广州银行：便民“零钱包”，助力现金支付“零距离”

夜幕降临，璀璨的霓虹灯点亮广州夜空。太古仓码头人流如织，古朴的建筑与现代餐厅交相辉映，游人觥筹交错间见证着广州百年外贸发展变迁；滔滔珠江水奔涌向前，珠江夜游的船只来回穿梭，两岸美景尽收游客眼底……不断升腾的人间烟火气，激活着城市活力，带动着城市消费。

消费提振的背后，离不开金融支持。近年来，广州银行大力支持广州消费市场提振工作，为人民群众向往的美好生活增光添彩。其中，主动提供“零钱包”兑换服务，满足消费者、商户使用需求是助力提振消费的重点内容之一。

“节假日我们店里的客人会比较多，有些老人、外籍人士购物会选择使用现金，仅靠我们平时储备的零钱会不太够用。”在广州天河区经营小店的个体户陈先生说，幸好使用了广州银行的“零钱包”产品，及时解决了零钱不够的难题。

“零钱包”是一项零钞兑换便民服务，通过将人民币零钞装入特定的封袋，为有需要的公众或商户提供零钞。

为持续优化现金流通秩序，广州银行以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为工作思路，聚焦外籍来华人员、老年人等群体获取支付服务

上存在的短板弱项，在网点积极推广人民币现金“零钱包”服务，满足公众和商户各类零钞兑付需求。

（广州银行为客户提供不同类型的“零钱包”产品）

据悉，目前广州银行有标准化、个性化两类“零钱包”，其中标准化的“零钱包”主要有两种规格，金额分别为200元和300元，由一定张数的10元、5元和1元组成，个性化的“零钱包”可视客户实际需求定制。同时，广州银行“零钱包”服务实施“双投放”策略：在网点常态化配置一定数量“零钱包”，通过临柜投放，满足公众兑换需求；提供“零钱包”上门兑换服务，通过点对点投放，满足商户兑换需求。

“年轻人出门一台手机就完全足够了，但对我们老年人来说，由于不熟悉智能手机操作，很多线上支付我们要么不会，要么就是不敢，所以会更加倾向现金支付。”已年近70的黄姨从广州银行办理业务后，顺便兑换了几百元零钱包，她说，“银行推出的‘零钱包’政策非常贴心，能感受到金融机构对老年人的关心关爱。”

（广州银行向老年人提供“零钱包”兑换服务）

今年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人和外籍来华人员等群体的支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务的堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种方式并行发展、相互补充。

广州银行充分考虑老年人、外籍来华人员等群体特殊需求，根据商户交易规模和需求提供不同面额组合的“零钱包”，确保重点民生、涉外场景现金供给充足，让消费更畅通便利。

（广州银行积极推广人民币现金“零钱包”服务，满足公众和商户各类零钞兑付需求）

“我们开通了线上线下预约渠道供有需求的市民预约兑换零钱包，市民可通过广州银行手机银行APP零钞预约模块、致电广州银行营业网点、前往网点柜台等方式进行预约，网点将提前准备好公众所需兑换的‘零钱包’。”广州银行相关负责人表示，接下来广州银行将继续贯彻落实中国人民银行决策部署，在进一步保障现金供应基础上，加大“零钱包”投放力度，为公众提供更优质便捷的零钞兑换服务，切实发挥现金的兜底作用，为全社会进一步优化现金支付服务、提升现金支付便利性贡献更大力量。

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