科医人亚洲高级总裁翟琪瑛：植根中国，科学塑美，科医人以新质生产力造福中国求美者

根植全球激光科技最前沿，构建世界领先的解决方案级产品矩阵

作为全球光电美容领导品牌，科医人始终以前瞻性的理念和尖端科技引领行业创变。近60年来深耕国际医疗激光领域的积淀，让科医人得以将产品和服务覆盖全球75个国家，其尖端激光技术广泛应用于面部和身体美容、眼科等领域，为行业带来革命性的发展和创变。

多年来，科医人强大的研发实力持续引领着品牌长足且可持续的发展。科医人与斯坦福大学、哈佛大学等国际顶尖学府建立了长久且密切的合作，铸就了强大的自主研发体系，缔造了一系列技术和临床黄金标准，持有超过220多项专利技术及100余项FDA认证。

科医人致力于通过尖端的激光科技推动推动世界科技创新和高质量发展，同时积极造福人类，创建世界领先的解决方案及产品矩阵，其技术研发应用和激光产品涉及军事、科研、工业、商业、和医疗等多个领域，从尖端高科技到民用设备均有涉足。

深耕中国，以先锋科技力为中国求美者带来更高效安全的求美体验

近年来，随着中国消费者对美的认知和需求的不断提升，中国轻医美市场规模持续扩大，消费群体呈现年轻化、高端化、个性化趋势，90后和00后逐渐成为消费主力军，颜值经济正大行其道。与此同时，医美行业政策不断更迭，也为行业带来了更为激烈的竞争。“科技、品质和服务是赢得行业合作伙伴和消费者口碑的关键。” 翟琪瑛表示，“科医人通过深化本地战略加速布局，持续深耕中国市场，积极与头部行业机构、专家、医生展开合作，共同推动行业可持续高质量发展。”

自1992年进入中国以来，科医人中国已成为集商贸经营、技术研发、生产制造、产品培训、维修服务、用户体验等为一体的多功能复合型企业。如今，作为企业的亚太总部，科医人中国成功实现从医疗器械进出口贸易向医疗器械技术贸易、服务贸易和本土研发制造的全面转型升级，以满足日益多元化的市场需求。

2022年，科医人首个中国区激光科技创新基地在上海浦东外高桥顺利落成，主要从事激光生产、强脉冲光等三类医疗设备的研发和制造。该创新基地是科医人亚太地区第一个采取本地化采购和自主研发的创新基地，同时还提供整机和关键零部件维修，并设有生活美容设备维修中心，工程师培训中心，致力于立足中国，以“全球之智”助力“中国质造”。科医人中国科技创新基地是科医人恪守长期主义之道，打造本土化创新力的重要里程碑。未来，科医人将继续加大本土研发实力，同时积极加深和消费者的沟通，将产业链、供应链和价值链深度融合，深化植根中国的新质生产力，致力于以先锋科技力为中国求美者带来更高效安全的求美体验，真正实现“创新科技，为美发光”的品牌宏愿。

售前售后双轮驱动，坚持以人为本，用户至上，成就科医人发展新高

科医人深知，信任是品牌深耕中国，长效增长的根基。不论售前还是售后，科医人不断践行对中国消费者的长期承诺，通过一系列提升技术和服务的举措，全面覆盖售前和售后端，高效赋能品牌发展。“无忧智护”即是科医人客户服务团队履行这一承诺的重要实践。

科医人“无忧智护”是科医人客户服务团队面向合作伙伴发起的售后服务体系。科医人客户服务团队 历经30多年的发展，拥有一支专业的服务和技术团队，团队包括60多名经总部原厂培训和考核认证的现场服务工程师及技术专家，遍布全国20多个主要城市；同时配备800客户服务中心提供全天候即时响应，依托全球化国际物流仓储优势，为客户提供快速且高品质的服务保障。科医人“无忧智护”始终以客户和消费者的需求为导向，致力于从设备故障维修和预防性维护保养，设备认证升级，到设备手具验真和养护等创新领域，为合作伙伴提供全方位高品质的售后服务保障和个性化解决方案，从而保证消费者可享受安全高效的产品和服务。

近年来，医美手具的防伪验真已成为行业关注的焦点，而医美手具的养护却是个全新的概念。翟琪瑛认为，手具的正确使用可确保设备的高效能运行和使用效果，而激发和焕活手具的效能也是科医人的研发使命之一。达到一定损耗后的手具是否需要更换，选择权始终在消费者手上。品牌不应对手具的养护采取被动求稳的态度，更应主动帮助消费者建立意识，助力构建良性循环的医美业态。

秉持这一理念，凭借专业敏锐的创新思维，科医人率先提出M22手具十万脉冲换新养护倡议，并携手合作机构展开紧密合作，在全国范围展开针对旗舰产品M22的一系列防伪验真及养护标准的宣传活动，致力于与合作伙伴一起，打造行业新标准，维护和保障消费者利益。未来，科医人还将继续拓展“无忧智护”的理念，让更多合作伙伴和消费者感受科医人高效，安全和便捷的品牌体验。

以终为始，以行为知。科医人始终坚持以创新为原动力，以升级消费者体验为出发点，有效链接产品，技术和服务，让创新科技回归消费者本身，通过售前和售后双轮驱动，为合作伙伴和消费者创造多维价值，令中国求美者获得高效无忧的至臻体验。

关于科医人：

Lumenis （科医人）公司是一家高科技医用激光设备供应商，是为眼科和医美市场提供微创临床解决方案的全球领导者，是激光、强脉冲光（IPL）和射频（RF）能量技术开发和创新商业化的世界知名专家，也是全球历史最悠久、规模最大的激光科技公司。自1966年成立以来，科医人以先进的激光与光学科技为广大医生和患者提供了完善的产品和服务。科医人医疗激光拥有强大的自主研发体系，与美国斯坦福大学和哈佛大学等学府有着密切的合作，同时高素质、专业化的人员构成是科医人公司保持不断创新的源泉。用科技创造未来，让激光造福人类。

科医人公司从1992年进入中国至今，逐步将科医人中国打造成集商贸经营、技术研发、生产制造、产品培训、维修服务、用户体验、贸易结算等为一体的多功能复合型亚太总部，实现科医人在中国从医疗器械进出口贸易向医疗器械技术贸易、服务贸易和本土研发制造的全面转型升级，以更好的服务中国和亚太市场，真正实现“创新科技，为美发光”。

关于科医人“无忧智护”：

科医人客户服务部经过三十多年的不断创新和自我完善，已经形成了成熟的客户服务管理体系。科医人专业的服务和技术团队包括60多名经总部原厂培训和考核认证的现场服务工程师及技术专家，分布于全国二十几个主要城市；以及800客户服务中心提供全天候即时响应；依托全球联网的现代化的国际物流仓储优势，为客户提供更快速的响应和高品质的服务。

“无忧智护”是科医人客户服务部打造的全新服务理念，作为科医人面向合作伙伴发起的售后服务体系，科医人无忧智护致力于从设备故障维修和预防性维护保养、设备认证升级，到设备手具验真和养护等创新领域，不仅在医美安全，客户体验等方面提供了更多的保障和服务，还致力于为合作伙伴提供全方位高品质的售后服务保障和个性化解决方案，力求令合作伙伴和消费者带来高效无忧的服务和品牌体验。

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