解读平安健康首次盈利：践行中国版管理式医疗逐显成效｜公司观察

　　管理式医疗模式下企业健管业务已经成为平安健康成长最快的增长引擎。

　　从2021年10月22日平安健康正式宣布启动战略升级，打造“中国版管理式医疗样本”以来，平安健康在这条引领国内医疗服务创新模式之路已经探索了接近三年。

　　这三年并非一片坦途，先后经历了疫情之下的医疗资源考验、人口老龄化的日益增长，以及社会医疗服务体系的深度变革，然而平安健康的管理式医疗模式之路却越走越扎实。从8月20日晚间公布的2024年中期业绩来看，平安健康在管理式医疗模式下拿到了真正的业绩结果。

　　根据财报显示，报告期内平安健康实现营收20.9亿元，其中最值得关注的是，经过持续的战略调整，平安健康已经于本次报告期首次实现了半年度扭亏为盈，盈利数据超6000万，经调整后的净利润为近9000万，这比先前市场普遍预期的2025年时间表大为提前。平安健康董事长李斗在中报致辞中特别提到：“业绩的标志性大逆转展现了战略2.0深化成果显著。”

　　平安健康战略升级的核心便是践行管理式医疗模式，顾名思义就是通过提供主动式医疗健康养老管理服务，推动医疗健康服务从“治疗”向“管理”转变，来为用户达到“省心、省时、省钱”的核心价值，这也体现了平安健康一直以来以“让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有平安健康”的核心企业价值愿景。

　　《巴伦周刊》中文版认为，平安健康早于市场预期拿到盈利的业绩结果，充分证明了管理式医疗模式在互联网医疗市场竞争中具备强大生命力。在管理式医疗模式下，平安健康率先敏锐洞察到了对互联网医疗服务意识先行唤醒的B端企业群体所蕴含的巨大商业机遇，企业健管已经成为了平安健康最大的业务亮点，也是成长最快的增长引擎。为B端企业客户提供线上加线下、医疗加健康、院内加院外的一站式全面管理式医疗健康服务已经成为平安健康在互联网医疗市场中的一张独特名片。

　　管理式医疗下的企业健管：平安健康的成长引擎

　　互联网医疗近些年方兴未艾，处于渗透率翻倍的快速增长趋势中，这其中不同的参与者以不同的商业角度切入进来。不同于已是一片红海的线上问诊、医药电商等模式，平安健康果断转变过去以C端为主的同质化商业模式，走出了一条在市场中独特且具有创新性的新型管理式医疗商业模式之路。

　　这其中的转变从深层次的逻辑来看，基于平安健康原生于大股东平安集团“综合金融+医疗养老”的强大资源禀赋和基因。对于平安集团来说，综合金融是现在时，医疗养老则是未来时，医疗养老赋能综合金融主业已是大势所趋。同时，美国联合健康HMO管理式医疗模式在海外市场的大获成功也为平安健康带来了很好的借鉴意义，这些都驱使平安健康在中国市场走出了自己的“中国版管理式医疗”模式样本。

　　何谓平安健康的中国版管理式医疗？即通过整合支付方与医疗健康服务供给方，围绕多元化、差异化的需求，落实到需求周期的每个环节，从治“已病”到防“未病”，实现线上+线下、院内+院外、医疗+健康的闭环服务链条，通过“家庭医生”和“养老管家”两大核心枢纽为用户提供主动式医疗健康养老管理服务。

　　管理式医疗的核心价值，在以医保为主体的中国医疗市场不仅能够达到“省钱”控费的目的，更重要的是为用户在看病就医中“省心”及“省时”的价值体现，只有真正的价值才会在市场中被用户买单，实现商业逻辑的闭环。同时从社会公共利益的角度看，管理式医疗也在一定程度上抹平了国内医疗资源分布不均衡的鸿沟，帮助实现真正的“普惠医疗”。

