大健康品牌黄金搭档携手微盟构建私域流量，促进企业可持续增长

曾经俘获中老年群体的养生风潮，终于还是吹到了年轻人。《2023年国民健康洞察报告》显示，相较于老年人， 95后乃至00 后的人均健康困扰最多，健康焦虑最为明显。另据《Z世代营养消费趋势报告》，中国18至35岁的年轻消费人群已占到健康养生消费人群的83.7%。

随着年轻人成为养生主力，国内保健品市场也迎来新机遇。电商数据分析平台魔镜洞察显示， 受益于国民健康意识提升，中国保健品市场规模预计在2023年底超过3000亿元。而欧睿数据则指出，我国保健品市场规模位列全球第二仅次于美国，预计2025年有望达到4500亿元且保持超过6%的年增长。

机遇背后仍存挑战。由于保健品行业此前线下渠道占比过高，整体数字化程度较浅，对用户的细分需求缺乏洞察。由此导致的普遍问题是产品同质化强，缺乏对细分消费人群的精细化开发，对新消费趋势也不够敏锐。此外，随着线下商超、药店等保健品的传统零售渠道被逐步蚕食，电商开始成为主流渠道，社交媒体等新兴渠道也在敏锐触达新人群、捕捉新需求。

面对这一千亿级市场，国内保健品公司纷纷向线上渠道转型升级，力求通过数字化手段积极求变。而黄金搭档作为业内典型案例，通过与智慧商业服务商微盟携手构建私域流量，实现了消费者的精细化管理，步入了数字化新阶段。

01 全面拥抱数字化，黄金搭档聚焦“用户价值增长”

近期，国内大健康消费品牌黄金搭档与微盟达成合作，通过微商城解决方案和企微助手帮助品牌构建私域流量，提升消费者运营能力，从而促进从获客到交易的转化。未来，黄金搭档还有望在个性化营销、直播达人带货等方面与微盟展开更多合作，从而开启可持续增长之路。

上海黄金搭档生物科技有限公司成立于2001年。它隶属于巨人集团，起始于知名企业家史玉柱的第二次创业。黄金搭档的产品布局走大单品路线，旗下两款王牌产品分别是脑白金和黄金搭档。这类保健品的销售旺季主要在中秋春节等礼品市场，其中脑白金曾连续16年荣列全国市场同类商品单品销量NO.1，还曾获评“改革开放40周年健康中国榜样品牌”。

在业务布局上，以黄金搭档为代表的大健康保健品长年深耕商超连锁等线下渠道，公司在全国共有30家分公司和52家办事处， 在近200个地市和富裕县市设立了代表处。2011年黄金搭档全面开启电商业务，这也被视为其数字化的第一步：消费者触点线上化。这使其打破了时间和物理空间的限制，极大扩充了客源。

与此同时，黄金搭档也开始通过ERP工具改造供应链，从财务、订单、发货履约到客户关系管理全流程优化，能够兼容多个销售平台做统一化管理。这帮助公司实现了供应链的数字化升级。最典型的是，黄金搭档搭建了“一物一码”的数字化防伪追溯营销体系，实现可视化的商品数字化追溯和管理。这不仅能够全面提高产品管控效率，还有助于增强消费者信任。

此外，随着品牌商不断拥抱数字化，不少企业也将业务定位从“交易增长”转向“用户价值增长”。特别是当消费群体的认知不断迭代、需求不断细分时，品牌想要建立竞争优势，就要改变以往大水漫灌式的打法，用数字化手段做精细化的消费者管理。为此，黄金搭档做的第一步就是搭建品牌积分商城，在为消费者提供一站式积分管理和兑换的同时，也能够低成本撬动用户活跃，从而推动业务增长。

通过消费者触点线上化、供应链数字化升级、以及消费者管理运营“三板斧”，黄金搭档的数字化升级已经进入快车道。迄今为止公司累计销量已经破500亿 。

02 多触点流量布局，黄金搭档发力“全域经营”

黄金搭档携手微盟加速数字化布局背后，是国内保健品的消费群体日趋年轻化，产品向“药食同源”和滋补类演进的消费新趋势。

黄金搭档曾靠“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告曾红遍大江南北。这也体现了品牌此前的营销策略——以电视媒体和户外广告等主流媒体渠道为主阵地。然而，随着社交媒体、短视频平台等新兴渠道崛起，用户的消费画像与消费习惯也在被不断重塑，促使品牌积极求变，拓展更多元、更精准的获客渠道。

