去年2月,孟女士在河南新郑的一家金店花费近2万元购得一只35克的金镯子。今年9月17日,她前往同一家店请求清洗,却被告知镯子并非店内所售,且重量与购买时的记录不符。经称重,镯子重量仅剩20克,且缺少品牌钢印,孟女士随即报警。
孟女士去年确实在店内购买了一只35.34克的黄金手镯。在孟女士提出清洗请求后,店员发现镯子重量与记录不符,且外观上缺少品牌标识,怀疑为假货。店员随后要求孟女士提供购买发票,以便进一步核实。
孟女士提供了发票,但经过再次称重,发现镯子重量为21克,与发票记录的35.34克相差甚远,且无品牌标识,明显不符合正品特征。店员认为,镯子为次品,明显是假货。目前,警方已介入调查此事,以确定是否存在调包行为。
此事件提醒消费者,在购买贵重物品时,应确保从正规渠道购买,并妥善保管购买凭证。一旦发现商品存在问题,应及时与销售方沟通,并采取法律手段维护自身权益。同时,商家也应加强商品管理,确保顾客购买的商品真实可靠。
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