永升高质量服务转型实践范本：“强富美高”新江苏

2009年，永升于苏州青剑湖畔的旭辉芭堤兰湾项目种下一颗品质服务的星星火种，自此开启了永升江苏区域的美好服务旅程。

十五载深耕，永升江苏区域以高扬不息的奋斗姿态、精益求精的品质服务、孜孜用心的服务品牌，收获市场和客户的满意，在苏州、无锡、南京、泰州、常州等地持续播种和生长出“有温度的服务”之花。

截止12月31日，永升服务江苏区域事业部年合同饱和收入创10.35亿元新高。自初入苏州，到布局江苏及周边15市300余项目，签约面积超4000万平方米，服务30余万业主。深耕十五载，永升江苏区域连续多年第三方调研客户满意度分值约95分。

首批启动独立市场拓展的城市“开拓军”

苏州是永升服务首批启动独立市场拓展的城市，承载着城市各类业务的试点、孵化、拓展任务，江苏区域也承担着永升服务“开拓军”的责任和使命。

自2008年进入苏州，2009年8月31日，旭辉芭堤兰湾交付，永升自此开启了在苏州服务住宅项目的美好服务旅程。

图：永升服务在苏州的首个住宅服务项目：旭辉芭堤兰湾

五年磨一剑，2014年苏州旭辉芭堤兰湾、上河花园北区等项目荣获苏州市“市级示范物业管理项目”荣誉，赢得市场与客户的充分认可。

服务沉淀和标杆项目的口碑，为永升江苏对外市拓打开了关键的突破口。2015年是永升江苏区域正式走入市场化的一年，永升成功中标苏州高新(600736)区科技创业园项目，彼时，众多行业同仁还未曾涉足独立市场化拓展，永升江苏区域已经在市拓的道路上接连开始了斩关夺隘。

截止2023年上半年，永升江苏区域独立外拓项目占比近80%，在行业上下游深度调整的周期中，独立市场化的拓展实力为江苏区域保有了良性、长远的续航发展力。

城市深耕与共生共融

进入苏州后，依托城市发展的牵引与托举，永升在苏州市场持续深耕，躬身力行，收获颇丰。

2015年-2020年间，伴随江苏省城市发展的浪潮，永升逐步将发展布局拓展至无锡、南京、常州、泰州等重点城市，并以苏州、无锡、常州3个核心城市为圆点，布局江苏市场发展体系。截至目前，永升在苏州市管理服务百余项目，在无锡市同时服务65个项目，并打造出苏州铂悦犀湖、苏州天都大厦、苏州锦秀吴越花园、无锡锡溪名邸、无锡尚源名筑、常州都璟都珀花园等12座 “省级物业管理示范项目”和41座 “市级物业管理示范项目”。

凭借重点深耕城市的项目浓度、业主口碑及品牌影响力，永升收获了苏州、无锡等多市“物业服务企业综合实力TOP榜”的殊荣，并连续多年荣获苏州、无锡等多市“物业服务满意度十强企业”。

同时，永升江苏区域率先察觉到住宅、商办以外多业态赛道的商机。2019年，永升先后获得扬州市、泰州市高速服务区的服务机会，后再成功入驻南京新媒体产业园……江苏区域逐步成长为专业深耕住宅、商办、园区、学校、医院、场馆、交通枢纽、养老服务、城市服务、公园景区等10大业态，全面发展的高质量区域公司，持续加速在城市生活全场景的融入。

服务携手，战略和鸣

2018年11月，永升与苏高新地产集团达成合作，成立苏州新永物业管理有限公司。此次携手极大提升了永升在江苏高端商写楼宇的服务优势，也是江苏永升与地方国企首次达成深度战略合作。自此，永升江苏区域开启了立足于实现优势资源互补与战略共鸣，积极与价值观契合、精神上同频的合作伙伴携手并进的征程。通过股权合作与意向合作伙伴达成深度战略合作，助力合作公司合规治理、市场化发展，为物业服务行业的健康发展做出新贡献，共建美好城市。