为此，黄金搭档及时调整主航线，将业务重心从线下转移到了线上，当前黄金搭档线上业务的占比已经远超五成。在线上渠道，黄金搭档也在积极布局多渠道流量，除了传统电商渠道如淘宝、京东和拼多多，自2022年起公司还积极加入短视频直播带货，在抖音、快手两大短视频平台通过达人合作、直播带货等多种方式拓展获客渠道。此外，在“万物皆可种草”的风潮下，黄金搭档还通过小红书发布笔记做内容种草，引领年轻人培养“养生心智”，从而吸引潜在消费群体。

通过“在社交平台种草、在线上电商短视频和线下零售渠道拔草”的方式，黄金搭档实现了跨平台的“全域经营”。不过，随着药企跨界布局功能食品使竞争加剧，以黄金搭档为代表的大健康品牌还需适应新的行业格局和市场需求。

黄金搭档品牌策划负责人张总表示，“保健品行业正面临几大挑战。其一，新消费人群的认知在迭代，带动药食同源类产品崛起。他们不满足于保健食品的药品形态及口感，使保健品趋于零食化、养生碎片化。其二，社交媒体和私域社群能更敏锐触达新人群，需要品牌方更精准、更多元化地选择合作渠道。其三，产品除了性价比，还需给用户提供情绪价值才能有竞争力。”

这些挑战需要品牌方对消费者有极为丰富深刻的用户洞察，但品牌方在跨平台的经营中往往很难形成完整有效的用户画像。黄金搭档品牌私域负责人宋扬表示，“头部平台凭借在电商、社交、内容、娱乐等领域的强大App矩阵和生态，形成了对消费者流量和数据的双重垄断，且互相割裂难以打通。如何构建自己的流量和数据闭环，形成精准的消费者画像是品牌商当前的难题。”

对于这一普遍难题，很多零售企业都在通过构建私域流量破局，探索用数字化手段沉淀私域用户，并对其进行全方位洞察与差异化运营。黄金搭档也与这一思路不谋而合，开始将构建私域流量视为重中之重。为此，黄金搭档选择了数字化技术服务商微盟，在建设并持续挖掘私域流量价值，提升消费者运营能力方面展开合作。

03 携手微盟建设私域流量，促进品牌可持续增长

作为数字化技术服务商，微盟长期为企业提供私域流量增长及运营的数字化基建。构建私域流量不仅能帮助零售企业高效连接用户，提升用户连接的密度、触达的效率和效果；还能有效实现数据沉淀，反哺企业的产品生产、渠道和运营等场景，这都将为品牌构建新的竞争壁垒。

通过携手共创，黄金搭档与微盟在私域流量构建、用户精细化运营上已有成熟的方法论。

首先，通过搭建小程序商城构建品牌的私域阵地，与消费者建立高效连接，也能在承接公域流量的同时促进私域的成交转化。其次，以“公私域联营”实现私域的沉淀与公域的增长。通过在公域平台引流、升级“一物一码”等方式将线下客户沉淀至品牌的私域群中。这既有利于将流量变成“留量”，也能反哺公域平台的增长。

最后，做好精细化的用户运营。一方面，通过会员分层运营和社群活动增强用户粘性，促进复购；另一方面，通过微盟企微助手形成全方位的消费者洞察，有利于反哺产品的研发与优化，并针对新消费人群持续开发新品。

这些举措都有助于促进品效合一，最终实现品牌的可持续增长。在黄金搭档与微盟合作后，企微会员用户新增了6万人。更重要的是，通过与微盟这样的数字化技术服务商合作，黄金搭档的数字化升级更进一步，对消费者的需求洞察更深刻，有利于在不断变化的保健品消费市场中打造竞争力。

近年来，黄金搭档不断创新研发自主品牌，积极布局产品线。从单点突破到全面铺开，开始围绕大健康产业布局蛋白粉、护肝片、益生菌等多系列产品，能够满足多人群、多场景所需。

未来黄金搭档对品牌私域建设还有更多规划。“首先要服务好公域转化来的流量，让品牌和消费者建立更深层的连接；其次，希望为私域打造差异化货盘，从而满足公私域不同渠道用户需求，”宋扬补充道。

结语

通过主动拥抱数字化，多触点流量布局和构建品牌私域，黄金搭档正在“用户为王”的保健品竞争中逐步建立优势。通过与服务商微盟合作开展高质量用户运营，黄金搭档也开启了品牌可持续增长的密码，有望对细分人群进行精细化开发，抓住大健康赛道的历史性机遇。而微盟也将继续优化微商城解决方案，致力于为品牌客户提供更优质的服务。

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