瑞泰口腔：长期主义与精益管理的口腔医疗行业践行者

瑞尔集团，作为业内备受瞩目的口腔连锁品牌，一直以优质的服务和专业的技术为患者提供全方位的口腔医疗解决方案。近日，为了更好地满足患者的需求，瑞尔集团瑞泰口腔北京北苑总院进行了重装升级，并成立了口腔舒适化治疗中心和疑难复杂病例会诊中心。据悉，重装升级后的北苑总院在设施、环境和服务方面都得到了极大的改进和提升，更加注重患者的就医体验，此举在业内引起了广泛的关注。

瑞尔集团介绍

瑞尔集团成立于1999年，目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2023年9月30日， 瑞尔集团在中国15个城市拥有114家口腔诊所及9家医院，959名资深牙医。过去十年，已提供口腔医疗服务约986万人次。 2022年3月22日，瑞尔集团 以“6639”为股票代码在港交所主板挂牌上市，正式成为“中国中高端口腔连锁第一股”。

选择瑞尔，长期主义的坚守

2022年12月，在口腔医疗行业有着丰富经验和深厚见解的朱正宏加入瑞尔集团，担任集团副总裁兼瑞泰口腔总经理，并负责瑞泰口腔品牌各地区的整体运营及管理工作。

朱正宏分享了他选择加入瑞尔的原因以及到目前为止瑞尔最让他触动的地方。他表示，在瑞尔集团，他深刻感受到了在企业文化的影响下，医生对口腔医疗事业的热爱与执着。他认为，正是这种长期主义的坚守，让瑞尔集团在口腔行业中脱颖而出，成为业内和患者都认可的口腔连锁品牌。

朱正宏强调，“瑞尔的文化和价值观也是吸引我加入的重要原因。瑞尔强调注重人文氛围，并且以“诚信、专业、做好人”为核心价值观，这与我的价值观与职业追求非常契合。医疗机构的发展最终还是要依靠医生，而瑞尔的价值观与医生的价值观高度一致。”

在谈到瑞尔集团的优势时，朱总表示，瑞尔集团最大的优势在于其强大的医生团队和精益化的客户管理。瑞尔集团注重医生的成长和激励机制，为医生提供广阔的发展空间和良好的职业环境。此外，瑞尔集团还通过精益化的客户管理，以家庭为单位进行客户关怀和服务，真正做到了让客户感受到家人般的关怀和温暖。

瑞泰口腔，专业与贴心的结合

作为瑞尔集团的重要业务板块，瑞泰口腔品牌有着自己独特的优势和价值。

朱正宏表示，瑞泰口腔最大的优势在于其便捷性。作为一个以口腔医院、门诊为主导的品牌，瑞泰在城市中的门店数量多，覆盖范围广，方便患者寻找和接受治疗。这一优势对于现代社会快节奏的生活来说非常重要，特别是需要在短时间内找到医疗服务时。

除了便捷性，瑞泰口腔还具有高性价比的特点。朱正宏解释说，瑞泰的价格较为亲民，但服务质量并没有丝毫的降低。“这种亲民的价格和高品质服务使得瑞泰口腔十分具有吸引力。同时瑞泰口腔有相当一部分医院、门诊是医保的定点单位，以上优势对于追求性价比的患者来说无疑是更佳的选择。”

在谈到贴心服务时，朱正宏强调了瑞泰口腔的细节关注：“无论是医生的专业技能，还是服务团队的热情周到，瑞泰都能坚守以“客户为中心”的服务理念，使得患者在接受治疗时能够感受到温暖和安心。”

此外，瑞泰口腔品牌的另一大优势是专业性。朱正宏提到，依托于瑞尔集团强大的资源优势和培训体系，瑞泰的医生都拥有丰富的临床经验和高超的技能，能够为患者提供专业的口腔医疗服务。特别是在复杂的病例处理上能够为患者提供个性化和专业的的治疗方案。

多学科联合，打造适合患者的治疗方案

朱正宏表示，此次瑞泰北苑总院升级改造的主要目的是为了提升服务的隐私保护能力和就诊效率，同时增加医生数量以应对患者数量的增加。在设施环境和服务方面，瑞泰口腔也进行了优化和提升，包括建立舒适化诊疗中心等，以此为患者提供更优质的服务。

在介绍舒适化诊疗中心时，他强调了无痛治疗的重要性，指出疼痛会对患者心理造成阴影，阻碍口腔治疗。因此，瑞泰口腔引入先进的舒适化诊疗技术，并在治疗过程中通过与患者沟通交流，以及使用镇定药物等方式，追求就诊过程的舒适化和人性化，使患者在整个就诊过程中达到心理和生理上的“不恐惧”和“无痛苦”，从而更好地配合医生的治疗，更快地恢复口腔健康。

