中天服务2024年半年度董事会经营评述

中天服务（002188）2024年半年度董事会经营评述内容如下：

一、报告期内公司从事的主要业务

1、行业发展情况：

物业管理行业是伴随着现代城市化进程和房地产市场的发展而兴起的服务行业，随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，物业管理的需求也日益增长，成为现代生活不可或缺的一部分。

克而瑞物管涵盖以住宅、商务办公、商业、产业园、学校、医院、公建、城市服务、社区增值、FM服务等类型，进行物业管理规模测算，认为行业总市场达到3.8万亿元。其中，基础服务营收达到2.19万亿元，预计2026年将达到2.45万亿元，增值服务营收达到1.65万亿元，预计2026年将达到1.89万亿元。显而易见，物业管理行业空间依然十分广阔。

2023年以来，物业管理行业的发展脚步显著放缓，管理规模增速下降，行业盈利能力减弱等问题突出。根据中指研究院发布的《2024中国物业服务百强企业研究报告》显示，2023年，百强企业管理面积均值为6798.1万平方米，同比增长6.21%，增速较上年下降6.22个百分点，近5年来首次低于10%；合约面积均值为8759.36万平方米，同比增长2.16%，增速较上年下降9.43个百分点。在此背景下，头部企业保持审慎战略，不再盲目扩张，聚焦高能级城市群，提升服务密度，拓展优质项目，探索更多增值服务，仍然保持着相对较快的增速，竞争优势明显，企业分化加剧。2023年百强企业TOP10管理面积均值达到4.53亿平方米，同比增长13.01%，管理面积均值和增速分别是百强企业的6.67倍和2.1倍。

2024年上半年，物业行业延续由注重经营规模扩张转为聚焦服务本质、有质量的规模增长的大趋势，继续打磨产品、深耕服务，专注于做精做透做好服务品质，聚焦精细化管理，实现有品质的规模扩张，在维持稳定现金流和业务发展速度的基础上，朝着多元化方向迈进。同时，国家发改委公布《产业结构调整指导目录(2024年本)》，将物业服务纳入“鼓励类-商务服务业”，“物业服务”内容更为细化、发展方向更为明确，定位更为清晰，为行业发展注入新的动能。在政策利好的东风下，结合新质生产力的创新驱动，物业服务企业以服务力为核心，坚持高质量发展，坚守高品质服务，在经营业绩、服务表现和经营策略上蓄势赋能，在高质量发展路程上砥砺前行。

2、主要业务：

公司主营业务为物业管理，主要负责住宅小区、商业地产、办公楼等物业的管理与维护，服务内容包括安保、清洁、维修、绿化、客户服务等，报告期内项目满意度均处于行业中上水平。公司积极向新领域新模式拓展，如向非住业态、大物业、城市服务转型突破，报告期新增博物馆、未来社区运营、产业园、公租房业态。公司整体实力逐步提升，子公司中天美好生活服务集团有限公司获得北京中指信息技术研究院的“2024中国物业服务百强企业”。

报告期，公司合并报表营业收入1.72亿元，与上年同期相比增长8.28%；归属于上市公司股东净利润1,481.08万元，与上年同期相比下降11.63%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1,293.37万元，与上年同期相比下降29.16%。

3、公司经营计划：

公司秉承“有质量的规模、有品质的服务、有效益的管理”理念，继续强化主营业务，稳步推进年初制定各项工作计划，坚定实施加强优势区域业务开拓、提升品质体系、优化业务结构、智慧科技赋能等长期持续经营目标，公司在报告期内重点实施相关举措，比如强化现金管理，通过构建业财一体化平台，实现项目现金管理，提高信息处理的透明度、及时性、准确性，通过狠抓回款实现公司健康运营；提升组织效能，追求组织的集约化和扁平化，以重点项目为核心，形成片区化管理；明确子公司业务定位，在物业管理及配套业务链条中明确业务开展内容并开展市场竞争，做精做专。

二、核心竞争力分析

不适用。

三、公司面临的风险和应对措施

1、行业竞争风险

从行业现状来看，大行业、小龙头是物业行业的典型竞争特征，百强企业在物业服务行业中占据了重要地位。《2024中国物业百强企业研究报告》显示，截至2023年底，百强企业在管面积同比增长9.41%，市场份额达28.47%，较上年同期增加0.97个百分点。同时，行业中在管面积超过3亿平方米的企业有10家，市场占有率约为14%，集中度进一步提升，行业竞争持续加剧。面对激烈的市场竞争，公司将继续深耕优势区域，重视市场外拓能力的提升，增强优质客户的开发维护，形成品牌优势，以此为中心辐射其他区域，逐步增强竞争优势。

2、项目管理风险

公司的盈利模式主要是通过提供物业管理服务向业主收取费用。随着公司项目体量增大，项目的复杂性和管理难度会上升。业主对于物业管理品质要求的提高、业主委员会成熟程度，都会对物业管理费用收取产生影响。鉴于相关情况，公司加强对《物业管理条例》和相关地区性法律法规学习，对服务内容和服务标准最大可能地和业主达成共识获得业主的支持，提升管理效率和居民满意度；出现问题及时沟通、解决，促使公司物业服务向更加人性化、精细化的服务模式转变，降低项目管理风险。

3、人力管理风险

公司在管项目的增加导致用工需求增大，各项目现场管理人员自身素养将对公司品牌产生影响，因此，稳定人员的流动性、提高个体素质的教育及培训、引进善于管理的人才等工作均在人工成本上体现，人力管理风险加大。公司通过自招培养、院校合作，秩序保洁等外包、细化管理责任及精细培训项目等形式，提升整个物业队伍的业务能力、培养员工的认同感和归属感、减少熟练人员的流动性，稳定服务水准，整体对冲部分人力管理风险。