连续13月霸榜轻奢酒店排行榜第一,艺龙酒店做对了什么?

QuestMobile《2023新中产人群洞察报告》显示,25-40岁之间、身处三线及以上城市、消费意愿为中/高的新中产人群规模已达到2.45亿,同比增长超过6%。而目前中高端以上酒店占比不到20%,与需求端的增长存在较大缺口。

新中产人群在理性消费基础上,对更高品质、更精致出行、更个性化体验的追求会只增不减,因此轻奢酒店应运而生。行业媒体曾指出,轻奢酒店是带着中端的基因向着“高端”挺进的“基因突变体”,但因为突变的“恰到好处”,很有可能成为撬动行业进行整体进化的“变原体”。

而作为艺龙酒店科技主力品牌,艺龙酒店持续进行中高端市场轻奢酒店探索,自2023年8月至今,连续13个月雄踞MBI轻奢酒店榜单第一,自榜单设立以来成为榜单榜首19次,MBI国内中高端酒店品牌榜单中,曾获榜单第3名佳绩,实现消费端和投资者端好评。

那么,艺龙酒店到底做对了什么?

一、

将“懂你”贯彻到底:

懂市场,懂消费者,懂投资人

“懂”,一个比“标准”更高级的词,意味着提前一步、更进一步,但又恰到好处。

国务院《关于促进服务消费高质量发展的意见》等相关文件下发,酒店市场中高端酒店的崛起与官方扶持成定局。然而轻奢酒店市场对这个市场发展趋势并不陌生,作为跑在轻奢酒店前列的艺龙酒店,已提前做好布局,将“懂你”作为底层逻辑,在有限服务的基础上,在产品、设计、服务体验体现简单精干的“奢华”,以更好应对市场,满足服务端和投资端的升级需求。

在服务端,面向高知、高文化的精英商旅人群和新中产,艺龙酒店除了打造优雅轻奢格调的设计空间外,还注重落位四大品牌特色:高效、放松、质感生活、程小艺服务。

久久为功,“标准-高效服务”“非标准-人性化服务”双管齐下,艺龙酒店在预订平台收到的顾客点评中,“服务周到”成为词频最高的点评词频(2024年1-7月)。

在投资端,可以看到,历经3年成长,目前艺龙酒店门店规模近100家,分布在全国超60个城市,即将迈入新里程;预计至2025年,酒店总规模将超200家;这侧面能看到艺龙酒店接受住了市场的考验,展现出品牌稳健可持续的品牌态势。

不同于市面上中高端酒店品牌普遍要求物业的高度统一性,艺龙酒店结合艺龙酒店科技平台资源研发的创新增收项目,打造了独具特色的“1+7”多元加盟模式。

“1+7”模式包含了“泊克茶”、“ROBOT AND COFFEE”、“艺方好物”、自助入住机、程呈送机器人、ETV智能电视、“飞儿萌”儿童房7大酒店附加项目。根据客人多元化购物习惯,建立线上&线下一体化全渠道零售布局,让客人享受简单、快乐的购物体验,从而为酒店提供多元的非房收益,构建复合型盈利模型,实现“酒店+X”的多维收益。

通过紧密关注最新市场动向,发掘创造新的服务店和增长点,艺龙酒店满足消费和投资两端需求的同时,亦受到行业越来越多的关注,接连获得“香港亚太设计师大赛酒店空间(方案类)至尊奖”“美国IDA国际设计奖室内设计类Honorable Mention”等酒店设计大奖,第十九届中国文旅星光奖“年度投资价值中高端酒店品牌”奖项,品牌发展前景持续向好。

二、

成为腾龙起势者:

平台赋能支撑与坚定落地“高品质标杆”

艺龙酒店稳定向上发展,业内收获口碑,离不开自身踏实开拓,也有“艺龙”基因的传承。背靠同程旅行成立的住宿产业生态平台——艺龙酒店科技,承载“艺龙”多年高品质商誉,让艺龙酒店能够持续获得多种资源支持和深度赋能。

平台赋能支撑

艺龙酒店科技通过搭建数据底座、建设数字中台、设计与实现数智服务,减轻服务压力,提升服务体验,形成一系列面向商家端的科技赋能工具,以及面向消费者的智能服务产品,帮助包括艺龙酒店在内的平台各酒店,解决运营端上排班、排房、能耗与消耗品分析、采购、消费者洞察、行业发展、服务效率等问题,提供更高效的运营和更优质的服务,真正实现旅途住宿更智慧、更温暖。

除此以外,还有采购、会员、营销、人才等角度的深度赋能,整体八大赋能体系为艺龙酒店加固了品牌护城河。艺龙酒店也坚持做好标杆落地,坚定走高品质发展道路。

坚定做好“高品质标杆”

目前,艺龙酒店已在北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、郑州、西安等多个城市核心商圈落地标杆门店,陆续成为区域地标,拥有亮眼业绩。如在过去的8月,上海艺龙酒店收获最高ADR950+,艺龙酒店(北京清河高铁站小米科技园)累计满房20天,北京、上海、西安、黄山、烟台等地的艺龙酒店门店OCC均超90%。与高业绩相得益彰的,还有高口碑,艺龙酒店旗下各门店目前在抖音、小红书、视频号上陆续新开账号,多次冲入平台高端酒店热销榜、高档酒店收藏榜前列。

如今,艺龙酒店行业影响力和美誉度不断提高。从2021年8月的MBI指数156.76,至2024年7月的413.36,MBI指数不断突破新高度;MBI点评指数方面,2024年以来,长期保持轻奢酒店排行榜第一,平均值150以上。平台赋能的加持,脚踏实地做好服务与运营,让艺龙酒店接连收获认可,也持续增强投资人信心。

写在最后

在目前“兵家必争之地”的中高端酒店市场,哪家能突围而出,谁也不能直接下结论。

但受市场、投资人、消费者欢迎的轻奢酒店品牌,一定是拥有强资源背书、强市场和管理经验、高质量标准、重调性细节的酒店品牌。

艺龙酒店将深度利用好艺龙酒店科技提供的深度赋能资源,脚踏实地发展,持续积累品牌势能,优化投资模型,走好“有品质的规模高增长”道路。

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