普惠金融|上海银行“社银直联”打造“家门口”的社保服务站

　　11月19日，上海银行作为合作银行出席上海市社保中心举办的——服务进万家“社银直联”暨“社保地图”发布会。作为第一批“社银直联”试点银行，上海银行党委副书记牛韧出席活动。上海银行71家网点接入“社银直联”服务，让老百姓在家门口的银行，就可以便捷、高效办理社保业务。

　　“社银直联”服务接力 远近皆为您用心

　　“原以为要跑好几次社保中心，没想到在家门口的上海银行就解决了。”在网点工作人员“陪伴式”服务下，张奶奶在上海银行智能柜员机上一步步操作，很快就完成了养老金账务变更业务。

　　“年纪大了，最怕遇到陌生的环境办复杂的业务。上海银行的这个‘社银直联’真是办到我们心坎里去了。”网点常常收获老年客户这样的好评。

　　秉持金融为民、服务为民，上海银行联合市社保中心，充分发挥线下网点资源和服务优势，在黄浦、静安、浦东等11个区71家网点通过自助机具实现“社银直联”个人业务办理。

　　在人口密集区域，上海银行选择距离社保中心最近的网点开通“社银直联”服务，切实为社保中心服务分流，让周边市民在家门口的银行网点就可享受便捷的社保服务。目前，上海银行网点智能柜员机支持市民查询、办理“养老金查询”“养老金账户变更”等11项高频个人社保业务。

　　相比个人客户，企业客户的社保业务办理需求往往更复杂。上海银行甄选部分离区社保机构距离较近的网点，在22家网点设立企业网办专区，提供包括企业职工就业参保登记、企业职工退休“一件事”、企业职工退工和停止缴费登记等服务。企业客户可在高峰时段分流至上海银行网点办理社保业务。此外，为方便距离区社保较远、业务办理不便的企业客户，上海银行特意选取如临港、金桥等区域网点打造成“社银直联”专区网点，进一步为区域企业提供社保业务便利。

　　上海银行网点社保服务知多少

　　以下这些社保业务均可在您附近的上海银行网点办理：

　　养老金卡（折）调整

　　参保人员城镇职工基本养老保险

　　缴费情况

　　个人享受城镇基本养老金情况

　　上年度养老保险个人权益记录单（城保）

　　城乡居保缴费情况

　　享受城乡居保养老金情况

　　上年度养老保险个人权益记录单（居保）

　　业务审核办结情况

　　上线“退休一件事”

　　养老金领取证电子证照（城镇职保）

　　养老金领取证电子证照（城乡居保）

　　服务体验不断升级

　　近期，上海银行“社银直联”网点已纳入市社保中心“社保地图”，客户可借助社保电子地图查询上海银行所有社保服务网点信息，包括网点的营业地址、营业时间、服务内容，社保地图可提供查询社保服务网点和导航服务。客户可以选择列表中的网点查看其所在位置，也可通过社保地图选择网点，点击“到这去”，随后跳转到手机导航显示出行方式。

　　后续，上海银行还将探索与将社保地图与自身排队系统进行对接，方便客户提前预约至银行网点办理社保业务，在网点无需重复取号即可办理社保业务，进一步提升客户服务体验。

　　“社银直联”服务的推出，是“社银”两方资源渠道的深度整合，共同打通服务群众“最后一公里”的创新举措。上海银行将持续加大对民生服务的支持力度，打造有温度的全方位体系服务，不断增强企业和市民获得感、满足感、安全感。

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