于著作权问题，在AIGC技术的应用中，可能会涉及到一些著作权方面的问题，如作品的原创性、侵权等，因此，在应用AIGC技术时，需要注意保护著作权，尊重原创作品，遵守相关法律法规。

　　此外，王一舟建议，首先应加强技术研发和创新。AIGC 技术的发展需要不断的技术研发和创新，提高技术的稳定性和可靠性，降低技术的成本和门槛，使其更好地应用于实践。其次，加强版权保护和管理。对于AIGC技术应用中涉及到的著作权问题，应该加强版权保护和管理，建立健全的版权保护机制，加强对侵权行为的打击和惩罚，维护良好的版权秩序。

　　今年7月10日国家网信办等七部委联合发文《生成式人工智能服务管理暂行办法》，明确了AIGC服务提供者的责任，包括信息源可信责任、生成内容合法合规责任、申报安全评估及算法备案责任等。作为出海营销领域最早一批布局AIGC战略的营销科技公司，易点天下不仅关心AIGC在全球范围内的应用实践创新与价值，更关心基于算法合规与数据安全为中国品牌打造高品质健康的出海营销全链条体验。

　　今年8月，易点天下也是携手中国信通院西部分院，共同成立了人工智能联合创新实验室。目前，以实验室为依托，易点天下已与AWS、华为、阿里等国内头部大模型厂商达成深度战略合作。未来，各方将基于数据共享，加速实现针对AIGC现有技术挑战的科研成果产业化转化，同时通过联合打造AIGC在全球营销领域的算法合规标准与数据治理体系，从数据安全、内容安全、隐私安全等多维度保障中国企业高效安全出海。

　　国内AIGC尚处起步阶段，投入正逐年加大

　　虽然国内AIGC的发展速度很快，但起步相对较晚，目前仍存在一定差距。对此，王一舟称，虽然与国际先进科技公司相比，国内的AIGC产业尚处于起步阶段，底层技术和商业化落地有一些差距。但我们可以看到的是国内企业对AIGC的投入正逐年加大，相关预测显示2027年国内企业在AIGC领域的投入将会达到1456.6亿元。相信伴随着国内头部科技公司在大模型领域的不断布局和一批在人工智能应用层持续探索创业公司的崛起，海外和国内AIGC在应用场景和发展上会逐步接轨。

　　结合易点天下的最新实践，王一舟总结了AIGC在营销领域的需求点主要集中在两个核心方面：一是内容生产，二是智能问答。

　　内容生产方面，在当下这个精准广告的时代，千人千面的个性化营销成为趋势，只有根据用户的具体行为数据标签，推送定制化的内容，才能“推其所想，推其所需”，高效打动用户。但传统的内容生成方式不仅成本高昂且效率低下，在跨境领域更会面临多语言无法兼顾、真人演员选择少、小语种沟通困难、试错成本高等痛点。此前，易点天下已正式发布的KreadoAI就是针对这一核心需求推出的数字营销产业内容生产平台。

　　KreadoAI在已有的LLM和图像等大模型技术底座之上，联合加入了包括大盘数据、商品数据、品牌数据、社交网红数据等行业数据以及投放分析、创意素材表现、用户画像、转化链路数据等营销数据，形成了营销产业所需要的各种精准内容生产AI能力。

　　对于出海赛道上的电商、游戏、泛娱乐企业而言，KreadoAI的功能覆盖相对全面，能够适用于文案、商品图、视频等常见的应用领域。在短视频制作方式上，KreadoAI支持一站式的包揽制作，操作难度低；在本土化模特选择上，KreadoAI通过内部150名设计师的大量创意素材数据和A/B Test实际投放测试，帮助出海企业预筛选出营销效果较好的数字人形象和动作；在降本和增效表现上，KreadoAI可以将视频制作效率从12小时/个缩短至6-8分钟/个，而成本只有真人的1/100。

　　同时，王一舟也表示，在AIGC助力之下愈发丰富多彩的营销内容，吸引了海量的用户进入到客户产品的体验旅程当中，自然也会带来更多的服务压力。Zendesk的行业报告表明，全球消费者中有超过一半以上对企业提供的客户服务不满意，同时有2/3的消费者认为企业所提供的客户服务是滞后的。客户花高昂的成本吸引到的用户，由于无法得到及时准确的服务响应，从而失去消费意愿，或者对品牌留下负面印象不愿意二次购买。作为为效果营销服务商，这是我们最不愿意看到的情况。

　　在AIGC技术的加持下，易点天下已经在内部和部分深度合作伙伴及客户中，使用了AI知识库和AI客服，实现了真正的7*24小时实时客户服务，平均服务响应率接近90%，服务内容的满意度也远高于传统NLP客服。据悉，易点天下也将会持续在AI创意内容生产、AI智能问答及营销自动化等方向加大投入。