上线退货宝、松绑仅退款、取消天猫年费，淘宝密集上线惠商降本举措

近期，淘宝系列惠商降本举措密集上新！

9月12日，淘宝面向退换货场景推出的“退货宝”服务正式全量上线。据介绍，“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，最高甚至可实现30%的成本直降。

这是淘宝优化营商环境的最新举措。

今年以来，优化营商环境已经成为淘宝天猫的重要发展主线，针对经营成本高企、“仅退款”滥用、售后成本较高等行业内普遍困扰商家的问题，淘宝率先行动，短短数月，已经密集推出一系列惠商举措降低商家经营成本，改善电商生态。

4月，生意参谋全面免费，截至8月初，淘宝已为超300万淘宝中小商家提供免费增值数据产品服务。大量中小商家使用新版生意参谋后，在数月来实现销售额超预期、乃至翻倍增长。

5至6月，除了单商家最高千元的寄件补贴，淘宝天猫还在618期间，推出高达2000亿的极速回款额度，规模达历史最高。

尤其引发外界关注的是，7月底，淘宝正式宣布松绑“仅退款”，针对困扰商家已久的“仅退款”问题进行了一系列系统优化，率先打响行业第一枪。

据悉，在这一轮优化中，淘宝不仅升级了“仅退款”识别模型，还依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。数据显示，上线首周淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理“仅退款”数量锐减。

策略不断上新同时，淘宝还不断在给商家进行真金白银补贴。

在7月，天猫先是宣布取消年费，并将在今年9月30日之前陆续退还2024年年费，商家每年经营成本可直降3至6万元。

到9月份，淘宝又宣布加码惠商政策，宣布向所有淘宝直播商家免受2024年9月1日至2025年8月31日一整年的“直播技术服务费”。

随着一系列惠商策略的密集落地，淘宝天猫商家的经营成本将迅速降低。

值得一提的是，“降本”之外，淘宝天猫还不断推出一系列举措，提升商家经营效率。

针对服务，淘宝已上线新版体验分体系，上线一个月，淘宝天猫平台高体验分（4.8分及以上）商家数量已达30%。平台商家服务能力进一步提升，“好服务”等于“好增长”，体验分成为淘内经营“硬通货”。

淘宝近期还宣布将正式接入微信支付。此前，部分偏好使用微信支付的用户，以及部分下沉市场用户，因支付能力限制无法在淘宝天猫平台顺畅消费。淘宝新增微信支付能力后，这部分用户有机会成为淘宝天猫商家的新增量。

多重利好之下，淘宝商家经营状况得到显著改善，营商环境也在不断向好。未来，商家通过聚焦长期经营、提升服务能力，有望获得更多生意机会。

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