腾讯李强：逆势中重塑增长，是今天每一家企业的必答题

“逆势中重塑增长，是今天每一家企业的必答题。只有新的增长，才能帮助企业对冲原有业务下滑，穿越周期生存下去”，9月5日，2024腾讯全球数字生态大会现场，腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强表示。

当前，全球经济疲软、行业内卷加剧，寻求第二增长点成为企业普遍共识。国际权威研究机构Gartner面向全球416位在职CEO进行的一份调查报告显示，有79%的CEO计划在2024年底前制定出新商业战略，以应对未来挑战。2024年，全球 CEO 对增长的关注度达到了十年以来最高水平。

报告还提到，AI 是继数字化之后企业转型的关键任务和手段。越来越多的企业在考虑三年内进入新的国家市场，积极推进全球化布局，以摆脱单一市场依赖。

“今天的增长，不是简单的要增量，而是与客户、伙伴一起，为当前困局找解法，为未来发展找路径”，李强补充道。

在逆势中如何寻求增长，李强现场分享了四个增长路径和客户故事。

首先，是数字驱动，向服务要效益。陕鼓，作为一家拥有半世纪历史的制造企业，当主营产品销量下滑，陕鼓借助腾讯云的技术能力全面拥抱数字化，提升服务收入占比，实现了从“生产型”制造企业到“服务型”企业的转型发展。2023年陕鼓的服务业务成为公司主要增长支柱，营收占比从最初的20%上升到57%。

其次，以 AI 为代表的前沿技术，正从“赶时髦”到“真有用”，深入一线场景助力企业降本增效。三峡能源就利用腾讯云TI平台的能力，替代了过去人工巡检的老方法，现在通过AI巡检从两周减少到只需要5-6个小时就能完成，巡检时间压缩98%。

全球化，毫无疑问是中国企业的共识。李强认为，全球化的本质，是本地化。中国企业的出海，已经从原来的“产品出海”，向生产和服务一体化的“平台出海”、“供应链出海”模式转变。腾讯云 CDC 就助力美的搭建了巴西智能工厂数字化基础设施，帮助美的低成本、快速搭建服务，实现资源的灵活和弹性调度，也满足了数据放在本地的监管与合规需求。

最后，是用户深耕，从存量找增量。李宁作为运动服饰行业的领军企业，借助微信生态的能力，构建了集内容、服务、交易为一体的“品牌新官网”，快速沉淀了 3000 万全域会员。过去一年，通过微信生态进行线上线下联动经营，拉动线下到店的消费者占比提升了120%。今年以来，微信生态的新品销售占比超50%。

李强表示，逆势中重塑增长，不仅要精准灌溉，还要深耕细作。在寻找增长的路上，腾讯坚持与客户、伙伴背靠背，以数字化助力企业降本增效、模式转型、全球布局，打破增长天花板，挖掘收入新引擎。

以下为李强演讲全文：

各位现场、线上的嘉宾、朋友，大家上午好！

刚刚我的同事们整体介绍了腾讯在TOB领域的战略布局，以及我们技术和产品的最近布局。接下来，我将从企业家关注的焦点，结合过去一年来我们和生态伙伴、客户的共同实践，分享一些我们的观察和思考。

我们来看一份权威报告。国际权威机构Gartner进行了一项为期半年的调查，面向全球416位在职CEO进行了访谈和对话，结果显示，当前企业家的关注焦点正在发生深刻变化。

首先，有79%的CEO计划在2024年底前制定出新商业战略，用来应对未来的挑战；其次，62%的CEO将增长作为2024年的首要业务重点，这一比例创下过去10年（自2014年至今）以来最高水平。

谈及数字化转型，59%的CEO一致认为人工智能是继数字化之后业务转型的关键任务，也是对所在行业影响最大的技术，并且认为AI有助于大幅提升生产力。

在全球突发事件的影响下，企业的全球化进程也在发生变化，48%的CEO表示计划在未来三年内进入一个新国家，以降低对单一市场的业务依赖。

当前，全球经济疲软、市场信心不足、行业内卷依然在加剧，增长变得很难，甚至很多企业连生存都面临挑战。但只有新的增长，哪怕是细分领域的新增长，也能帮我们对冲原有业务的下滑，才能让我们穿越周期，生存下去。

毫无疑问，如何在逆势中重塑增长，已经成为每一家企业的必答题。逆势寻求新增长，就是在为困局找解法，为发展找路径。

首先，当主营产品销量下滑，如何提升服务收入占比，这要求企业要勇于打破固有天花板，从战略和商业模式层面思考变革。

其次，降本增效是所有企业面临的问题，除了减员降低成本之外，我们也要思考科技是否能发挥更大的作用。

当前，出海是中国企业的共识，如何快速在海外构建本地化、完整的生产供应链体系，以及运营管理平台，成为全球化的必然要求。

最后，进入存量时代，获客变得越来越难、成本越来越高，如何从存量客户中挖掘潜在价值，是实现业务可持续发展的有力手段。

接下来，我想跟大家分享四个关于增长的故事。

第一个我想分享的是陕鼓。

陕鼓，是一家拥有半世纪历史的制造企业，核心产品轴流压缩机全球销量第一，轴流压缩机是典型的大国重器，一台轴流压缩机从几十吨到上百吨不等，是核电站、冶金、钢铁厂的动力心脏。

