武汉光谷作为国家自主创新示范区,正全力实现从“中国光谷”向“世界光谷”的跨越升级。这片被誉为“中国硅谷”的区域总面积518平方公里,集聚了武汉大学、华中科技大学等42所高等院校、56个国家及省部级科研院所以及众多创新科技企业。目前,万物梁行已布局服务近40个项目,以高服务浓度保障高响应速度,用高品质的统一服务标准维护科技行业发展的大后方。
近日,万物梁行受光谷交通大厦委任,为这座光谷核心区的新地标提供物业管理服务。光谷交通大厦从建设之初即遵循海绵城市和绿色建筑理念,双方强强联合,共同打造光谷区域的商写地标与管理典范。
武汉光谷交通大厦是光谷新核心区域的标志性建筑之一。5A甲级写字楼,总建筑面积13万平方米,由AB两座双子塔及裙楼组成,造型创意为“光谷之帆”;其中A塔高110米,B塔高170米,是光谷中心城现阶段第一高楼。项目充分融入海绵城市和绿色建筑理念,以星级绿色建筑为设计目标,打造绿色建筑示范项目。绿地率5%,其中绿化屋顶面积占裙房屋顶面积33%,透水铺装率52%,配建雨水调蓄池,实现雨水的循环利用。
万物梁行服务团队进驻初期,武汉光谷交通大厦内日常办公与装修施工并行,团队需要同时兼顾企业客户搬家、现场装修整改、施工管控三方面。为保障高品质的客户体验,服务团队定制车行管理与安全保障、绿色节能解决方案、会务分级等个性化服务,不断提升大厦的整体管理水平和入驻企业的满意度。同时,万物梁行专家团队驻场提供专业指导,在优先保障现场服务不中断的前提下,深度开展新员工培训,强化团队专业技能。
临时识别系统分流人群 有序保障安全
大厦刚完成部分楼层的交付,门禁系统、车行道闸、停车场管理系统全部未启用,与此同时,入驻企业员工、施工单位人员、政府单位及社会机构等外来访客混行进出,对安全保障带来巨大挑战。为确保大厦过渡期、交付期平稳运行,服务团队多次走场勘察路线,针对不同楼层的实际情况,制定多种使用场景下的安全人员布岗方案,制作临时通行车牌,尽快启动车辆识别系统,提高管理效率。
定制化调控设施设备 高效节能降本
光谷交通大厦作为5A甲级写字楼,楼内设备设施系统多样,末端配置数量庞大。为全面节约能源消耗,提高设备设施运行效率,项目团队制定专项节能管控方案。优化电梯系统运行模式,根据不同时段的使用情况配置运行电梯数量,减少待机和空驶能耗。调节照明系统运行时段,根据上下班高峰时间设定照明自动启闭,通过BA集控和工程值班人员手动控制相结合等举措,在确保楼内客户使用体验的前提下,实现节能目标。
全天候分级接待制度 打造高端名片
作为光谷核心区域的新地标,自大厦交付起,参访人群络绎不绝,接待频次多且规格高,客户需求灵活多样。为配合客户多时段参观安排,团队调整会务人员班次,确保全天候服务不中断。同时,制定分级会务接待标准,会务团队提前对会议照明、线上系统、空气质量、温湿度、卫生情况等进行全面检查,并根据会议主题前置化设计桌椅、纸笔、饮用水等物品的摆放方案。日常,万物梁行礼宾专家定期对团队进行深度培训,模拟各类会务及接待突发情况,从点滴细节入手,助力客户打造高端名片。
光谷交通大厦作为科技与商务的交汇点,堪称光谷区域的“心脏”。未来,万物梁行将秉承本土化资源优势与国际化服务标准,以专业、温度服务,助力光谷交通大厦打造科技商务楼宇的绿色创新标杆,共同点亮前行的“光谷之帆”。
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