美团：将在广西部分城市上线外卖骑手“超时免罚”试点，全面取消超时扣款

新浪科技讯 2月14日上午消息，美团今日宣布，本周将正式在广西部分城市首次上线外卖骑手“超时免罚”试点。

美团表示，在试点区域将全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度，并辅以支持策略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道，持续改善骑手的配送体验。在试点区域，超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手责任，可能会被扣分。后续骑手可通过准时送达来获得积分。举例来看，一个新骑手刚上路，初期可能会因为路线不熟等原因被扣分，但经过了培训帮扶，在技能熟练后，骑手可以通过成功配送而不断积累新的积分。

美团表示，经过前期的观测实验，这一机制能够平衡消费者对时效的需求、骑手对容错空间的期待。

责任编辑：江钰涵

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