同时，作为舒适化治疗的服务项目之一，瑞泰口腔还配备了麻醉科医生，可以提供在全麻下为儿童和难以配合的患者提供更为舒适化、定制化的口腔诊疗解决方案。

总的来说，瑞泰口腔通过升级改造和引入舒适化治疗中心等措施，不断提升服务品质和技术水平，以提供更舒适、专业的口腔医疗服务。

瑞泰口腔北苑总院还成立了疑难复杂病例会诊中心。朱正宏告诉记者，“疑难复杂病例会诊中心将在瑞泰口腔中扮演着关键的角色，它不仅能够提高诊疗质量、促进医生学习和成长，还能加强内部协作与沟通、树立品牌形象并拓展业务领域。通过充分发挥疑难复杂病例会诊中心的作用，瑞泰口腔能够为患者提供更优质的口腔医疗服务，并在激烈的市场竞争中保持领先地位。”

首先，疑难复杂病例会诊中心有助于提升医生团队的诊疗水平。在口腔医疗领域，面对复杂的病例，单打独斗的医生往往难以应对。而瑞泰口腔通过建立疑难复杂病例会诊中心，将各专业领域的顶级专家集中起来，为复杂病例提供专业的诊疗意见。医生们可以借助集体智慧和经验，共同探讨病例的解决方案，从而提升整个团队的诊疗水平。

其次，疑难复杂病例会诊中心有助于提高患者的满意度。在瑞泰口腔，患者可以享受到专家团队的集体智慧和经验。通过多学科的联合诊疗，能够为患者提供更全面、更个性化的治疗方案。这种模式不仅有助于解决患者的实际问题，还可以提高患者的满意度和信任度。

此外，疑难复杂病例会诊中心还发挥着教学和培训的作用。瑞泰口腔通过组织专家讲座、培训班和现场教学等方式，为医生们提供学习和成长的机会。医生们可以通过观摩和实践，学习到新的技术和诊疗方法，从而提高自身的专业能力和诊疗水平。这种培训机制也有助于提升瑞泰口腔整体医疗团队的素质和竞争力。

吸引人才，提升患者体验和满意度

优秀的医生团队是提升患者体验和满意度的重要保障。朱正宏提到，瑞泰口腔作为民营口腔医疗机构品牌，一直致力于吸引优秀的口腔医学人才。

而瑞泰口腔之所以能够吸引众多优秀口腔医学人才，原因有以下几点：

企业文化与医生价值观契合：瑞泰口腔的企业文化注重人文关怀和长期主义，这与许多医生的价值观相契合。医生们追求的是能够在工作中实现自己的价值，得到尊重和认可。瑞泰口腔的企业文化恰好为医生提供了一个能够实现自我价值的平台。

稳定的职业发展环境和职业发展通道：作为有着11年经验积淀的成熟品牌，瑞泰口腔为医生提供了稳定的职业发展环境，并建立了系统化的医生陪训和晋升体系，为医生制定个性化的职业发展计划，助力他们不断积累经验和提升技能。

综上所述，瑞泰口腔之所以能够吸引众多优秀口腔医学人才，是因为它在企业文化、职业发展环境、培训和职业发展通道、患者基础等方面都做得非常出色。这些因素共同构成了瑞泰口腔吸引人才的强大磁场。

正如瑞尔集团瑞泰北京总院院长侯喜朋所说，加入瑞泰是因为瑞尔集团是行业楷模，秉承操作规范，治疗严谨的医疗作风。对于医生，瑞泰很注重医生个人发展，平台够大，会提供发展的机会。

未来展望：更多创新与突破

谈及瑞泰口腔未来的发展和计划，朱正宏充满期待。他表示，瑞泰口腔将继续秉承专业、贴心的服务理念，不断进行技术创新和业务拓展。未来，瑞泰口腔将继续关注行业发展趋势和患者需求，密切关注全球口腔医疗领域的新技术、新项目，致力于成为新技术、新项目的引领者和应用者，确保为患者提供前沿、高质量的口腔医疗服务。为提高服务便捷性，让患者能够更方便地享受到瑞泰口腔的专业服务，将坚持同城加密策略，在已有城市不断加密门店布局，通过深化“便捷、实惠、贴心、专业”的服务理念，让患者在就诊过程中感受到瑞泰口腔的独特魅力。

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