植德律所潘扬：钉钉AI助理如何让一个人就是一个团队

1月9日，钉钉7.5版本产品发布会-“超级助理”专场分论坛上，植德律所首席运营合伙人、COO潘扬就《一个人就是一个团队 植德律所的数字化&AI探索》进行了行业实践分享，从法律行业数字化的痛点切入，拆解与深挖植德律所数字化&AI转型的落地经验。

作为国内律所的佼佼者，植德聚焦境内外公司、金融及资本市场客户，提供全周期、立体化、一站式的综合法律服务。致力于专业与行业双轮驱动，聚焦13个专业领域，同时深耕10大行业领域，将精专法律技能与优秀商业思维相结合，呼应不断变革与创新的法律市场以及客户日益复杂且极具创新性的商业需求，帮助客户实现商业目的。

人工智能技术与业务场景的应用紧密结合，为传统行业带来巨大冲击和深远影响。律师事务所作为专业服务机构，也在人工智能的助力下迎来广泛的应用场景，不断涌现的人工智能产品和技术突破正在重塑法律服务的未来。

专业协同，钉钉AI助理提供专业法律问答

过去当律师面对客户问到非自己专业领域的问题时，因律师的行业特点，必须做到精准无误，每一个回复都是律师专业性的体现，所以要么自己查阅资料、或者向其他律师请教，无法做到及时响应，尤其是综合疑难复杂的问题更需要跨不同人请教。

植德律所也曾尝试使用某些语言类大模型，但往往面临数据的专业性、时效性、安全性等方面的问题，总是无法给予一个准确专业的答案。

为解决这一难题，植德将一些律所的语料库，通过钉钉AI助理能力打造出了一只学习了内部各种专业知识的AI数字人—小植同学。AI数字人小植同学会根据学习的不同专业领域知识和过往积累的案例，进行专业的回答。当面对客户问到不同领域问题时，律师可以先询问小植同学，生成的回答是基于律所专业的语料，节省出大量人力成本，也带来了客户及时和专业的服务体验。

活动现场，潘扬就企业投融资、资本市场、家事财富等不同领域的法律问题进行了问答演示，超级助理均给出了准确答案。

内部赋能，钉钉AI助理降低信息传递

AI助理在植德律所的对内赋能上同样发挥了巨大作用。过去遇到新的业务场景，植德律师在内部往往需要花费大量时间沟通此前的类似项目、工作模板，综合评估项目该由哪位律师、合作人去负责；同样，新人入职后通用能力的培训同样需要消耗大量人力。

为破解这一难题，植德借助钉钉AI助理“小植同学”，通过和律所自身数据结合，充分使用所沉淀的知识库和业务数据，在获得授权后可以通过对话的方式开展数据分析和洞察，比如，招投标业务中，帮助自动分析哪个合伙人做过什么业务，大概是怎样的情况，总结过往的经验和业绩；除了律师，企业内的人事、品宣、财务、行政们的问题，也可以直接问AI助理，减少培训成本。潘扬表示，小植同学不仅能给我们一个答案，还告诉我原始材料的来源，完全颠覆了以往知识密集型行业做知识管理和信息收集的方式。

潘扬表示，以往律师提升专业能力一般只有两种方式，一种方式阅读大量的卷宗、档案积累经验，另一种则是师傅的长期言传身教，这都需要消耗大量的时间与精力。而今天则不同，一名刚加入植德的年轻律师基于植德内部的数字人和AI能力，能够瞬间掌握植德律所不同专业领域中海量的知识，充分发挥植德律所公司一体化的优势。

AI助理搭配钉钉魔法棒，革新律师传统作业模式

除了提升对客效率以及内部赋能，AI助理在律所日常工作中也尤为重要。律师们最常用的工具就是三个，第一个Word，写文书；第二个Excel，整理证据和素材；第三个PPT，演讲和分享，以及给客户做一些汇报。过去在整理业绩时，需要先整理每个业务场景下律师、合作人的业绩材料，总要将一堆文字内容、数据，制作成表格，再添加到PPT中，总是耗时耗力。为提升日常工作效率，植德律所通过把AI助理和钉钉魔法棒结合在一起，大大提升了工作效率，革新了传统的作业模式。

基于植德的数字化与AI实践的经验与思考，潘扬总结道，思维决定技能的上限，工具决定技能的下限。如何让AI不是好看的玩具，如何让AI能够更好去落地，需要我们更深度地分解业务场景与思考数据之间组合的逻辑，然后到具体的工作中去实现属于未来的工作方式。

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