新京报讯(记者吴婷婷)1月24日(正月初三)16时25分许,从长春飞往珠海的中国南方航空(600029)CZ3946航班上,一名旅客突发心脏不适,并出现胸闷、寒颤、呼吸障碍的情况,南航乘务组迅速启动机上紧急医疗处置程序。飞机平稳落地后,旅客被送往医院接受治疗,目前已无大碍。
一名旅客突发不适,乘务组迅速启动机上紧急医疗处置程序。南航供图
当日,飞机起飞后一小时,乘务组发现旅客李先生脸色苍白、呼吸急促。乘务组立即让旅客平躺休息,同时准备好温水、湿毛巾和清洁袋。乘务长张琳天翊得到消息后,迅速赶到该旅客座位查看。经过简单沟通,张琳天翊了解到,李先生并无既往病史,此次为起飞后突发的心脏不适。其意识清醒,但呼吸急促,手脚冰凉出现寒颤。“我太难受了,能尽快降落吗……”李先生表示。
情况紧急,乘务组立即启动机上紧急救助程序,报告机长,广播寻找医生,但该航班上并无医护人员。乘务组第一时间取出机上氧气瓶为旅客供氧,用矿泉水瓶制作暖水壶,提供毛毯帮助旅客恢复体温。乘务员于婕始终值守在旅客身边,给旅客按摩,舒缓症状及紧张情绪。邻座的旅客也主动伸出援手,不断安抚鼓励旅客直至飞机落地。
19时50分,飞机平稳落地珠海,李先生经过休息逐步恢复状态,在乘务长及朋友陪同下离机。李先生及同行旅客非常感谢乘务组的救助。
旅客杨先生父子见证了整个救助过程,主动写下表扬信:“我作为一名旅客,看到我们南航工作人员认真、细致的服务,我为南航点赞。”
旅客杨先生写的感谢信。南航供图
编辑 刘茜贤
校对 李铭
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