过去很长一段时间，陕鼓的主营业务是售卖大型装备，这些大型装备一度贡献了陕鼓收入的80%。随着装备制造行业市场需求疲软，加上双碳战略的推进，大型设备的销售遭遇了天花板。更重要的是，设备销售模式属于一次性买卖，抗市场波动性差，难以为公司持续贡献业绩。多重因素叠加，陕鼓急需寻找新的增长模式。

意识到大环境的变化，陕鼓快速对主营业务进行结构转型，从单一设备供应商向解决方案提供商和服务商转型，在稳固主业的同时，开辟了工业服务和能源基础设施运营两大业务线。

陕鼓转型的第一步是全面数字化。过去，陕鼓把大型设备卖给客户之后，每个设备独立运作，维护成本高昂且不够灵活，形成了数据孤岛。一旦遇到平台和功能升级，微小的调整都需要对整个系统进行全面测试。

现在，陕鼓把这些设备通过传感器、摄像头等物联网设备连接起来，基于腾讯云TCS、轻联、Raydata等技术和产品，把原先分散的系统数据打通，进行统一管理、统一运维，实现故障诊断系统数据的互联互通。目前，陕鼓已经完成了全球千余套动力装备的远程监测，以轴流压缩机为代表的整套能源装备系统上云率达到40%。

看到数字化带来的价值，陕鼓近年来加快了转型步伐，联手腾讯云一起，基于过往的数字化经验升级了创新的“能源互联岛”技术和系统解决方案，这一方案可以对企业的冷暖供应、热水、电力、余热回收等多种能源进行统一管理。

陕鼓首先在自己的临潼工业园区实施了这一方案，让陕鼓集团临潼工业园区成为全球行业内能耗最低、排放最少的智能制造基地之一。目前，陕鼓把这套方案开放对外服务，在过去售卖的设备基础上，为更多的下游客户带来了全新的基础设施运营和工业服务。

2021年，工业服务和能源基础设施运营带来的收入首次超过硬件设备，占比超过50%。陕鼓2023年的财报显示，得益于能源互联岛等分布式能源运营项目持续落实，能量基础设施运营和工业服务逐渐成为公司主要增长支柱，营收占比从最初的20%上升到57%。其中，陕鼓服务业务年均增长率达到20%以上。

更轻资产的商业模式，也为陕鼓带来了成本的节约，每年的公司综合运营成本降低23%。值得一提的是，2023年陕鼓主营业务中，传统硬件设备同比下降，能源基础设施运营收入同比增长了15%。这使得陕鼓即便是在装备制造大环境不景气的情况下，近年来营收稳定保持在百亿规模。

借助数字化升级，陕鼓打破了过去依赖单一产品售卖的固有思路，实现了从“生产型”制造企业到“服务型”企业的转型发展，找到了多元化商业模式，逐渐成为具有国际化水平的智慧绿色能源企业。

第二个我分享的是，三峡能源利用AI降本增效的故事。

三峡能源是三峡集团旗下新能源业务的战略实施主体，近年来加快推进大型风电、光伏发电基地建设。截至2023年底，三峡能源业务已覆盖全国30个省、自治区和直辖市，总装机规模超4000万千瓦，资产总额超3100亿元。

风电、光伏这些能源设施，往往在远离城市的海上、沙漠、戈壁、高海拔地区，地处偏僻。发电设备事关重大，需要定期巡检。以前，检修人员需要拿着检测设备，爬上80米高的风机顶部，到风口正盛的高处，给风机的维护检修带来很大困难，效率低，风险系数高。

为了解决以上难题，腾讯云联合金风慧能，依托全栈式人工智能开发平台-腾讯云TI平台，为三峡能源打造了云边协同的人工智能体系架构，集合了红外感知识别、风机叶片异常识别、声纹故障识别等30余种算法。实现从人工巡检到自动化巡检、从故障检修到状态检修的转变，从而有效减轻现场人员工作负担，显著提升场站的安全保障水平，提升场站安全保障和运营效率。

以场站面积约2600亩的三峡能源甘肃武威智慧光伏场站为例，以往人工巡检一遍需要15天时间，并且还要承担设备停机带来的发电损失。如今，通过AI巡检只需要5-6个小时就能完成，时间压缩了98%。一方面检修人员们不必冒着严寒酷暑外出，可以把精力更多地放在创新性工作上，整体人力成本降低 30%，另一方面通过AI对数据的监测和训练，将过去被动的设备故障处理，转变为主动预测，避免了非计划的故障损失，预计降低20%因为停机带来的发电损失。

不仅仅是在巡检，我们的AI能力也已经广泛应用于3C电子、汽车及零配件、半导体、新能源等多个垂直领域的生产环节。面向企业的智能化需求，我们坚持打造靠近产业的实用级AI能力。

