深度| 社交平台Soul ,拿什么拯救你的灵魂？

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　　都说鱼的记忆只有七秒，其实在移动互联网时代，人类的记忆也强不了多少，热点事件来时轰轰烈烈，退去时不留一点痕迹！

　　最近，一款叫做“Soul”的陌生人交友软件被推上风口浪尖。

　　这款APP不仅名字洋气，功能也很贴心——主打“跟随灵魂找到你”，听着就让人心生向往，也因此成为当下不少年轻人网上交友的首选，受众十分广泛。

　　不过这次送它上热搜的，不是流量巨大导致服务器崩溃，也不是“新社交最大黑马”的美誉，而是一则“Soul运营合伙人被批捕：在对手APP上散布涉黄图片，设局恶意举报”的新闻。

　　要说疫情期间，除了远程办公的钉钉们和生鲜零售的盒马们，最有机会腾飞的就是这些社交、视频软件了。Soul最应该做的，就是搞好自己的运营，怎么还去别人的地盘上“钓鱼执法”呢？

　　什么？你这是在质疑小编无中生有，暗度陈仓，凭空想象，凭空捏造？不，请停下这些“郭言郭语”，因为这不是童话，而是实际发生的现实。

　　这要从“Soul案发”说起……

　　我被下架，对手也要退步

　　据21世纪经济报道，近日，社交应用Soul合伙人李某以及员工范某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被上海普陀区人民检察院批准逮捕。

　　商业竞争本不奇怪，对簿公堂的也不在少数，但紫金财经深挖细节发现，“Soul案”过程拉低了下限，原来还能这么玩儿！

　　办理此案的普陀区检察院透露，2019年7月，嫌疑人李某发现有一款名为“Uki”的APP与公司产品“Soul”功能类似。为了打击竞争对手，李某授意下属、公司员工范某收集Uki上的有害违规信息，苦苦寻觅却没有如愿以偿。

　　于是，李某开始授意下属通过“钓鱼”的方式收集：“如果在Uki上找不到违规内容，就用自己注册的账号在他们平台上发布违规内容，然后再截图。”

　　随后的10月，范某分别用自己和同事的手机在Uki平台上注册了两个账号，并通过账号发布涉黄有害言论和图片，截图后向有关部门举报。

　　嗯，自己作案自己作，然后再举报！

　　如果不是东窗事发，大概Uki就成为了社交赛道“被凉凉”的又一炮灰。但无论如何，Uki受到的影响已经铸就，损失难以挽回。Uki创始人孙铭君表示，“此次事件中受到的损失在于三方面：用户数、收入与品牌口碑，公司在产品下架的三个月内错过了至少500万的新增用户。”

　　有趣的是，“Soul”案发后，有网友在知乎上扒出了Soul官方号对“接触人性阴暗面较多的是哪些职业”的回答。“可能是Soul运营吧，社交网络鉴黄师、网络暴力受害者、杠精关怀接线员、24小时脱发选手了解一下？”

　　对此，紫金财经小编也很迷：Soul这是经历太多阴暗面黑化了，才会如此不放过Uki？

　　自2016年推出后，Soul在相当长的一段时间里处于不温不火的状态，直到2019年因增速惊人而被投资人和外界所熟知。

　　也是在此期间，Soul完成了一笔大额融资，金额在数亿美元，投后估值近15亿美元。据QuestMobile大数据，2019年9月，Soul月活跃用户数逼近千万。

　　而此次事件的举报对象Uki虽然也为同品类社交产品，但在体量上不足Soul的五分之一，背后也没有那么多的资本加持。Mob研究院发布的《2019年陌生人社交行业洞察报告》显示，在2019年6月，Soul的App装机量达到1287万，而Uki的装机量仅241万。

　　领先对手如此之多，看上去，Soul似乎没有必要靠举报来进行竞争。但Soul自己也曾经历过下架风波，太清楚产品下架对于一家社交创业公司的影响了。

　　据媒体报道，一位Soul前职员介绍，2018年9月Soul第一次因为违规被下架，当时公司正处于增速最快的阶段，增速对于公司后续一轮融资估值起着决定性因素。“一次交流会中，有高层直接提议去举报对手，让对手也陷入下架风波，一同陷入增长下滑的困境，实现‘共同退步’。但很快这个提议被不少员工所反对，最后并未提上议程。”

　　但上一次的计划搁浅，并未使得Soul彻底放弃这一举动。

　　曾经火热一时的社交产品一罐创始人@纯银V也在微博上表示，“Soul举报竞争对手也不是第一次了，受害者众多。实际上Soul和那些被举报者的日活有5倍以上的差距，领先如此之多还玩下三滥，只能说管理层基因优良。”

　　灵魂社交，初心何在？

　　据报道，Soul的出现，与其创始人张璐的孤独感受有关。

　　“当时我有一些想表达的东西，在微信上不可以发，然后我就发到 QQ 空间，设置了仅自己可见。”张璐回忆中的这种经历，很多人也曾有过，而她意识到，市场上好像没有一个可以让自己自在表达的产品。

　　于是，Soul诞生了。

　　“跟随灵魂找到你”，Soul的Slogan带着一股文艺范。很多用户正是被这句话所吸引，走进了这一平台。

　　对很多用户来说，Soul 是找人聊天的地方。不过对更多用户来说，Soul 是一个表达自我的平台。一些用户会在主页注明，将 Soul 作为树洞，发布瞬间（即动态），记录生活和情绪，并不与他人交流。

