兴业银行武汉分行优质高效服务获赠锦旗

　　在繁忙的工作日即将画上句号之际，两位神色焦虑的女士急匆匆地走进兴业银行武汉中北支行，直奔会计柜台。原来，他们急需为员工发放工资，却意外发现公司账户尚未开通代发功能，且误走开户网点，几经周折才来到中北支行，而此时已临近下班时间。

　　面对这一突发状况，支行会计主管黄辉迅速反应，不仅耐心聆听客户的诉求，更以专业和冷静的态度安抚客户不安情绪，并承诺将全力以赴提供帮助。

　　然而，挑战接踵而至。在资料审核环节，发现客户经营地址和范围已发生变更，账户处于管控状态，需要先完成变更手续。更令人头疼的是，客户手中的营业执照并非最新版本，而新证件尚在别处，无法即刻提供。面对一连串的难题，黄辉一边协调客户取回新证件，一边让柜面保持待命状态，并与客户经理紧密沟通，优化尽调流程，预审代发额度，确保一旦条件具备即可迅速办理。

　　当夜幕降临，客户终于取回了新的营业执照，柜面工作人员按照既定流程为客户完成了业务变更和代发业务资料封存，第一时间为客户完成了代发签约，确保企业顺利、及时地为50余名员工发放了当月工资。

　　客户为工作人员专业便捷、热忱高效的服务点赞，满怀诚挚地送上一面写有“服务周到 尽职尽责”的锦旗，以此表达对中北支行高效专业服务的认可与感谢。

　　一面熠熠生辉的锦旗，代表了客户的理解与感谢；一种沉甸甸的认可，传递了浓浓的温暖与情谊；一份坚定不移的责任，彰显了金融为民服务的担当。未来，兴业银行武汉分行将继续践行“真诚服务 相伴成长”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”，延伸金融服务触角，以专业高效满足客户金融需求，做好服务，做优服务，做细服务。

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