　　在平安特色的中国版管理式医疗模式下，金融端（F端）、企业端（B端）和个人端（C端）是三大主要支付方，其中F端与B端被称为平安健康的战略业务，也是收入增长的核心驱动力。从平安健康2024中期业绩数据来看，F端客户的收入及用户数实现了双增长，付费用户数达到了1480万，同比增长约7%，实现收入11.2亿元，同比增长3.4%。可以看出，平安健康在与集团金融客户的渗透融合仍在持续深化，截至2024年3月末，使用平安集团医疗养老生态圈服务的个人综合金融客户，其客均合同数、客均AUM分别为其他个人客户的1.6倍和3.6倍。

　　在已是平安健康固有优势的F端之外，B端企业健康管理正在成为平安健康特色管理式医疗模式下最大的业务亮点，也是成长最快的增长引擎，这体现在了报表数据端持续强劲的业务增长。

　　根据平安健康2024中期业绩数据显示，B端企业健管业务录得收入7.1亿元，同比大幅增长58.8%，企业客户数亦快速增长，累计服务的企业客户数达1748家，较去年同期增长46%，牢牢占据着企业健管市场的主导地位。平安健康总裁吴军在2024中期业绩说明会上表示：平安健康企业健管业务规模数和收入未来继续实现双位数的大幅增长还是非常有机会和空间的。显然，率先敏锐洞察到企业健康管理服务意识先行唤醒的平安健康抓住了中国企业健管市场所蕴含的巨大商业机遇。

　　如何深耕潜力十足的企业健管市场？

　　中国企业健康管理市场其实一直以来存在诸多行业痛点，不少企业对员工的健康问题提供的仅仅是一项“断头”的年度体检，没有检前，也没有检后。当员工发现健康隐患后如何协助就医等问题并没有被企业所充分考虑到。而从实际来看，企业往往为员工的健康问题付出的成本并不低，与之矛盾的是员工的福利获得感却并不高，一旦员工出现重大健康问题时，往往会对企业形象造成损害。

　　国际人力资源咨询公司美世咨询（Mercer）在《2024全球人才趋势报告》中指出，员工健康已成为企业关注的核心议题之一，全球已有50%的企业将员工健康纳入到企业的绩效评估指标中，在人力资源领域，增强员工健康与福利，是全球CHRO（首席人力资源官）关注度第二高的话题。

　　对于员工一方来说，员工健康与福祉的重要度也大幅上升。根据美世的调研数据，2024年全球有46%的员工愿意放弃10%的加薪来换取更加完善的企业健康与福祉，对比2022年上升了14个百分点。

　　平安健康管理式医疗模式下的企业健管不仅对于企业员工健康本身具有直接的重要意义，从另一个角度看，也与企业的长远发展利益一致。通过帮助企业改善员工健康状况，打造幸福职场，可以极大地激发企业员工的工作效率，充分释放人力资源潜力和生产力，从而帮助企业获得更具市场竞争力的长远发展。

　　因此企业方已成为医疗和健康支出除商业保险外的另一大主要支付方。相关数据显示，现阶段中国企业员工健康相关费用包括占员工薪酬5%的补充医疗费用，占薪酬14%的员工福利费以及2%的员工工会费用，2023年达到了2600亿元人民币，从长期来看，中国企业健康管理市场预计潜在理论规模有望超3万亿元人民币。

　　如何深耕潜力十足的企业健管市场？平安健康有一套独特的打法：通过构建一支由北大医疗认证的全科医生所组建的专属企业健康管理师团队，以及保险+、服务+两大业务模式，基于平安健康的医疗资源、供应网络、服务标准以及企业员工专属健康档案，来提供“医疗服务、健康管理、安享生活、心灵关怀”四类服务体系，达到7*24小时实时咨询、线上线下全程守护、医疗健康全面覆盖。

　　这其中，“易企健康”被外界视为平安在企业健管市场中能够持续获客的拳头产品。据了解，平安健康一直在不断打磨“易企健康”企业健康管理产品体系建设，易企健康能够在员工“检前、检中、检后”为企业员工提供管家式的健康服务，实现从“健康检测、风险管理”到“健康干预、用药就医”的闭环健康管理，这极大的颠覆了传统企业员工“断头式”的年度体检。

