12306回应29元坐高铁免费吃40元盒饭 网友：吃慢点，到站了还没吃完

在一段由网友分享的视频中，记录了从杭州东站乘坐高铁商务座到杭州南站的旅程。这段9分钟的行程，商务座票价为29元。在杭州东站，商务座乘客可以在专用商务厅候车，享用提供的多种零食、饮料和咖啡。进站和乘车过程中，有工作人员进行引领。上车后，乘客可以享用乘务组提供的价值40元的盒饭、蛋汤以及零食饮料。

对于视频中提到的免费餐食服务，12306客服确认了其真实性。客服表示，只要在午餐时间（中午11:30至13:00）或晚餐时间（下午17:30至19:00），并且乘坐的是跨局列车（即始发站和终点站属于不同车局的列车），乘客无论车程长短，都可以享受一份免费餐食。

这一服务细节的披露，不仅展示了高铁商务座的高标准服务，也反映了铁路部门在提升乘客体验方面的努力。同时，它也引起了公众对于不同等级座位服务差异的关注，以及对于高铁服务进一步优化的期待。

通过这样的分享和讨论，公众可以更直观地了解高铁服务的多样性，以及不同需求下的选择。对于铁路部门而言，这也是一个收集乘客反馈、持续改进服务的宝贵机会。随着服务信息的透明化，乘客能够更加明确自己的消费预期，做出更合适的旅行选择。

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