存量市场背景、消费需求结构变化、以旧换新政策刺激,再加之板块内各品类的不均衡发展,让厨电市场复杂程度前所未有。也因此拉开了市场参与者加速分化与淘汰大幕。
10月30日晚间华帝股份(002035)再次以一份“双增”的业绩报告交出了答卷。报告显示,今年前三季度公司实现营业收入约45.76亿元,同比增长3.27%,归属于上市公司股东的净利润约4亿元,同比增长12.28%。
厨电行业第三种思考
激流险滩,更考验企业的战略判断力和执行力。辨别方向,坚定推进,这正是企业战略定力的核心内容。
厨电行业市场化发展至今已40多年历程。从无到有是产业红利,从有到优是竞争加剧,从优到更优则陷入各种参数内卷、技术军备竞赛、营销概念炒作并伴随价格探底。
实际上,这正是华帝董事长潘叶江在今年三月峰会上提出的第三种思考。盲目做加法、忽视本应是根本的产品,这是否背离企业的初衷?
也正因此,华帝明确给出第三种思考的答案,即回归用户对产品的最真实需求,解决消费者的真实痛点,为消费者提供真实有效价值,并以此为原点重构价值链条。这种思考下,2023年首推的“净洁厨房”被提升到战略高度。依托“白科技”和“净时尚”两大价值支撑点,通过“产品之净”、“空间之净”、“感官之净”三大维度,深度构建“净洁厨房体系”,全方位构筑干净、治愈、健康、愉悦的品牌价值体系。
这一思考,将华帝从2022年起坚定推进的“科学品牌”、“三好”厨电标准再次深化和提升。用户对厨电的使用痛点、情绪表达,都得到了充分的尊重和释放。
这样的价值回归,既有别于横向围绕厨房场景的扩展,又有别于纵向沿着烹饪价值链的延伸,走出了厨电行业第三条路径,由此形成厨电业“方老华”各有特色却又共同致力于提升国人厨居体验的新态势。
而对华帝而言,这样的价值回归,将出发点聚焦于用户,意味着华帝的运转链条中再无前中后之分,而是围绕着用户和市场,全面铺开,共同直面。这其中,提供怎样的产品和服务,以及怎样提供产品和服务,又成为核心中的核心、重中之重。
产品研创,为需求而生
今年以来,市场对华帝小飞翼K6烟机、超薄小飞碟 S36 烟机、巨能洗洗碗机 JWB19-B8、等新品。深入用户、直面痛点的技术创新让市场反响强烈且记忆深刻。
例如华帝小飞翼K6烟机,创新性地采用顶侧双吸设计,通过顶部2个进烟口、侧面1个进烟口的2+1组合结构,烹饪产生的油烟在升腾的过程中先由近处的侧吸口吸走大部分油烟,有效避免油烟热浪扑脸造成的不适,剩余油烟被顶面双吸口强力聚拢,防止油烟侧逃, 同时,华帝小飞翼K6爆炒吸力高达24m³/min,静压高达1000Pa,即使在做饭高峰期也不倒灌、不呛鼻,更通过多维结构降噪实现50dB低噪运行,确保厨房空气始终清新,为用户营造一个健康、舒适的烹饪环境。
实际上,这正是华帝在“三好”产品理念指引下的创新成果。立足用户痛点,满足用户更健康、更洁净的厨电产品需求正是华帝创新研发的初衷。从这个意义上来说,引发市场热追的“分人浴”热水器、“一米空间七合一 15分钟4菜1汤”的集成烹饪中心,正是用户对华帝创新的积极反馈。
产品创新的本质在于技术创新。华帝围绕着用户的技术创始终走在行业前列,从数量上和质量上都有着上佳表现。根据今年六月底的数据,华帝已经拥有 4758 项国家级专利技术,其中发明专利 605 项,位居行业前列。
从技术创新成色来看,仅对于好清洁需求,华帝就累计打造了 372 项“好清洁”技术,如二代冲浪洗技术、易清洁搪瓷技术。同时,华帝率先在行业贯彻和推行国家能效标准制度,燃气灶,烟机基本全系达到国家一级能效标准,并先后成功研发了巨能洗洗碗机分层独立洗功能、烟机冲浪洗蒸水洗技术以及新风、烟机二合一的一体式主机等,满足当代消费者绿色节能、健康舒适的厨居体验需求。
渠道工作,一切围绕贴近用户
前置、多元、碎片,是近年来渠道发展的鲜明特征,也让企业的渠道拓展与管理更加千头万绪。
华帝早在今年的半年报总结里明确指出,公司坚持以零售为导向,推进各项营销活动,加深渗透市场一线,提升终端销售额。这本质上,以零售为导向,目的就在于缩短用户与产品的距离,激发全渠道的反应速度和服务能力。数据显示,仅今年1-6月份,华帝新零售新增门店数量超过 3000 家。以零售为导向,积极拓展终端、持续推动代运营模式,强化终端门店运营管理,极大地扩展了华帝与用户的接触面,也为自身的品牌和产品输出铺好道路。
同时,华帝以线下渠道为抓手,快速推进本地生活项目,深入探索小区通道模式。搭建多渠道融合共生管理体系,成立“高端厨电V60 俱乐部”,通过整合流通渠道、“净洁厨房”产品、高端服务等多方渠道和资源,形成产品与服务互相滋养。
为了方便用户,华帝还构造“一台车,一个店”营运新体系,实现产品到服务的营销闭环。努力实现就近体验、就近服务的零售诉求,并助力营销活动进入小区,为客户打造产品、活动、服务的营销闭环,帮助客户进行零售转化,发力小区活动开展及以旧换新等新模式的探索。
在这一过程中,华帝极为重视品牌数字化营销阵地的构筑。今年5月,华帝正式启动“云网计划”项目,推动各新媒体平台的本地生活入驻运营,积极探索以“线上买券+线下核销”的服务模式,帮助线下代理商终端门店开启本地生活的新流量渠道,助力实体门店打开全新的增量空间,帮助终端获得新模式红利,今年以来,公司已开展本地生活业务的门店超过 1000 家。
而在线上渠道方面,华帝早在行业已经形成了深度布局、全面覆盖的策略并一直走在行业前列。
对华帝而言,渠道工作并无固定的模式。华帝渠道工作的核心,就是把握住用户在哪里、用户的注意力聚集在哪里,华帝的服务就要出现在哪里的策略。以品牌传播的细润无声,加上服务的适时出现,完成华帝产品和服务价值的变现。
正如开头所述,越是激流险滩,越是考察企业的战略定力。面对复杂的市场环境,华帝回归到用户价值的思考,将落脚点和发力点植根于用户之中,完成了公司新时代的战略定向并坚定执行。这一举措,让华帝用户的满意度和忠诚度不断提升,从而构筑起华帝破局存量市场的最核心力量,这也正是华帝近年来不断稳步增长的关键所在。
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