践行新时代“枫桥经验” 筑牢金融消保“连心桥”——农银人寿北京分公司“枫桥工作室”正式挂牌成立

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，贯彻落实监管机构关于多元纠纷化解机制的工作部署，切实筑牢消费者权益保护防线，3月13日，农银人寿北京分公司隆重举行“枫桥工作室”挂牌仪式。公司党委委员、副总经理赵巍出席仪式并讲话，分公司主要负责人英立林，总公司消保部、分公司相关负责人及骨干人员参加仪式。

　　英立林在致辞中表示，成立“枫桥工作室”，是贯彻落实消费者权益保护、推进服务基层的重要举措，是北京分公司始终放在心上、抓在手上的重点工作。北京分公司将以工作室成立为契机，坚持将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥精神与消保工作深度融合，构建“前端源头预防、中端多元解纷、后端溯源治理”的共治格局，推动消费纠纷就地化解、高效化解，切实守护好消费者合法权益。

　　赵巍首先对北京分公司“枫桥工作室”挂牌表示祝贺，并肯定了公司在消保工作中取得的成绩。他指出，消费者权益保护是金融工作的政治性、人民性的重要体现，是公司高质量发展的底线工程。设立“枫桥工作室”是深入践行新时代“枫桥经验”、推进金融消保工作下沉基层、靠前服务的重要举措。希望北京分公司牢固树立以人民为中心的发展思想，提高思想站位，对标消保新要求和先进同业做法，以提升客户满意度为目标，不断健全消保工作机制，把“枫桥经验”与保险行业特点、客户服务实际紧密结合，形成可复制、可推广的模式。与此同时，进一步压实主体责任，强化责任担当，不断提升纠纷化解效率和客户满意度，打通服务群众“最后一公里”。努力把“枫桥工作室”建设成为公司消保工作的特色品牌、示范窗口、服务群众的暖心平台，风险防控的前沿阵地，着力构建新时代大消保工作格局。

　　掌声中公司党委委员、副总经理赵巍、北京分公司总经理英立林共同为“枫桥工作室”挂牌，仪式后与会领导实地参观并对工作室的功能、设施进行了详细了解。

　　下一步，农银人寿北京分公司将以“枫桥工作室”为新起点，持续深化新时代“枫桥经验”在金融消保领域的实践运用，用心解决好客户急难愁盼问题，不断提升服务质效与品牌形象，为公司高质量发展贡献坚实力量。

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