银行业用户运营需求激增 旗天科技用户运营优势显著

随着国内国民收入水平快速提高、消费能力持续增强，金融、运营商、互联网等产业的用户基数持续增长。近年来，上述产业内的企业一方面不断聚焦于在技术、运维方面的核心竞争力，一方面越来越注重提升用户粘性，对用户增值和拓展服务有着迫切的需求。

在金融行业，银行机构具有庞大的持卡用户，据央行统计数据，截至2022年末，全国银行卡发卡数量达94.78亿张，同比增长2.50%。银行卡受理环境不断改善、交易量快速增长、睡眠信用卡占比超过20%的银行不得新增发卡的新规出台，都刺激着银行日益重视持卡用户开发和维护，相应的用户增值和拓展服务有着广阔的市场空间。

一般而言，银行等金融机构更加专注于其主营业务。银行为维持客户活跃度及粘性，所需的服务种类多、范围广，且涉及大量上下游资源，需要持续投入大量人力、资金及时间进行深耕拓展，因此大部分银行倾向选择专业的第三方服务商。

公开资料显示，旗天科技是一家数字生活服务供应商，公司针对银行等金融机构客户对用户运营的需求，帮助客户实现用户的分层触达。公司以数字生活营销业务和银行卡增值营销业务为基础，围绕银行等金融机构客户获客、促活、唤醒、复购等核心业务需求，为客户提供专业的用户提供全生命周期运营管理服务。同时，公司对海量的上下游资源进行整合，用于满足不同时期和环境下用户的增值服务需求，也提升了上下游资源方的信息化应用水平。通过多年深耕，公司已成为了连接银行、商户和终端用户的桥梁和纽带。

目前，旗天科技数字生活营销业务规模和占有率已处于行业头部地位。公司在财报中表示，公司已与中国银联、中国工商银行(601398)、中国农业银行(601288)、交通银行(601328)、中国银行(601988)、光大银行(601818)、中信银行(601998)、平安银行(000001)等众多大中型银行和大型金融机构达成合作。基于和银行客户合作的天然背书，公司还成为了微信、支付宝等大型互联网平台的服务商，为客户提供用户生命全流程运营管理服务。

此外，旗天科技通过大数据建模、用户画像等技术，针对用户覆盖不同的年龄段、性别、民族、文化水平、财富水平、地域等进行群体定位，帮助客户实现用户活跃度及粘性的维护和增强。

值得一提的是，旗天科技还将这一模式应用于服务政府客户。虽然其具体产品、服务方式等方面存在差异，但主要服务方向均为用户全生命周期运营管理，在市场、产品、科技等多维度存在较大的协同空间，大幅增强公司业务的市场拓展效率、产品议价能力和综合实力。

据悉，目前旗天科技正与南京、盐城、扬州等多个城市的政务移动平台开展业务合作，在场景搭建、消费券等方面提供综合解决方案，提升政务平台用户活跃度，有力拉动当地民生消费增长。

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