贝壳苏州“一站式”服务再升级

近日，贝壳苏州再次升级二手房交易“一站式”服务，不仅扩大服务区域，更面向市民免费开放自助打印不动产权证。

2021年，苏州市房地产市场和交易管理中心创新开展房产交易“全网通办”新模式，使房产交易实现了跨区域、一站式、就近办理。2022年7月，贝壳苏州交易服务中心成为“全网通办”延伸点，资金托管及交易确认手续可以在贝壳签约服务中心办理。同时，贝壳签约中心有银行客户经理驻点，客户可直接在签约中心办理贷款面签、支付首付款手续。

2023年，苏州市不动产登记中心进一步优化升级苏易登平台功能，与贝壳苏州站签署“互联网+二手房转移（抵押）登记”一站式服务合作协议并授牌，将不动产登记大厅“搬到”贝壳签约服务中心，工作人员及客户仅需在线操作，即可一站式完成贷款审批、税费缴纳、抵押登记、转移登记等手续，省时省力更省心。同年9月，贝壳苏州升级二手房交易“一站式”服务，购房者可以直接在现场自助打证，领取不动产权证书。

“对于客户来说，在一个地方就可以办理资托过户和领证的所有流程，减少了客户路上往返的时间，并且没有工作时间的限制，更加方便，客户更能接受，体验更好，也大大提升了我们经纪人的工作效率。”苏州链家经纪人樊熔对贝壳二手房交易“一站式”服务十分熟悉，从去年落地以来，她成交的所有业务都在“一站式”服务点位办理。

据悉，自二手房交易“一站式”服务正式落地以来，贝壳先后制定并落实《“一站式”服务规范》《岗位职责书》等内部标准化作业文件，致力让客户和经纪人体验到安全高效的二手房售后服务体验。

今年3月，贝壳从客户需求出发，陆续拓展“一站式”服务点位。目前，贝壳苏州二手房交易“一站式”办理服务已覆盖高新区、吴中区、相城区、姑苏区等区域，购房者可前往贝壳苏州东环新苏、吴中中润、新区浅湾、吴中蓝文化四家签约中心办理。同时，姑苏区的房屋还可以在签约中心直接打印不动产权证。

贝壳苏州交易服务中心总经理卢芳芳介绍，贝壳不断提升一站式服务体量和质量，不仅针对贝壳客户进行开放，也将面向社会免费开放，为更多市民提供高效便捷的二手房售后服务。目前，贝壳苏州的二手房“一站式”服务占比，已从最初的13%提升至88%，共计服务消费者10253组。

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