【联通好服务 用心为客户】以客户为中心，助力企业腾飞

联通好服务,用心为客户,不仅是对普通个人家庭用户,也是对企业的服务承诺。天津联通的商企团队以专业的服务态度和用心的工作精神,赢得了众多企业的赞誉。他们始终坚持以客户为中心,通过优质的服务和贴心的解答,为企业提供全面的商业支持,助力企业成功。

天津联通和平区通用行业营销服务中心

天津联通和平区通用行业营销服务中心是一支由八名优秀的联通员工组成的政企客户服务团队。他们秉承“以人民为中心”的工作理念,深耕政企高品质服务,在智慧助老、智慧医疗等领域为客户提供数字化、网络化、智能化发展能力,彰显央企硬实力。

天津联通蓟州政企要客服务中心政企客户经理韩雪姣

韩雪姣是蓟州联通政企要客服务中心政企的一名客户经理,同时也是一名共产党员。她与公司风雨同行十七年,始终保持着对工作的热情和对党的忠诚,以实际行动践行着共产党员的初心和使命,用心拉近与客户的距离。

自2021年转入政企岗位,韩雪姣主要负责政要单位的通信服务,服务端到端、工作不设点,用心做好每一次客户服务。及时解决客户问题,精益求精为客户支撑保障,从每一件小事做起,主动高效、勇于奉献、至臻至善做好每一次服务,以点滴积累赢得客户口碑。

作为政企客户经理,韩雪姣用心、用情、用脑,真抓实干,以“客户为根,服务为本”的服务宗旨,“真干、速办、不怠慢、不推诿”。她总是以客户为本,结合客户现状、想法和需求,不断提升自身专业素养、改进工作方法,为客户提供可靠专业的解决方案,探索拓展更多的创新示范项目。

疫情爆发期,某日凌晨接到区政府疫情防控负责人紧急电话,需紧急增设30个点位的固话宽带业务以及一套视频会议系统连接到市政府。她紧急联系政府负责人对接方案,综合相关部门紧急沟通落实,连夜沟通项目实施。项目实施过程中,由于涉及多个部门之间的配合工作,她一整晚没有合眼,全程与客户和分公司相关部门沟通推进,最终在次日下午1点左右,完成30个点位固话坐席全部畅通,30部宽带全部畅通,视频会议调测成功。在短短不到24小时时间内,为疫情通讯搭好通讯连接保障网,及时完成项目交付并获得区里领导的高度评价。

她总是风雨无阻,第一时间响应客户需求,24小时服务不间断,以真诚待客户、以真心换真心,正是这种工作态度和精神使她完成了“客户签约第一,客户零投诉”的优异成绩。她将在政企客户经理岗位上踔厉奋发,为实现天津联通 “用心服务、客户至上”的服务口碑贡献自己的全部力量。

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