极目帮办|黄州区人民医院向患者多收38.8元诊疗费？主管部门：立即调查，如属实将全额退还

极目新闻记者 董淑健

“明明只清洗了一只眼睛，却收取了清洗双眼的费用，明明没冲洗结膜囊，却收取了冲洗双眼结膜囊的费用。”12月17日下午，湖北省黄冈市黄州区一名患者刘先生拨打了极目新闻热线（027-86777777），称他在黄州区人民医药眼科就诊时，该院多收了诊疗费用，他向该院反映多次，却迟迟得不到回复，希望极目新闻能够帮到他。

黄州区人民医院

12月18日上午，记者在黄州区人民医药门诊大楼见到了刘先生。刘先生说，他是上周一因左眼视力模糊在该院眼科就诊的，接诊医生是陈珊瑾副主任医师，医生明明只给他的左眼实施了“角膜异物剔除术”，却收取了两只眼睛的费用（每只眼睛收费23元），明明没给他“冲洗结膜囊”，却收取了冲洗双眼结膜囊的费用（每只眼睛收费7.9元），两项多收的费用合计共38.8元。

门诊缴费凭条上明示了缴费明细

刘先生发现这一情况后，曾于13日、15日两次向该院反映此情况，其中，13日上午，该院医患办相关负责人还做了详细笔录，但连续多日过去，刘先生却迟迟没能等来回复。

13日上午，刘先生曾向该院投诉，该院曾做记录，但迟迟未回复

记者随即与刘先生一起来到黄州区人民医院医患科，医患科主任吴翔详细询问了刘先生提出的质疑和诉求，并做了记录。回复称，将做调查后立即回复。

记者随后来到黄州区卫生健康局，该局副局长袁保华了解此情后，当即表态立即查处，如所述情况属实，将全额退还费用，并赔礼道歉，“一定给患者一个满意的答复。”袁保华称。