安徽省消保委：新能源汽车消费纠纷频发

据安徽省消保委消息，2023年安徽省各级消保委共受理消费者投诉25036件，已解决23929件，解决率95.58%，为消费者挽回经济损失3594.56万元。其中，新能源汽车车企经营管理中存在一些不规范的情况，侵害消费者合法权益的现象频发。

新能源汽车是全球汽车转型和绿色发展的主要方向，近年来我国新能源(600617)汽车产业发展迅速，产销增长迅猛，新能源汽车技术本身具有一定的复杂性，消费者在使用过程中可能会遇到比油车更多问题。车企经营管理中存在一些不规范的情况，侵害消费者合法权益的现象频发。消费者投诉聚焦在：车企售后服务不完善，不履行“三包”承诺；车辆行驶中突然熄火、电机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；销售公司诱导消费者签订不公平格式条款，减轻自身责任等。

安徽省消保委认为，新的汽车三包规定已将新能源汽车及相关配件纳入规定中，新能源车辆生产企业应高度关注产品安全，特别是要强化数据网络安全、软件升级、加强辅助驾驶风险告知及质量管控，保障消费者人身财产安全；不夸大或者虚假宣传，履行所作承诺。新能源汽车行业的监管和规范程度还不够完善，还需要相关部门加强对新能源车领域的监管执法，建立健全的监督机制。