【联通好服务 用心为客户】匠心服务铸就联通品牌

天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组

他们是一支积极进取、服务热情周到的先进团队。长期以来,整个团队秉持“联通好服务,用心为客户”的服务理念,树立以人民为中心的发展思想,始终脚踏实地、求真务实,以饱满的热情和锲而不舍的精神诠释着以客户为本的初心和高品质服务的理念。

天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组始终以认真负责的工作态度,把用户的问题放在心上,把解决方法落在实处,尽自己的最大努力为客户排忧解难,通过情理相融的沟通方式,用贴心的问候和暖心的关怀,拉进彼此间的距离,有效疏导客户的不满情绪,提升了客户服务感知。在日常工作中,他们始终保持主动热忱的工作激情,做到有问必答,快速响应,有时遇到疑难问题,他们也绝不敷衍塞责、马虎应付,只会更加用心解决客户问题,全心全意为人民服务。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。优秀从来都不是一蹴而就,而是通过不断的学习,依靠点滴的积累,坚持复盘,才能愈发精进。服务工作也是如此,对于工作中暴露出的问题,团队成员们及时复盘,强化总结,努力做到一事一结,一事一思,通过总结复盘理顺工作思路,提升个人和团队整体的综合能力。在工作之外,他们仍在不断充实自己的知识储备,力求对业务知识的每一个细节都做到了如指掌,为解决客户问题做好更充分准备。

未来,他们将用更暖心的服务,更高涨的热情,压实服务职责,用实际行动进一步塑造中国联通(600050)“近悦远来”的服务口碑。

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