去年生态大会，我们发布了腾讯混元大模型，如今混元大模型参数量已经达到万亿，位列国内大模型第一梯队，在基础和场景应用上均处于领先位置。我们也打造了腾讯云MaaS和行业大模型解决方案，已经在金融、出行、医疗、教育20多个行业，锤炼了50多个解决方案。

三峡能源的故事告诉我们，面对大模型时，有的人焦虑，但有的人已利用AI获取实际收益。我相信，会有更多企业将AI大模型能力快速应用于研发、生产、营销和服务等环节。

第三个是关于企业出海的故事。

进军国际市场，参与全球市场竞争，通过出海找增量，已经是当前企业的普遍共识。今天，中国企业的出海，已经从原来的“产品出海”，向生产和服务一体化的“平台出海”、“供应链出海”模式转变。尤其近年来，中国企业在智能制造、产业链、精益管理等方面积累了丰富的经验，如何将这些优势快速向海外市场迁移复制，成为很多企业出海的首要关注。

美的集团，是国内家电行业领头羊企业，在全球拥有约200家子公司，19万员工，其中海外员工达到3万人，近两年美的海外市场营收占公司年度总营收已超40%。为了拓展全球更广阔的市场，今年美的开始在巴西建设超级智能工厂，生产智能冰箱、洗衣机等产品，新工厂面积超过7万平方米，预计年产能可达 130 万台，产品除供给巴西当地，也将销往南美洲的其他市场。

这座工厂在设计之初，就融入了大量的数字化生产技术和创新科技，对于数字化基础设施建设要求极高。海外建厂，不仅讲究效率，更要符合当地监管、合规和数据安全需求。为了支撑业务快速运转，需要快速搭建数字化底座，以满足生产业务系统对底层资源的需求。

综合了多种方案之后，美的借助腾讯云 CDC 本地专业集群实现了本地数字基础设施搭建，通过软硬一体的形式部署本地化算力，满足了数据放在本地的监管与合规需求。初期，最小八台服务器即可部署上线，帮助美的低成本、快速搭建服务。同时，CDC实现资源就近接入临近公有云地域实现统一管理，连接时延小于 1 毫秒，实现了资源的灵活和弹性调度。

值得一提的是，CDC采用公有云统一架构，各类资源支持横向在线扩容，满足美的业务增长的需求。

不仅如此，在美的全球化过程中，腾讯会议支持了美的全球19万员工，200+子公司的全球协同，通过一个会议号，串联全球美的员工，将各地业务紧密连接，高效协同。前不久，腾讯会议还升级了17种语言翻译能力，成为中国企业跨国沟通的高效协作工具。

全球化的本质，是本地化。面向中国企业的出海需求，作为一家云计算厂商，腾讯云具备全球化的服务能力，我们的基础设施覆盖五大洲 21 个地区，运营 58 个可用区，全球加速节点超过3200个。在全球化布局层面，我们一方面加速推动腾讯云、AI等自研技术和产品出海，另一方面也凝聚技术和生态优势，就近为中国企业出海提供安全、合规等一站式服务。

第四个故事，是如何从存量市场找到增长的故事。

作为运动服饰行业的领军企业，李宁有7600家线下门店，面对市场波动，李宁选择聚焦多渠道策略，在强化渠道零售效率的同时，借助微信生态的能力，开辟了一条增长之路。

李宁通过不断加强公众号、小程序、企微等阵地的建设，构建了集内容、服务、交易为一体的“品牌新官网”，通过多触点的形式，持续深挖多种玩法，实现用户高效转化和沉淀。目前，李宁已积累了3000多万全域用户。

李宁还依托腾讯云Mall的底层能力支持，推出了新品预售特卖、尖货发售、门店一对一抽签等创新营销玩法，把限量款球鞋等明星产品放在小程序首发，消费者可以在小程序上进行预约，再通过小程序或门店购买，促进品牌口碑裂变扩散，进一步激活了用户到线下门店消费。

过去一年，通过微信生态进行线上线下联动经营，拉动线下到店的消费者占比提升了120%。今年以来，微信生态的新品销售占比超50%，探索出了一条品牌官网电商的新路径，带动了李宁全域生意的增长。

不仅如此，腾讯云mall为李宁提供技术支持，为用户提供了便捷高效稳定的线上购物环境，为每次尖货发售活动报价护航。李宁还基于自身会员数据和腾讯海量数据及标签，构建千人千面推荐算法，精准定位小程序适合接入的选品推荐场景，精准推送产品和活动信息，有效提升小程序转化，推动商品线上购买转化率提升50%。

李宁的成功，展示了微信生态在用户连接、社交裂变、私域运营等方面的显著优势。通过小程序、企业微信等数字化工具，越来越多的企业客户能够更有效地吸引和激活用户，提升品牌忠诚度，将私域流量转化为实实在在的销售业绩。如今，微信生态正在帮助更多企业客户打造增长第二曲线，实现数字化时代的弯道超车。

今天，我们面临的挑战很多，市场上弥漫着悲观的情绪，我们有很多理由躺平。但过去一年见过很多客户、合作伙伴，看到更多的是，积极乐观、永不言弃的企业家精神。最后，我想说的是，悲观者可能正确，只有乐观者才能前行。

谢谢！

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