2020年4月，永升服务与江苏香江物业达成股权合作。香江物业是苏北地区面向政府招采、在公建类业态管理服务极具实力的专业化服务公司。此次合作大大补强了永升的非住业态服务力、提升在泰州等核心城市的城市项目浓度、改善业务架构、提升整体收益。同年9月，永升携手无锡市惠山国有投资控股集团有限公司，双方就惠山区现有国有资产的物业管理服务、资产运营管理、市政养护、老社区改造等展开深度合作，以共建美好生活为目标，提升无锡市城市运营管理水平。

深化战略布局，促益战略落地。近年来，永升江苏区域先后与省内7家企业达成股权收购、合资合作，实现了规模质量，市场占有率，品牌知名度等多维快速发展。

党建引领基层治理、智慧服务与社区助老服务维度的领先实践

顺应时代趋势、响应客户需求，永升江苏区域将智慧服务延伸至城市多元场景，并将党建引领基层治理、“社区+养老”、“社区+助老”提升到战略发展级，领先实践。

以“永升37°C繁星社区”党建引领基层治理服务方案为指引，永升江苏区域积极探索社区物业党建联建新机制，持续提升党组织领导下的物业管理服务水平，打造出党建引领物业管理服务省级、市级示范项目11座，涵盖住宅、商写、公建等多个物业服务业态，遍布苏州、无锡、徐州、泰州等省内核心城市。

2020年以来，永升服务打造的“智慧社区”覆盖北京、苏州、上海等10座城市13个项目。苏州铂悦犀湖作为智慧社区示范项目，在2021年迎来住房和城乡建设部以及江苏省住建厅、苏州市住建系统等领导的现场观摩。此后，以苏州天都大厦为代表的智慧商写楼宇服务产品，收获了江苏省“省级物业管理示范项目”“党建引领物业管理服务工作省级示范点”等重磅荣誉。

以成熟的智慧社区和智慧商写楼宇为应用载体，永升江苏区域进一步提升数智化发展运营效率，在集团内首个构建了以苏州数智化运营中心为代表的城市智慧物业服务终端，依托智能物联网、数字孪生、人工智能等技术，让专家赋能、多项目运营、高效服务等多维智慧服务成为现实，也为行业智慧服务的发展贡献价值。

美好涌动，以初心描绘服务的温暖底色。2022年起，伴随人口老龄化国家战略，“社区+物业+养老”服务试点项目在永升江苏区域落地开展。围绕社区助老服务，目前已形成社区物业养老服务中心、适老化项目示范点、老旧小区改造宜居小区等多类服务模式。

2022年8月，由盐城市黄海街道与永升服务共同打造的盐城黄海街道首个物业养老服务中心正式揭牌，服务中心遵循志愿公益、普惠养老、低偿与兼顾特定群体的原则，切实根据老年人需求提供多层次、多元化服务。物业养老服务中心设置“老年社团”、“健康驿站”、“助餐中心”及“到家服务”等模块，针对老年人群居家需求，开展家政、送药、代买、设施及家电维修、精神关怀、定期寻访、安全值守等“点单式”居家养老服务。

图：盐城市黄海街道与永升服务共同打造的物业养老服务中心

通过政企联合、输出养老服务专项标准、整合内外部优质养老服务资源等形式，永升江苏区域全面推进物业养老服务发展，真正实现社区养老变“享老”，托起幸福“夕阳红”！

从“安居”迈向“乐业”，从物业服务向增值服务、智慧服务延展，坚守初心十五载，永升江苏区域拥抱变化，稳健向前。从首个对外拓展城市到新业态、新赛道服务的开拓；从智慧社区标杆、城市级数智化运营中心落地，到首个永升体系内社区物业养老服务中心的创新。江苏永升敢为、敢闯，在“开拓军”的旗帜引领下做集团的先行者，行业的示范生。

深耕城市、专注服务，顺应市场、敢为人先。

十五载发展历程已是过往序章，服务永向前。伴随着永升“二五计划”启航的“强富美高”新江苏的故事，正准备翻开崭新的篇章。

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