　　实际对 Soul 本身而言，侧重点也是在用户表达上。按照 Soul 的设计，越是真实地表达自我，越有可能寻找到自己的 Soulmate。

　　但是如今Soul的举报门一出，人们不禁疑问：“降低孤独感的Soul初心何在？”

　　事实上，Soul在去年经历长达75天的下架和内部整改后，明显更着急变现了，硬是把自己变成了一款“青年婚恋氪金平台”。

　　2019年9月，Soul重新在各大应用平台上架，虽然整改带来的最明显调整是把注册年龄提高到了18周岁，但一些用户的最大感受却是，Soul开始加速了圈钱的速度。

　　例如此前，soul可以免费查看访客记录，现在必须充会员才能解锁，单月30元，单季68元，一年则是218元。此外，灵魂匹配、语音匹配和恋爱铃等功能也开始推出福袋，鼓励用户充值Soul币体验升级服务。

　　此外，Soul依然在打色情擦边球！

　　虽然平台表面并无明显涉黄信息，但在其“隐身小助手”功能里能看到许多带有“软色情”的状态、评论和私密照。比如之前曾有用户发“想养个萝莉，一个月愿意给一万生活费”，评论区有多名用户回复。另外树洞功能也很“直抒胸臆”，来自树洞的语音，很多是淫秽、娇喘等信息。

　　不过这也是一些社交平台的通病，因为从平台设计来说，为了流量和变现，很多时候平台实际上扮演着色情推手的角色。

　　就是不知道如今已经有些跑偏的Soul,还是创始人张璐心中所想的样子吗？

　　陌生人社交，前路满是荆棘

　　靠恶意举报才能求生存，陌生人社交赛道的艰难可想而知，尤其当下，行业受政策影响越来越大，一个不小心就是“永久下架警告”。

　　众所周知，2019年，社交产品遭遇了史上最严监管，大批产品经历了下架整顿：2019年4月，国家网信办启动了小众即时通信工具专项整治，首批清理关停了“比邻”、“聊聊”、“密语”等9款传播淫秽色情信息的App。

　　2019年4月20日，主打“音乐+社交”的音遇在App Store下架。一周后，探探因涉黄被全网下架，7 月重新上线后又因违反《网络安全法》被再次通报整改。

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　　既然如此艰难，那么为什么互联网公司都想做社交呢？

　　答案很简单，因为社交产品值钱，不仅值钱，掘金能力还很强悍！

　　社交就像是一座金矿，互联网企业都想从中掘得一桶金，尤其在2019年，社交类产品竞争十分激烈。

　　紫金财经小编原以为随着去年年初飞聊、子弹短信、马桶MT的“出道即巅峰”，互联网创业者们，会逐渐对社交赛道知难而退，

　　万万没想到，上述产品的上市，仅仅是一道开胃菜，其他公司疯狂跟进。据Tech星球统计，仅互联网大厂，2019年就推出了超过50款社交App。

　　阿里上线Real如我、京东推出梨喔喔、微博力推绿洲布局ADA、搜狐推出狐友、快手上线喜翻、百度推出听筒、陌陌投资Join，而字节跳动分别上线、投资了飞聊、多闪、Summer、Biu校园、音遇、安心家庭，就连人人也重新上线，希望借助当年的影响力再分一杯羹。

　　巨大的诱惑之下，互联网公司对社交向来暧昧，嘴上说不要，身体却很诚实！

　　由于腾讯在熟人社交的地位已牢不可破，更多中小创业者转向了本就拥挤的陌生人社交。而此次Soul案风波乍起，背后凸显的，正是陌生人社交赛道上的痛点和盲区。

　　社交是一场以小博大的冒险，本身失败概率极高。从2015到2020，Soul与Uki能存活并发展并不容易。

　　不过从目前来看，陌生人社交市场确实是存在的，而且缺口巨大，尤其随着Z世代人群崛起，社交产品在代际更迭之下，迎来了新的爆发机遇。

　　但不得不提的是，陌生人社交市场，不论是粘性还是用户忠诚度都非常低，甚至相当一部分陌生人社交的产品，最终是在为腾讯的两大社交产品导流。尤其是用户在深入了解之后，几乎都会转战微信或QQ进行社交的延续，而并不是始终留在陌生人社交产品上。

　　在用户眼中，陌生人社交产品只是一个认识新朋友的途径和工具，并不是一个从心底里彻底接受的模式。

　　而当一款产品，没有办法让用户真真正正的，从心底里尊敬或者是接受，也就意味着它在用户心目中的地位很低，可替代性就会非常强。

　　所以如今陌生人社交产品的当务之急，是让好不容易吸引来的用户都有归属感，使其成为除微信之外第二个放置自己“灵魂”的地方，其次才是加强对于社区的管理、对于整个社交环境的进化。

　　在这一点上，不得不说，Soul此前做得确实不错，成绩可圈可点。其创始人在接受采访时曾表示，Soul日活已有数百万，其中95后渗透率已经超过40%。

　　希望经过此次风波，无论是Soul、Uki还是陌陌、探探，都能回归自己当初做产品的初心，减少一些对流量的追逐。

　　更让人感慨的是，用“截图”做攻防工具实不可取，只会增加彼此间恶意竞争的压力，让公众心生厌恶，对自身产品的优化也没有一点好处。

　　作为创业者，勠力同心为打赢，人间正道是沧桑，用心做好产品，走好自己的路，然后脱颖而出，是唯一至真至善之路！

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