12306回应女子买高铁二等座要毛毯！网友：不是谁闹谁有理

近日，一女子买高铁二等座嫌冷大闹引发争议。

9月11日，G2217次列车上一女子嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯。视频中，女子称自己是癌症病人，身体不好。

同车乘客称，女子向乘务员要毯子，而工作人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大喊要投诉，最后乘务员无奈给她送来了毯子。

视频发布后，引发网友热议。有网友对此表示理解，称“高铁上温度确实很低，真的很冷”“她是乘客，也是癌症患者，难道不应该满足她的需求吗？”

也有网友认为，“特殊需求也要好好跟人家协商”“不是谁闹谁有理”。

9月12日，12306工作人员对此表示，按规定高铁商务座会提供毛毯，“根据商务座定员数量携带，一般没有多余的”，二等座则不提供毛毯，若乘客身体不适需要毛毯建议自备，或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯，“本来二等座就没有提供毛毯的服务，不是说投诉了就能满足需求。”

（中国小康网综合央广网、光明网等）