腾讯企点获评IDC MarketScape中国客户数据平台（CDP）领导者类别

日前，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布《IDC MarketScape中国客户数据平台软件2023年供应商评估》，基于战略和能力两大维度对 CDP 厂商进行全面评估，腾讯企点被评为2023 年中国客户数据平台（CDP）的领导者类别。

IDC MarketScape：中国客户数据平台软件供应商评估，2023

（关于 IDC MarketScape：IDC MarketScape厂商评估模型旨在为特定市场中信息和通信技术（ICT）厂商的竞争力提供一个概述。研究方法采用严格的定性和定量的标准的评分方法，以单一的图形说明每个厂商在特定市场中的位置。IDC MarketScape 提供了一个清晰的框架，在其中可以对IT和信息通信技术厂商的产品、服务、能力和策略以及当前和未来的市场成功因素进行有意义的比较。该框架还为技术买家提供了针对当前或潜在厂商的 360 度优劣势评估，为技术买家提供参考。）

IDC最新调查显示，全球客户数据平台（CDP）市场高速发展，中国迎来真正的市场增长。IDC预测，到2026年全球CDP市场规模将达到57.2亿美元，中国CDP市场的增速将超过全球市场。相比2021年，2022年中国客户数据平台软件市场增长了36.1%，达到16.4亿元人民币，预计未来5年年复合增长率为27.7%。

2021年，腾讯企点入局CDP赛道，提供一体化产品套件与行业解决方案，客户数据平台作为数据基座与企点各个产品打通，最大化提升产品协同效率和数据价值。截至目前，企点链接7.5亿+用户，覆盖80+行业，提供营销策略制定、营销自动化执行等多种服务。

IDC指出，腾讯企点CDP综合应用性能优势明显，2022年营收增速强劲，在汽车、交通、零售、文旅、政务等多个行业获得项目沉淀优势。基于腾讯的数据处理和AIGC能力，正在积极投入针对CDP产品的AI/ML技术开发，从而优化产品用户界面和工作流程的体验。此外，腾讯企点正助力更多中国企业出海，在东南亚、北美等市场提供专业服务，更好地实现客户转化。

腾讯企点基于企业一方合规数据，提供标签生产能力与画像洞察能力，助力企业对于客户数据资产的持续积累、价值挖掘与营销应用，ONE ID支持多种媒介触点与集团型企业多品牌、多业态的客户统一身份识别，同时基于NLP技术及大数据分析技术的整合应用，支持亿级明细数据规模的Ad-hoc查询，分钟级返回人群计算结果。

IDC指出，腾讯企点CDP在产品基础功能属性尤其是在数据质量、身份认证和全场景可视化分析上，为客户提供更多的维度以支持对用户群的深度运营，此外在跨渠道实时互动以及营销活动分析方面也有卓越表现。

（腾讯企点CDP支持客户统一身份识别，提供多维度工具支持用户群深度运营）

在全面拥抱AI大模型的过程中，腾讯企点也在持续构建了独特的“智能化”产品力。今年6月，基于分析大模型，升级推出腾讯企点分析·AI助手，覆盖对话式分析，辅助数据配置，提取智能结论、一键生成报告四大场景，让人人都能通过简单的自然语言对话，获取专业数据洞察结果，实现分析产出效率的跨越式提升，在零售等行业的多个头部客户中进行落地验证。

例如在酒旅行业，腾讯企点助力希尔顿欢朋制定面向入住客户的全旅程数字服务方案，实现了客户入住酒店的全场景、全链条数字化。依托腾讯企点CDP，希尔顿欢朋实现了客户住前、住中、住后全旅程、多渠道服务触点的互通互联，以此洞察出客户的潜在需求，并通过个性化服务来提升客户体验。此项应用助力希尔顿欢朋显著提升酒店直销占比和现有粉丝复购率，同时拓展了非住业务的增长。

在消费领域，首家专注于“中国原创潮流IP孵化”的品牌企业ToyCity，联合腾讯企点搭建起一套智能数字化营销平台，精耕消费者全生命周期价值，反哺产品推新策略并提升产品复购率。其中，智能数字化营销平台的one - ID mapping能力，助力ToyCity把分散在各个平台且相互孤立的用户数据进行了整合，实现同一用户在不同渠道的身份识别和统一。目前为止已完成接入ToyCity公众号数据20万+、企微用户1万+、官方小程序商城用户40万+。

腾讯企点长期致力于为企业提供高效的数字营销与分析工具，目前已服务超过100 万家企业，中大客户领域销售增速同比超 100%，为金融、零售、会展、工业等 80 多个行业提供了营销分析方案，激发企业持续增长新动能，助力各行各业实现数字化升级。

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