为每个家庭的美好而来，贝壳“423新房节”打造有温度的品质服务

　　五一小长假如约而至，然而火爆的不仅仅是旅游胜地，各大楼盘的售楼处也成为大家争相涌入的“景点”，很多人选择利用这个难得的假期看房买房。在贝壳“423新房节”的加持之下，部分楼盘售楼中心开启了“人从众”模式。

　　新房市场亮点频现，城市群热度持续走高

　　今年五一期间，新房市场热度仍保持在高位水平，据贝壳研究院数据显示，带看量有明显提升，贝壳百城新房项目均带看量同比2020年五一增长4%。

　　从城市群看，北部湾、成渝、粤港澳和长江中游为代表的城市群都迎来了“黄金周热潮”， 今年五一期间项目均带看量同比增幅超过10%。

　　从线级城市看，一线城市新房带看量同比2019年五一假期有35%的增长；相较于北上广等一线城市，二三四线城市新房市场增长幅度更为显著，五一期间，项目均带看量同比2020年分别增长11%和10%，同比2019年分别增长63%和66%。相较一线城市，二三四线城市新房市场增长幅度更大，且在去年同比快速增长的基础上，今年仍保持10%左右的增速，支撑全国新房市场热度保持增长。

　　以客户需求为出发，找到最合适的高性价比房源

　　对于房产经纪人来说，“最热黄金周”也是“最忙黄金周”。在重庆，链家的直销经纪人邓森在423新房节期间成为本地单量王，业绩的爆发来源于日常的积累，“当时在朋友圈发了一个423新房节活动的房源信息，一个意向客户看到之后就来咨询我，通过讲解与分析，客户对这个房源非常满意，于是又转介绍了3个朋友给我。”邓森说。

　　活动期间，邓森一次性带着4个家庭去看房，忙到一天都喝不上一口水，“但那个时候感觉不到累，全身心投入的状态下，感觉自己就像超人一样。”

　　“其实平台营销活动是一个双赢的过程，客户买房都会优先选择性价比高的房源，但客户自己在网页上有时候看不懂活动信息，不会操作，我一般都会把这些活动流程整理成一个简单的脑图，展示给客户，让他们一眼就能看明白。”

　　像邓森一样的新房经纪人还有很多，他们利用自己的优势不断调整适应客户的需求，用最简单的方式诠释最专业的知识，线上带看、需求分析、专业咨询、线下带看，每一个关系购房人的动作，都尽可能从购房人需求出发，给客户找最合适的房子、最合适的家。“不想用市场火爆来制造购房焦虑，只想为客户找到最合适的楼盘”天津链家的一位新房经纪人说。

　　据统计，在贝壳“423新房节”的活动加持下，五一期间贝壳连接的经纪人共线下带看项目375032次，期间成交新房经纪人总带看距离达13万公里。在每一套新房成交的背后，经纪人平均线下带看51.50公里，每个项目的带看要平均花费43分钟，在这样的长时间的服务沉淀下，才达成一单新房交易。

　　改善购房负体验，构建新房阳光生态

　　新房成交，看似不如二手房成交复杂，但信息虚假宣传、经纪人虚假承诺、看房费时费力、买房容易退房难等都是新房交易过程中消费者负反馈的“重灾区”。

　　为持续提升消费者服务体验，在信息展示上，贝壳打造了贝壳楼书、VR售楼部、区位地图等一系列线上看房“黑科技”，并通过VR带看、星选顾问直播讲房等方式，全方位展现楼盘信息，让用户在线上看盘、选盘体验大幅提升。

　　在交易过程中，贝壳做出五大新房服务承诺，承诺廉洁作业、宣传透明、洗客必罚、阳光交易、截客必究，建设阳光新房服务生态，让案场更洁净的同时让经纪人在规则下作业，也为消费者营造安心的购房环境。

　　在认购后，贝壳联合众多开发商在行业内率先推出“N天无理由退房”服务承诺，让消费者即使在认购后也可以像零售网购一样可以有“冷静期”，便于用户做出更理性的选择，最大限度提升消费者权益。截止2020年，贝壳“无理由退房”承诺已经覆盖了全国超100个城市，令超过18万购房者“无忧购房”。

　　此次贝壳“423新房节”，正值贝壳三周年之际，多重福利31天不间断供应，发放超亿元购房补贴，在打造属于消费者的购房狂欢的同时，也为消费者带来品质的购房服务。