阿里1688：平台年度活跃买家数突破1亿

新浪科技讯 3月17日午间消息，近日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”。会上，1688宣布截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下1688平台历史新高。

据透露，2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。除了传统的日用百货、服装服饰及配件等品类，运动户外、小家电、汽车用品等高专业度商品逐渐成为平台的核心品类。

过去一年，1688针对买家反馈较多的采购体验问题进行了集中治理。此前，虚假发货或发空包问题导致部分买家尤其是分销买家被下游平台罚款，影响物流评分和流量分配。经过平台集中治理后，截至2024年12月，90%的订单下单即可知道送达时间。截至2025年2月，商家按时发货率达98.6%，因商家履约违规而实施的自动理赔已覆盖85%的订单。

此外，1688还针对买家反映较多的商家消极回应、拒绝退货、强制要求买家承担退货运费以及不履行退款承诺等问题进行了重点整治。目前，约96%的站内订单已实现“退货包运费”服务。

2025年3月起，1688全面升级APP，围绕用AI让买家找新品更简单、让买家货盘管理更简单、让买家找优质供给更简单、买家采购全链路全面引入AI、坚定投入买家体验五大方向，用AI全面改善买家体验和提升采购效率。

同时，1688重点围绕买家“找货-挑品-询单”的核心采购环节，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。1688还将用AI技术支持买家“图搜平替”，买家用一张图片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品和大牌代工厂。

近日，1688还设立了营商环境治理委员会，将平台规则优化、市场竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入相关部门负责人年度考核体系，权重不低于30%。（闫妍）

责任编辑：石秀珍 SF183

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