10元3副耳钉被仅退款商家千里讨公道 网友质疑平台转嫁矛盾给商家和消费者

　　【义乌电商与消费者误会引发法律纠纷，法官调解促和解】

　　在电子商务日益发达的今天，网购已成为人们生活的一部分。然而，网购过程中的纠纷也时有发生。

　　近日，一起因网购引发的法律纠纷在淮南市大通区人民法院得到了圆满解决

　　去年1月，安徽淮南市民小祁在义乌一家电商李先生的网店购买了三副耳钉，总价10元。收到商品后，小祁因对质量不满，申请了仅退款而未退货。

　　李先生在多次沟通无果后，竟亲自前往淮南，将小祁告上法庭，要求赔偿货款及相关费用共计1136元

　　法官在审理过程中发现，李先生作为实际经营者，但在法律上不具备起诉资格，应以注册公司名义起诉。

　　面对这一情况，李先生表示愿意重新起诉，但又因距离和线上调解的不便感到为难。法官随后联系小祁了解情况，发现双方存在误会：小祁曾试图联系客服退货，但未得到及时回应，而李先生则认为小祁故意不退货

　　为了解决这一矛盾，法官决定让双方面对面沟通。

　　在法院的调解下，小祁意识到自己的行为不妥，主动退还了耳钉和货款，李先生也表示理解，并承诺改进客服服务。

　　最终，双方达成和解，李先生撤回了起诉。

　　网友纷纷讨论：

　　平台也有一定的责任，仅退款不太合适。

　　平台赚取服务费却把矛盾转移给了商家和消费者。