大冶市税务局：“征纳互动”开启“智慧办税”新模式

极目新闻通讯员 刘景文

为加快智慧税务建设，国家税务总局大冶市税务局在第一税务分局开通了“征纳互动服务运营中心”。自平台上线以后，大冶市税务局不断优化服务，结合电子办税体验区，让纳税人从便民中心到办税大厅的无缝衔接，通过办税“走出柜台”，推动服务“走进民心”。

纳税人在电子税务局轻点鼠标，即可办理涉税事项，同时这里还为纳税人缴费人提供远程问税和线上咨询服务，实现“办问协同”，逐步形成“实体办税厅+云办税厅+24小时自助终端办税厅”的“三厅联动”高效智能办税机制，开启“智慧办税”新模式。

“现在我可以就近使用电脑，登录电子税务局，随时进行网上办理相关涉税业务，遇到问题和不会操作的环节，还可以通过税务视频专线手把手帮我们解决难题，电子税务局的申请事项也能即时审批，这种全程‘管家式’的陪伴，真是太贴心了。”来自大冶市万顺儿童用品有限公司的李生称赞道。

“‘征纳互动服务运营中心’的顺利开通，让办税服务厅的纳税服务工作得到了进一步的拓展，既方便了纳税人缴费人，又为他们提供了新的便捷高效的办税模式，大幅提升了纳税人的满意度和获得感，后续我们也将继续扩大网上‘非接触式’办税范围，提高办税质量，提升办税水平。”大冶市税务局第一税务分局负责人表示。

为快速提升纳税人办税效率，提高纳税人获得感，大冶市税务局以纳税人需求为导向，将线上、线下办税资源相融合，通过打造精细服务的办税模式，实现从无差别服务向精细化、差异化、个性化服务转变，让办税场景更加智能、办税体验更加丰富、办税服务更有温度，营造良好税收营商环境，助力大冶市经济高质量发展。

（图片由通讯员提供）