新浪科技讯 3月19日下午消息,有媒体报道称,瑞幸咖啡线下点单存价差。瑞幸咖啡客服对此表示,使用的优惠不同,结算价格也会不同。
据媒体报道,最近有市民反映:瑞幸咖啡不提供线下点单,消费者必须扫码下单,给部分消费群体带来不便。媒体实测发现,门店工作人员会用自己的手机帮老人代下单,然而代下单方案在执行时,会存在价格偏差。在同样的店铺,以某款产品为例,线上下单支付仅需13.76元,而店员代下单,却收取原价。
瑞幸咖啡客服表示,用户可以通过手机扫码或在应用商店搜索“瑞幸咖啡”下载App后进行下单,可以享受折扣券、满减券、咖啡钱包充赠等各种优惠。如果是老人等用户群体,到达门店后,由门店伙伴通过App或小程序代下单,在与用户确认订单信息无误后,支付现金给门店即可。
对于代下单存在的价差问题,客服表示,使用的优惠不同,结算价格也会不同。下单时系统会匹配最为优惠的结算方式进行抵扣。
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