　　在企业健管市场，平安健康瞄准的是健康管理预算充足、员工健康管理计划明确、拥有较强支付能力及支付意愿的中大型企业。根据2024中期业绩数据显示，截至报告期末，平安健康累积服务的“体检+”企业客户数达到了1070家，同比增长48.2%；累积服务的“健管+”企业客户数达771家，同比增长38.9%。

　　《巴伦周刊》中文版认为：在管理式医疗模式下，企业健康管理市场显然是平安健康未来长期价值的重要看点，平安健康率先洞察到了这一市场机遇，也为此精心打磨出能够解决市场痛点的拳头产品和服务体系，这使得平安健康在中国企业健管市场中牢牢占据着头部地位。

　　平安健康为何能赢得企业健管商业口碑？

　　平安健康的企业健管服务体现在了一个个具体生动的服务案例，也收获了来自客户的一致好评。平安健康总裁吴军在2024中期业绩说明会上就介绍了一个真实的案例：在与华润啤酒自2023年的企业健管合作中，平安健康为华润啤酒提供了升级体检套餐项目、增加可选体检机构、丰富健康主题活动、提供体检满意度等一系列服务成果。华润啤酒行政管理部最终给平安健康反馈了这样一个数据：2023年华润啤酒公司员工的实际到检率预计达到94%，为历年来最高。

　　在与某大型能源企业的员工健管合作中，针对能源化工行业职业危害程度高，健康意识却相对薄弱，同时工作地点相对偏远，就医购药不便等员工健管痛点。平安健康通过自身完善且庞大的医疗服务资源，为该能源化工集团提供了线上线下双保障的健管服务。据该能源化工集团人力资源部提供的数据显示，在平安健康的帮助下，该集团约95%的员工感受到公司对员工健康的重视，约75%的集团员工及其家属使用了购药抵扣服务，有效解决了购药费用问题，同时中高层管理人员3年来就医问诊时间节约了近5000个小时。

　　平安健康为何能够收获来自客户如此多的商业口碑和价值认可？这与平安健康长期坚定构建的强大服务能力密不可分，可以说，医疗健康服务能力是平安健康的压舱之石，也是核心竞争力。

　　总体来说，平安健康构筑的医疗健康服务体系是建立在以家庭医生和养老管家为核心的两大服务枢纽基础上，以此链接到线、到店、到家/到企的“三到”服务网络，来为用户提供全场景、全病程服务。

　　根据中期报告数据显示，截至2024年6月末，平安健康建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约近2900位专家医生。到线实现7*24小时秒级问诊，到家可享超300种常用药品买贵就赔，到店合作医院近4000家，实现全国百强医院100%覆盖，合作药店达23.3万家，合作健康服务供应商10.4万家，合作体检机构近2500家。

　　此外，技术的赋能也成为平安健康强大医疗服务能力的重要支撑。自2014年至今，平安健康始终保持着对医疗技术发展的敏感性，持续建设和提升医疗AI技术的应用。在基于领先业界的5大医疗数据库基础上，平安健康打造了自己强大的“平安医博通”多模态医疗大模型，能够覆盖约3.7万种疾病、22万种药品说明、143万医生及14.2亿次问诊数据。据中期报告显示，平安健康的AI能力帮助家医服务效率大幅提升约30%，在线诊疗质量安全检测指标电子病历甲级率达99.8%，慢病管理改善率达90%等。

　　《巴伦周刊》中文版认为，平安健康自2014年成立以来，十年磨一剑，2024中期业绩实现盈利上岸并不是终点，而是全新的起点。在潜在3万亿级别的中国企业健康管理市场面前，平安健康敏锐的商业洞察力、精心打磨的产品体系，以及极具竞争力的服务能力，都将帮助平安健康在管理式医疗模式下收获更大的企业健管市场商业价值，这也是平安健康持续保持战略收入增长和核心盈利能力的坚实底色。

　　文 | 《巴伦周刊》中文版撰稿人康德

　　编辑 | 喻舟

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