蒙商消费金融公司弘扬中国特色金融文化 践行普惠金融

蒙商消费金融公司大力培育和弘扬中国特色金融文化，积极践行“五要五不”，把握中国特色金融文化深刻内涵，践行普惠金融，引导公司全体树立正确的经营观、业绩观和风险观，回归本源、做优做强，在服务实体经济、践行普惠金融等方面发挥更大作用。

一、打造“大消保”工作体系，共筑诚信金融

要诚实守信，不逾越底线。金融行业以信用为基础，必须坚持契约精神，恪守市场规则和职业操守。蒙商消费金融公司坚持以诚为本、以信为先，真实、准确、完整、及时、公平披露信息。公司践行消保初心，打造“大消保”工作体系，严格遵守各项消保规定，将消保要求融入业务经营各环节，切实履行金融机构的消费者权益保护职责。同时，公司积极通过线上线下等多种方式开展消费者宣传教育，使消费者充分了解金融知识，引导消费者正确使用金融产品服务，提高诚信意识，遵守合同约定。线上通过官方网站、微信、微博、新闻媒体等渠道展示活动内容，积极创作与本次活动相关的宣传内容，提高受众面和影响力；线下通过网点电子屏幕自助工具等电子器材滚动播放活动材料、图文资料等。同时实施组织开展进社区、进校园、进养老机构等活动，结合不同受众人群特点积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，共筑诚信金融。

二、践行社会责任，彰显金融服务温度

要以义取利，不唯利是图。金融具有功能性和营利性双重特性。能否平衡好两者之间的关系，决定着金融机构能否行稳致远。蒙商消费金融公司在服务人民群众的过程中践行初心使命，实现自身价值，把“以义取利，不唯利是图”的实践要求真正落到实处，坚持在有效服务经济社会发展中创造价值和利润，促进社会效益和经济效益相统一。

作为立足于内蒙古自治区的全国性消费金融公司，蒙商消费金融公司饮水思源，大力践行社会责任。截至目前，蒙商消费金融公司累计在包头市纳税突破2.5亿元，为经济社会发展作出了积极贡献。

公司主动关怀、帮助弱势群体，通过联合包头爱心公益协会，前往慰问儿童康复中心并捐赠物资，把关怀和温暖送到困难儿童身边，并获得包头爱心公益协会授予的公司“爱心企业”称号。

公司牢牢把握普惠金融政治性、人民性的根本要求，充分彰显金融服务的温度和包容性。为助力困难群众解决还款问题，公司制定了《个性化还款管理办法》，对财务状况恶化、受疫情影响或遭受不可抗力事件导致暂时无法还款的逾期客户，提供延期还款、贷款展期、二次分期以及息费减免关怀政策，并设立协商还款专门通道，协助客户制定最优还款方案，持续提升满意度，让人民群众感受更温暖。截至目前，公司累计为1.7万余名受困客户提供息费减免、个性化还款等帮扶措施。

三、数据驱动风控管理，筑牢内控防线

要稳健审慎，不急功近利。中央金融工作会议强调“坚持稳中求进工作总基调”，蒙商消费金融公司坚决贯彻中央金融工作会议精神和监管导向，筑牢内控“三道防线”，将风险考量在业务各个环节。积极开展政策研究，并立足企业发展实际，遵循安全与发展并重原则，摸索基于数据全生命周期的风控数据安全管控之道，努力将中国特色金融发展之路走得更稳更实更远。

公司在风险管理业务中坚持以“数据驱动”作为风控管理理念，充分挖掘数据价值赋能风控业务，助力数据安全标准在风险管理业务中的实施应用。数据采集方面，风险数据接入渠道广泛、种类繁多，接入前充分开展接入数据安全影响评估工作，确保数据接入链路安全可靠。数据应用方面，全面开展数据展示需求评估工作，主动识别客户重要信息并进行脱敏处理，防止客户信息资产泄露；积极探索调研联邦学习与多方安全计算融合产品，致力提升建模数据共享计算与数据隐私保护的平衡性。数据管理方面，将风险数据进行分级分类，针对客户贷后表现等敏感业务信息，以最小必要原则做好权限管控；定期宣导数据安全管理要求，深入理解数据安全管控必要性。公司不断深化数据安全治理工作广度及深度，致力为消费者提供更加优质、安全、高效的金融服务

四、强化责任担当，服务客户需求

要守正创新，不脱实向虚。守正才能不迷失自我、不迷失方向，创新才能把握时代、引领时代。公司紧紧围绕地方发展战略，强化责任担当，以新发展理念为引领，以市场为导向，以客户为中心，积极响应内蒙古自治区关于全力促进经济稳定增长、积极扩大消费、改善人民生活品质的政策方针，为地方发展做出积极贡献。截至2023年12月末，当年累计服务内蒙古地区客户7.41万户，累计面向内蒙古地区客户投放消费信贷8.3亿元。

五、强化合规意识，积极履行消保工作主体责任

要依法合规，不胡作非为。金融业天然面临较高道德风险、操作风险，必须严守合规经营底线。公司强化全员合规意识，压实一线合规管理职责，严格贯彻落实消保各项法规政策要求，积极履行消保工作主体责任，将消保理念融入公司治理与业务经营各环节，全方位、深层次保障消费者权益。2023年度投诉量同比下降18.16%。

公司持续加强消保宣传，拓展受众范围，坚定不移地推进反电信网络诈骗工作，严格履行风险防控主体责任，建立完善的反欺诈智能风控系统，有效拦截电信网络诈骗案件。通过差异化风险提示有效提升借款人的风险防范意识，帮助消费者识别风险，避免客户损失，体现客户关怀，大力构筑反诈“防火墙”。并且，公司坚持风险防控与业务发展并重，持续完善信用风险管理体系，持续加强催收管理和不良资产处置，2023年末不良贷款率为1.95%，较年初下降了0.35个百分点。

培育中国特色金融文化，是推动金融高质量发展、建设金融强国的必然要求。今后，蒙商消费金融公司将坚持实事求是、稳健发展的原则，做中国特色金融文化的积极传播者、模范践行者，紧紧围绕服务社会经济发展、防控金融风险、深化金融改革的总体要求，积极践行普惠金融，提高消费供给的普及率和覆盖面，回应广大消费者对美好生活的向往，为建设金融强国贡献力量。

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