对话世优科技CEO：数字人远没到爆发的时候 | 凤凰V现场

作为大模型落地的重要场景之一，数字人赛道在过去一年多历经了快速发展。技术的升阶，让数字人在与人类交互上有了更好的体验。

谈及数字人的具体应用，不少人已在数字人直播、数字人客服以及数字代言人上见识过数字人的多种形象。

这是否意味着数字人已到全面开花的时代？为此，凤凰网科技在近期专访了世优科技CEO纪智辉，世优科技是一家专注于虚拟人技术的创业公司，截至目前已打造超1200个虚拟数字人形象，如脑白金代言人“白老头&金老太”、海尔兄弟等。尽管已在数字人全流程打造与元宇宙全场景服务方面有诸多经验，纪智辉认为，数字人远没到真正爆发的时刻。

在其看来，数字人想要真正走进家庭场景，必须历经更多硬件基础设施的迭代。“数字人受限于现在的视觉表现，可能都是一些大屏幕、小屏幕，交互体验是不够沉浸的。未来真正的爆发可能是在线下，随着全息投影价格成本降低，把现在的LED屏或者电视换掉，就可以在很多地方都呈现，或者是VR眼镜的进步。”

数字人代表了一种面向未来世界的经济趋势，但摆在眼前的规模化难题仍旧待解。

以下是凤凰网科技和纪智辉的对话，经编辑发布：

“大模型给数字人带来了机会，但爆发远远未到”

凤凰网科技：

现在数字人是否发展到了一个比较成熟的阶段？

纪智辉：

数字人更多侧重于技术和算法，内容是通过这些技术生成的。要生成这些内容，进行互动或提供体验，需要大量的技术积累和应用场景来支撑。毕竟，这属于一个新技术的早期，目前还无法在单一领域实现规模化、突破或爆发，还处于面向行业、特定应用场景的ToB阶段，我不认为现在是我们的爆发期。

凤凰网科技：

大模型技术的发展也没有让这个行业发生改变吗？

纪智辉：

有很大的变化，但并没有真正意义上的爆发。怎样才算爆发？我们应该分线上和线下两个场景来看，线上可能很多场景都是数字人在提供服务，但今天我们并没有看到这种情况。线下的场景我们依然没有看到，比如说走进一个茶室，玻璃上贴了一个透明屏，里面就有一个数字人，我可以跟他说帮我叫一下某人，或者给我送咖啡，机器人把咖啡送过来，这就是商业场景里面的一部分。如果说AI哪天无处不在的时候，数字人也是无处不在的，在家庭场景里面，我们把遥控器换成数字人来开机，问数字人要看什么，数字人就给你找想看的内容。在健身行业，数字人相当于是一个家庭助理，可以解决很多问题。

汽车里面的车机对话也是一样的，不能只是听到声音，还要见到人。我们沟通的人机交互界面最好是人跟数字人。

凤凰网科技：

你觉得是哪些因素限制了数字人的发展？

纪智辉：

整个数字人受限于我们现在的视觉表现，目前都是一些大屏幕、小屏幕， 比如说手机屏，那在这些屏幕上其实我们跟数字人的交互体验是不够沉浸的。所以说真正的爆发可能会是在线下，随着全息投影价格成本降低，把现在的LED屏或者电视换掉，那就可以在很多地方都呈现，这是一种。第二种是MR或者AR眼镜，只需要戴着眼镜，就能看到很多的数字人。硬件基础设施完备才是数字人真正要爆发的时候，那时候数字人是无处不在的。

凤凰网科技：

大模型其实也有这个痛苦，找不到更多的应用场景。

纪智辉：

数字人技术本身就是大模型技术发展下的一个重要应用场景。在这个时代中，数字人的作用不可或缺。AI作为整个时代的底层支持，提供了必要的算力和能力。这种能力需要在具体的应用场景中体现其价值，并通过交互界面与用户建立联系。我们一直在探索和寻找合适的应用场景，但许多人希望跳过发展过程，直接面向消费者市场。

凤凰网科技：

你之前提到过世优会和一些大模型企业合作，目前哪几家合作多一些？

纪智辉：

其实我们对大模型的依赖度很低，不会捆绑其中的某一家，因为基本上都是开放模型，对我们来讲好像都差不多，除非说有的客户有具体需求，我们才会选择特定的大模型服务。我们也会评估在不同行业、不同应用场景，这些模型训练得怎么样，会优先去做选择，但是基本上不太依赖。

还有些客户已经购买了大模型服务，但他们发现大模型的应用场景有限，所以希望在展厅中加入数字人元素。我们会根据客户使用的大模型来选择合适的服务，所以我们对大模型的选择并不挑。

“数字人的大规模应用必然是先商业后家庭”

凤凰网科技：

世优在推进数字人的商业化落地上有哪些规划？

纪智辉：

目前我们在ToB和ToC市场已经进行了布局，可能一年左右，许多人都能体验到元宇宙场景，可能不是面向家庭用户，而是在商业体内，如《消失的法老》那个实景娱乐项目，这种体验是大家愿意消费的。随着业态的发展，未来的电影院、网吧、社交剧本杀等密室可能会在元宇宙中出现。

凤凰网科技：

所以偏实景娱乐类的应用会先出现，然后才会反哺到家庭。

纪智辉：

对，因为所有的新技术，成熟的曲线跟它的生产过程都是一样的，蒸汽机最先只能在火车、轮船上应用，后面才有电气，然后再到家庭里。一定是行业 b端企业大品牌开始用，然后再慢慢下沉，因为技术的成本下降需要一个过程，需要在一些场景里面不断地打磨成熟。

凤凰网科技：

目前数字员工的行业应用率如何？

纪智辉：

数字员工目前是数字人重要应用场景之一，数字员工的应用效率随着技术的发展也在持续增长。但需要注意的是，应用率也会受到技术接受度、投资预算、数据安全和隐私保护等因素的影响。不同行业和地区的应用率可能会有差异。此外，随着技术的不断进步和成本的降低，预计数字员工的应用率将继续增长。

凤凰网科技：

你提到了宣传作用，为什么现在绝大多数数字人都是女性形象？

纪智辉：

确实很多数字人都是女性，特别是在品牌推广方面，她们的亲和力会更好一点。在消费品领域，卡通形象如海尔兄弟、脑白金，这些都是我们做的。还有许多企业都有自己的品牌吉祥物，如京东的金属狗、天猫的猫形公仔、苏宁的小狮子等。

凤凰网科技：

你怎么看待数字人赛道未来的长远发展。

纪智辉：

未来肯定是数字化的时代，数据可视化是未来发展的必然趋势，也是国家提倡的数字经济的一部分。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，数字人的功能指向将逐渐扩展，从普适化向个性化渗透，数字人的规模化落地和产业化应用已经初具雏形，有望在未来几年内取得更大进展，最终成为数字时代用户的交互方式。

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