企业招聘成本锐减八成以上，HR数字人助理Doris重塑人才甄选新格局

中国网科技4月24日讯 从自然语言处理工具ChatGPT问世到文生视频大模型Sora正式对外发布，AIGC技术正以前所未有的速度改变着世界，更有望引领内容产业的新一轮“工业革命”。

与此同时，人力资源行业对智能化的关注度也在急剧攀升。百度指数数据显示，2023年1-11月，AIGC+HR的搜索指数同比增长约87.1%。事实上，人力资源服务商也早已敏锐地捕捉到AI在人力资源管理中的巨大潜力，并积极投身于相关技术的研发。

同道猎聘集团(6100.HK)在其2023年三季度财报中提到，公司上线了帮助企业端召回适配人才的智能化触达工具“超级聊聊”；今年3月，其在AI智能面试领域取得全新突破，公司旗下多面推出HR数字人助理Doris。

“当 AI能够胜任大部分工作的时候，招聘的方向就会发生改变，如果招聘平台不去研究AI，未来的业务空间将会越来越窄。”同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬在采访中表示。

AI重塑人力资源行业

多面为何成为行业变革的先锋？

近日，同道猎聘集团举办的一场AI产品沟通会上，除了众多人力资源领域专业人士到场，亦有不少企业AI业务负责人的身影。

对此，戴科彬解释，“中国市场非常关注人工智能大模型的实际应用，但有这种明确应用场景且能够很好地应用多模态技术的公司并不多。人力资源行业因其天然的“人与人交互”特性，涉及到多模态数据处理，包括语音、语义、视频等，是大模型应用的理想领域之一。同时很多企业希望借鉴和了解猎聘的AI解决方案，探索如何将AI技术应用于提升本行业效率和企业内部运营效率。”

在戴科彬的定义里，集团旗下多面不仅是一个数字面试官、组织诊断官，未来它还能够进行人才陪练，更可以成为人才自助服务伙伴。

谈及多面作为数字面试官角色的Doris的核心优势，戴科彬称，AI智能面试的核心在于真正理解面试的本质，进而把线下科学规范的面试流程和技巧赋能给AI，使其具备资深面试官的人才甄别能力，而不仅仅是懂AI技术，为HR提供一个简单的技术工具。

相比市面上众多AI面试产品，Doris的领先优势主要在三个方面。其一是将人才评鉴理论与AI模型的紧密结合，构建精准的胜任力模型。不同行业、企业、岗位都有不同的胜任力模型，Doris基于麦克利兰冰山模型的七层级、100多个维度构建胜任力模型，并结合公司在各行业积累的行业know-how，为每个维度设定了细致的行为评分标准，这使得AI能够更为准确地评估候选人。同时，Doris能够自动解析简历亮点、风险点并对比胜任力模型自动化生成高质量问题，让企业更全面地挖掘候选人职场能力。

Doris的另一大核心优势是其在业内首创Evidence-Based技术，能够根据候选人的回答进行自动化深度追问，这意味着Doris已经具备了人的深度思考能力。戴科彬介绍，Doris的自动追问技术已经获得国家发明专利。

在人才的综合评价方面，与通用的大模型不同，Doris结合公司在人才测评领域沉淀的数据和行业专识对大模型进行了微调，使其更适合人才评鉴。“大模型是一个通用人工智能语言模型体系，通过获取市场公开数据进行分析推理，但它缺少对垂直细分领域标准的理解和界定，因此会造成面试结果是一个普适性评分，通过对大模型进行微调，对评价标准进行锚点对标比较，则能够大大提高评分的准确度。”戴科彬称。

据同道猎聘官方披露的数据，目前Doris已经可以做到与资深面试官评分的一致性大于90%，通过全方位智能防作弊系统，作弊检测的准确率可以达到95%以上。

人力资源的转型助力企业增效

招聘成本至少下降80%

AIGC为人力资源行业的发展注入了新的想象力，它通过数据驱动的决策方式，为企业提供精准的洞察，不断为组织发展提效。但在当前市场环境下，仅仅是提效还不够，如何能够降本，如何满足用户的多元化需求亦是决定一个产品是否能俘获市场的根本。

作为Doris的重要用户代表之一，Coach母公司Tapestry大中华区人才招聘与雇主品牌高级经理Daley Dai在分享Doris对奢侈品行业招聘的影响时表示，“最初与Doris合作是看重其测评工具和胜任力模型，以及个性化定制能力。但现在猎聘的AI面试已经成为我们AI招聘过程中的核心大脑。”

Daley Dai称，Tapestry在与Doris合作的过程中，在没有任何额外预算的情况下完成了AI面试项目的上线和定制化。更重要的是，AI面试明显缩短了奢侈品销售行业的招聘周期。在引入AI面试前，奢侈品行业销售岗位的职位发布到候选人被录用通常需要20天左右，而现在经追踪发现，人才的整个招聘周期被缩短至12天。

“这是最大的增效。对于零售行业，早一天多一个人上岗，多一个赚钱的可能性，这是一个很现实的话题，我们通过人力资源的转型帮助我们的业务带来了实际的收益，这是我们非常开心看到的点。”

AIGC技术的推动下，各行各业与新科技的结合正变得日益紧密。而在人力资源行业，AI面试产品的广泛应用，正成为企业降本增效、优化招聘流程的重要工具。戴科彬在产品沟通会上即表示，Doris的面试成本仅为传统线下面试的五分之一到八分之一。

让中国的HR更专业

对投资并购持开放态度

人工智能变革生产力的同时，也在重构人才市场。实际上，自去年AIGC问世以来，关于其是否会导致大规模失业的讨论从未停歇。如今，面对Doris，负责招聘和裁员的HR们可能也感受到了前所未有的职业挑战。

对于Doris是否会取代HR，戴科彬强调，Doris并不是为了取代HR，而是希望将HR从日常繁琐的事务性工作中解放出来，将精力投入到更有价值的战略任务中，推动中国的HR迈向专业化时代。

戴科彬进一步指出，在国内，很多中型及中小型企业是没有HRCOE的，这导致诸如组织设计、薪酬与绩效体系的构建、激励机制的设立以及员工培训等核心人力资源管理工作得不到专业的指导，Doris作为HR的数字人助理，能够在企业缺少COE的情况下，帮助HR开展专业的薪酬设计、培训和发展计划等工作，填补这一空白。

Doris的强大功能并非一蹴而就。早在2018年猎聘就启动了针对人才的智能评估项目，初代产品2019年即面世，此后经过数年研发与迭代，直到2023年AIGC技术的出现，使得Doris得以完善并展现出强大的实力。“我们现在每两周就会扫一遍市场，因为我们要确保这个产品在核心维度上始终保持领先。”戴科彬称。

对于未来是否会在自研之外，通过投资并购进一步强化AI能力，戴科彬持开放态度。他认为，如果遇到在细分领域表现特别出色的公司，双方完全有合作的可能，如果合作的前提是需要进行投资，那也可以考虑。