给顾客喝“二手饮品”，海底捞：已对相关责任人进行严肃处理

近日，有媒体报道，一名消费者5月在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经过检测，含有乙酰氨基酚成分。

据报道，这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，在当日同一就餐时段，有顾客在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”，并自行饮用，喝完又将杯子放在桌子上。海底捞服务员将其中一杯未喝完的杯子取走，另一名服务员则将该杯饮品拿给了上述消费者的小孩。

6月6日，海底捞方面对《每日经济新闻》记者表示，5月2日晚，广州某店服务员误将另一桌顾客放置在菜架上的金桔柠檬水提供给了其他顾客，经警方调查与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一片感冒药（乙酰氨基酚）。

海底捞方面称，该服务员的操作严重违反了服务流程规范，公司已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导。确保服务流程准确与流畅。“我们为给顾客带来的困扰与担忧真诚致歉，并承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。”

另据广州海珠区市场监管局方面在接受媒体采访时表示，已对海底捞涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。

每日经济新闻