陵水：发挥“店小二”服务效能 加速度助推企业解难题

种下梧桐树引来金凤凰。营商环境“软实力”是城市发展的“硬支撑”，近年来，海南省陵水黎族自治县不断优化行政审批、制定精准惠企政策、完善服务链条，发挥“店小二”服务效能，持续优化营商环境，让“近者悦、远者来”。

海南福兴合润企业管理有限公司在陵水投资的福星御泉坊康养中心项目，在2024年7月施工过程中，发现整体设计方案需要进行大幅度调整，将面临工期紧、任务重等诸多问题，加上距离原定开业时间不足三个月。

正当企业相关人员一筹莫展时，陵水营商环境建设局发挥“店小二”服务效能，在详细了解情况后，主动联系对接了相关单位进行研讨，启动了帮办代办制度，把被动“坐等”变为主动“上门”，带着政策、资源要素做好代办服务。

最后，经过指导企业编制变更论证方案，由专家评审会审核通过等流程后，为企业大大缩短了办事流程和时间，成功办理了建筑工程许可证变更，项目工程得到了如期施工和顺利开业。

福星御泉坊康养中心项目，项目占地面积49.7亩，总建筑面积6.29万平方米，精心打造集休闲、养生、康复于一体的康养中心。

该项目从进驻陵水后，从项目洽谈、土地出让、产业签约到建设等手续办理，由陵水营商环境建设局和陵水卫健委通过专人对接服务，为企业提前梳理、谋划项目后续需办理的相关手续，为其提供“管家式”服务，加快了项目建设的步伐。

海南福兴合润企业管理有限公司经理钮亚静表示，“我们项目从奠基典礼直到竣工，历时9个多月，因为办手续都会很繁琐。陵水这个营商环境真的非常好，我们从11月27日拍地成功，12月的12日拿到了土地的协议，当天就给办理了用地规划许可。”

“企业项目现在到了第三阶段，我们接到企业的需求，我们这边就给他们进行上门帮办代办服务。我们主动到窗口去咨询需要哪些材料，然后拿到产业园去给企业盖章和申报。帮忙取送材料，避免企业进行来回的奔跑，节省企业时间。”陵水营商环境建设局综合受理窗口工作人员董余慧说。

不仅如此，陵水还优化项目审批流程，短短半年时间，北京海兰信公司先后完成了与陵水县委、县政府签订企业投资协议，取得项目土地使用权和海域使用权、通过环境影响评估报告及节能指标审查等工作，在陵水成功落地了海洋新基建类项目——海南海底数据中心；在海南陵水丰润农业农副产品集散中心项目中，陵水营商环境建设局、陵水审批局等部门工作人员主动上门帮企业落实正式通水、通电等事项，加快项目建设步伐，跑出了营商环境“加速度”。

海南陵水丰润农业农副产品集散中心（加工厂）项目负责人席光武介绍，“在项目建设中，前期办证阶段，政府部门的人员是上门来负责跟我们办事，避免我们来回跑，后期的话，我们还要有些项目要办证，就是一个电话，他们马上帮我们解决了，为陵水政府部门点个赞，这个确实不错。”

如今，大批优质项目落地陵水。2024年社会投资项目共133个，总投资1607.79亿元，年度计划投资175.11亿元，累计完成投资992.73亿元。陵水坚持营商环境向“优”而进，企业发展向“稳”而行，搭建沟通平台，高效解决企业合理诉求。接下来，陵水将用活用好各类政策，减少各类审批环节，精准制定惠企政策，不断完善服务链条，以实际行动打造一流的营商环境，为企业高质量发展保驾护航。

陵水营商环境建设局建设项目审批室负责人李蕾表示，“在企业签订了我们一个产业主动协议以后，我们都会提前靠前服务，提供了一对一的服务专员，跟进他全流程报建过程之中遇到的一些问题或想要反馈的意见，我们都有实时的跟踪到位，我们也第一时间提供给到了企业，让他们能够节省很多的时间。”（陵水融媒体中心）

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