网易云信携手诚道科技：双警连线，破解交通执法效率难题

“您好，我是公安交警。现在正在全程监督并对现场执法进行指导，请您配合我们的远程执法工作。刚才我们已通过远程执法系统告知您的违法行为，并依法做出处罚。如对处罚结果无异议，请您签名。”

在浙江某市街头，类似的情景每天都在上演。通过远程执法系统，当地公安交警最快只需几分钟就能完成一项交通违法处理工作。

数据显示，在这套远程执法系统正式“上岗”后，当地交通违法的执法效率同比提升了 213%，轻微财产损失的交通事故也能远程快办，再也不需要前往窗口现场处理，“跑零次”的便民服务大大提升了群众满意度，使得当地交通事故信访量下降超过 50%，事故处理群众满意度达到 99%+。

这些直观的数据变化背后，是来自诚道科技与网易云信共同提供的实时音视频远程执法解决方案。

机动车保有量攀升，警力资源有限

交通执法效率提升难

近年来，我们能够明显感觉到：路上的机动车越来越多了。据公安部统计，截至 2023 年底，全国机动车保有量已经达到 4.35 亿辆，其中汽车 3.36 亿辆，汽车的新注册登记量已经连续 10 年超过了 2000 万辆。此外，现行的《行政处罚法》《行政强制法》等法律明确规定，实施行政处罚、行政强制措施必须由 2 名以上执法人员实施。

这就意味着：一方面，随着机动车保有量攀升，交通行政执法总量与日俱增，交通管理工作难度越来越大；另一方面，执法行为必须由 2 名民警实施的法律硬性要求，放大了基层警力捉襟见肘的现实问题。

当事故频频发生，民警因工作量繁重而陷入了疲于奔命，辅警也无法发挥出最大优势，警力资源利用没有达到最优，执法效率自然比较受限。

双警连线，隔空对话

远程模式破解交通执法效率难题

诚道科技是国内领先的智能交通整体解决方案与平台软件专业提供商，致力于大数据、视频智能化、人脸识别、机器学习等前沿技术在公安交管领域的深化应用研究，面向全国交警部门提供智能交通管控、秩序管理、智能研判分析、规范化管理、业务综合监管、警务办公、证据及档案管理、社会化服务等产品与解决方案。

对于道路交通场景而言，诚道科技有着很深刻的场景理解。面对浙江某市不断攀升的交通行政执法总量与捉襟见肘的基层警力之间的矛盾，诚道科技与网易云信共同打造了一套基于实时音视频技术的远程执法系统。

所谓的远程执法系统，是指当交通辅警在路面执勤过程中发现违法行为时，通过执法系统远程连线办案中心有执法权的民警，“双警连线”共同完成执法处罚工作。

在浙江某市的执法实践中，基层执法中队根据当地实际情况，已经形成了 “2+N” 和 “1+1+N” 两种灵活的远程违法处理模式，即“2 位远程民警 + N 位现场辅警”或“1 位远程民警 + 1 位现场民警 + N 位现场辅警”的模式，扩大了管理覆盖面，提升现场违法纠处量。

以当地道路交通执法中最为常见的简易程序行政处罚为例，在执勤辅警发现违法行为后，会先规范采集违法人员、车辆信息，上传违法现场照片后，远程视频呼叫办案中心的民警。民警审核现场证据，视频连线现场违法行为人，远程告知拟作出的行政处罚内容、事实、理由、依据及享有的陈述申辨权，并将笔录和行政处罚决定书推送至现场辅警，违法行为人无异议并签名，依法缴纳罚款。

安全、稳定、规范

公众信任与满意度稳稳提升

将这套远程执法系统打造成执法效率和群众满意度双双提升的利器，诚道科技和网易云信克服了许多问题。例如：

● 数据安全性：数据安全是公众信任的基础。执法机关数据包含了大量个人隐私信息，一旦泄露会导致群众隐私权被侵犯，同时影响有关部门的公信力和权威性。

● 技术稳定性：远程执法需具备较强的实时性，音视频通话卡顿、延迟、死机，或数据传输丢失、错误等情况，会影响执法决策的准确性和公正性。

● 过程规范化：执法全过程需全程录音录像实现可视化管理，确保执法过程中的操作都符合法律法规要求，减少执法过程中的随意性。

……

为了让数据完全自主可控，网易云信此次提供的 RTC 采用了私有化部署方式，将存储和计算节点部署在指定的隔离环境内，严格保障数据资源私有，并在客户端和服务端数据存储及链路传输过程中实现了全程加密，确保数据安全。

值得一提的是，网易云信是信息安全管理的专业厂商，曾获得过多重安全认证，如：公安部信息系统三级等级保护认证、CSA-STAR 云计算最高标准安全认证、ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证等，充分满足了当地交警远程执法系统严苛的安全性设计要求。

在通话稳定性方面，远程执法系统基于网易云信自研的新一代音视频引擎，在执法通话过程中实现端到端延时小于 200ms，最高可抗 1000ms 网络抖动，在网络丢包 80% 时仍能正常通话。言外之意是，无论交通违法行为发生在城市何处，网络环境是否正常，都能保障远程执法流畅平稳，将全过程记录并生成电子档案，以确保执法过程的公正、透明、可追溯。

诚道科技浙江某市远程执法项目负责人表示：网易云信的服务稳定性超出了我们的预期，技术团队的专业性和对场景需求的理解也令人印象深刻，在面对突发情况时响应及时，能在极短时间内快速定位并解决问题。我们双方将继续保持紧密合作，共同为远程执法的实现和运行提供可靠的技术支撑。

小 结

随着技术的不断进步和应用的持续深入，远程执法系统有望在未来得到更广泛的推广与认可，为全国更多地区的交通管理和执法工作带来模式革新，不仅能有效缓解警力资源紧张的问题，还能提升执法的公正性和透明度，为构建和谐有序的交通环境做出更大的贡献。

相信在诚道科技和网易云信专业团队的共同努力下，远程执法系统将不断优化升级，更好地服务于社会，为提升我国交通管理水平、保障人民出行安全等贡献更多的智慧力量。

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