“催收式短信”遭吐槽，美团客服回复：已进行调整，感谢关注和提醒

新浪科技讯 9月17日下午消息，近日，有网友反映自己遭到美团打车“催收式”短信通知提醒交费。相关帖子显示，美团打车给该网友发送警示短信称，“乘客您好，平台必须严肃警示您……打车账单已经逾期5天，务必于今日23：59前点击链接立即结清，否则将直接降低您在平台的个人信用。”相关话题引发争议。

对此，美团客服回复，针对网络出现的短信截图，经了解，催款费用为乘客乘车后应付的车费。当完成乘车后，乘客如次日仍未支付相关费用，平台会在5天内定时发送3次美团app提示及1次短信提示乘客付款给司机等相关方，内容大致如下：“【平台记录】XX师傅已经反复关注您的账单，驾车服务辛苦不易，恳请您理解和支持。尾号XXXXX的车费，请前往官方app完成支付。”5天后多次提示乘客仍未付款，就会触发网络所传的短信提醒。提醒语气确有较为生硬之处，我们已经进行调整，感谢您的关注和提醒。（罗宁）

责任编辑：李铁民

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