婚恋行业发展“强心剂” 《婚姻介绍机构服务规范》标准发布

近年来，我国单身人数不断攀升、结婚率逐渐下滑，婚恋行业迎来前所未有的发展机遇，行业的标准化、规范化发展也成了各方关注的焦点。今年8月，《婚姻介绍机构服务规范》（以下简称“本标准”）团体标准正式发布，为行业发展注入了“强心剂”。本标准以深圳市质量协会为归口，由深圳市珍爱网信息技术有限公司、深圳市品质消费研究院等共同起草完成。

本标准涵盖服务过程、消费者权益保护、服务改进等多个方面，旨在通过规范婚姻介绍服务行业，提升服务专业性和客户满意度。具体而言，本标准要求婚姻介绍服务机构在服务开始前签订服务合同，并在合同中明确服务内容、时间、次数、费用等，最大程度上避免出现服务提供者与消费者信息不对称的问题；要求婚姻介绍机构在处理征婚者个人信息时，重视其信息保护，不得过度收集个人信息。同时，本标准还设置了退费机制，包括但不限于7天冷静期、按照服务进度设置的退费规则、15日退费时效等方面，进一步保障消费者的经济利益。

《婚姻介绍机构服务规范》自今年5月立项以来，经过初稿拟定、标准调研、征求意见、专家评审等近三个月的反复修改打磨，最终获批发布。在业内看来，《婚姻介绍机构服务规范》为行业划了一条清晰的标准线，不仅体现了婚姻介绍服务行业自律和自我规范意识的提升，更有利于规范市场秩序，创造更加公平的市场竞争环境，对推动行业的长足发展和进步有重要意义。

当然，标准制定固然重要，但标准之下的具体举措也同样不容忽视。接下来，在深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会、南山区消费者委员会的指导下，各参与单位将开展标准宣贯等系列活动，进一步推动这一团体标准有效落地实施，推动行业实现规范化发展。

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