【世相百态】 “被直播”应该“被监管”

贺成

手机架在收银台前，店里的顾客一览无余，有的是一桌朋友聚餐聊天，有的是情侣两人约会吃饭……11月25日晚上9点多，广东深圳一家火锅店正在某短视频平台直播。离机位较近的几位顾客，各种微表情和动作都清晰展示在镜头里，显然他们并未意识到自己正在“被直播”。这一现象经媒体报道后，引发公众热议。

对于这种“被直播”，应该被引起重视，并“被监管”。首先，根据《直播电商行业高质量发展报告（2023—2024年度）》蓝皮书，我国直播电商用户数量持续增加，截至2023年12月，用户规模达5.97亿人，占网民整体的54.7%。商务部数据显示，2023年上半年，直播电商平台上来自各行各业的活跃电商主播数已达337.4万人。伴随直播经济走红，商家或者个人一旦把公民“被直播”当成引流的工具，势必会导致“被直播”泛滥成灾。

事实上，在各商家直播间，类似情形已是很多了。据报道，北京某连锁理发店的直播画面里，头发涂满白色药水、裹着塑料膜的顾客正在等待烫染，顾客的面容和举止清晰可见；此前还有游客表示，自己在海南三亚身穿泳装冲浪时被商家拍进直播间……健身房、网约车、美容店等场所也出现过消费者“被直播”的情况。

其次，“被直播”的背后，意味着公民相关权利被侵犯，长此以往，势必会引发矛盾纠纷，影响社会和谐。民法典规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，法律另有规定的除外。民法典还规定，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

然而，一些商家或者个人的做法明显侵犯了公民的肖像权、隐私权，只看见直播红利而看不见公民的权利，本身就折射出商家缺乏法律观念，对合法、守法的边界意识模糊不清，以及认为让顾客入镜并未给其带来实际伤害或者损害，再者就是违法成本低，被侵权人主张权利困难且麻烦，直播商家因此受到处罚或者赔偿的案例比较少。

进一步说，一旦让一些商家或者个人为所欲为，非但对于公民相关权利保护不利，对于短视频平台以及网红经济的兴起也不利。随着民法典的普及，以及个人信息保护相关法规的深入人心，现代人维权意识在不断提升。试想，一旦公民因此纷纷拿起法律武器维权，短视频平台以及网红经济岂能不受影响？

直播时有人入镜属于不可避免之事。“被直播”注定会闹得“多败俱伤”，各方何不把一些必要的工作做在前头。比如，商家直播行为应对参与人进行适当的商业付费，具体可由商家与顾客协商；如果消费者认为商家的直播行为侵犯了其相关权益，可以向消费者协会、市场监督管理部门进行投诉，情形严重的可以通过法律途径维权；平台和监管部门也应对商家的直播加强监管，提供快捷有效的举报渠道，以停播或封禁账号等方式对商家进行警告或处罚。同时，完善相关法律法规，引导商业直播规范发展，加强对消费者肖像权、隐私权等人格权保护。

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