淘宝教育业务升级：淘宝官方学习中心上线，重点聚焦体验与效率

“这是非常棒的传承!”

在得知岚姐姐的女儿成为淘宝教育新认证讲师后,讲师林佐俊在2024淘宝教育新讲师启程会现场“加好友”,并给岚姐姐发了一条信息。

岚姐姐,淘宝教育(原淘宝大学)的第一位讲师,也是淘宝网最早一批卖家,因为爱在淘宝“淘江湖”论坛分享经验帖,被小二定向邀约为讲师。

今年,她的女儿王秋蕴接过母亲肩上的使命与责任,用自己在电商领域的实战积累,帮助更多电商创业者成功。

图:岚姐姐的女儿王秋蕴(左5)作为新讲师接受授证

启程会当天,淘宝教育负责人天德公布业务新定位时表示:“淘宝教育要做商家创业道路上的陪伴者,通过探索先进生产力,挖掘新策略背后的商机、高潜商家的成功方法以及先进工具的实操技巧,帮助商家成功创业。”

淘宝教育的核心方向也发生了一系列调整:2024年度102位认证讲师阵容全新亮相,“产业新势能”产业带商家培育计划发布,淘宝官方学习中心升级,满足商家在不同阶段的个性化学习需求。

图:淘宝教育新讲师启程会现场

线上:升级淘宝官方学习中心满足多场景碎片化学习需求

5月上旬,淘宝新学习中心正式上线,致力于打造新时代在线化学习平台。

商家可以实时了解淘天集团的规则动态,满足线上线下多场景学习的需求,此外,该平台还支持中小商家免费部署内部学习系统,助力创新创业。

迄今为止,淘宝官方学习中心已经上线1100多节普惠型小课,场景覆盖新商特训、品牌升级、产业带转型等,只要打开手机,就可以实现轻量、高频、碎片化的学习互动。

据了解,该中心近期还将上线活动招募、项目制学习、讲师热力值排行等功能板块,商家学员不仅可以自主选择课程,还可以对讲师和课程进行评价,确保名师好课公开透明,也提升了讲师的积极性、专业度和业内口碑。

图:淘宝官方学习中心

线下:把名师好课带到“家门口” 助力产业带商家学习成长

除了优化线上学习体验,线下产业带商家的学习需求也值得重视。数据显示,产业带已经成为天猫新品牌的最大来源,在新商中占比4成以上。

为帮助产业带商家抓住国货创业创牌的新机遇,实现转型发展,淘宝教育发起“产业新势能”产业带商家培育计划,发力深耕100个产业带,帮助1000个商家成长,孵化10000个爆品。

其中扶持举措涵盖:助推选品入驻、商家培育成长、本地商盟运营、搭建资源网络,为产业带商家注入创新活力。该项目目前已在台州、泰州、曹县、茂名、保定等5个城市落地。

“产业新势能”参培商家、来自台州的盛牌旗舰店主理人胡林跃坦言,此前他们一直聚焦线下,直到2019年才在天猫开店,主营电动抽油泵等工业品,凭借供应链优势,单店年成交超2000万,但线上化运营略显乏力。

胡林跃说:“从线下到线上,我们欠缺系统化的电商学习,希望淘宝教育能带给我们整体的学习解决方案和品牌规划建议。”

据悉,淘宝教育还将在5月陆续在金华、徐州、昆明、泉州等城市扎根,长期服务当地商家学习成长。

课程体系升级,聚焦服务体验、新锐品牌、垂直化行业运营

活动现场,淘宝教育运营中心负责人紫零回顾了过去一年的工作,同时发布了新的课程体系,涵盖重点课程方向和分层运营计划等。

图:过去一年,淘宝教育挖掘超百个标杆案例

淘宝教育今年的重点课程方向将紧贴平台业务重心,聚焦服务体验升级,内容化升级、新供给与新模式的升级。其中产业带商家、新锐品牌商家和垂直行业商家的课程和方法论萃取将成为主攻方向。

而做课程分层运营,则是为了满足不同类型商家在不同阶段的学习需求:

普惠型小课满足大规模、碎片化的学习需求,过去一年参培人次超300万;线下小班课针对垂直行业的个性化学习;直播答疑课围绕策略、机制、营销活动变化,帮助商家迅速抓住商机;而爆款精品课作为新项目,将在一年内打造30门学习人次超百万的爆款课,100门以上好评率超4.9分的精品课,助商家高效进阶。

天德表示:“淘宝教育讲师要始终代表先进生产力,不断开拓新的客户需求场景,更好响应商家学习需求,同时与商家一起优化体验,提升效率,服务好更多消费者。”

传承与接力

淘宝21年之际,淘江湖论坛重新上线,马云20年前的一则旧帖被工程师们恢复,他曾写道:“作为一个未来的新兴产业,我认为今天最重要的不是赚钱而是经验的积累。”

淘江湖“老版主”、淘宝教育17年讲师云客表示认同:“当时确实是奔着积累经验,学做电商去的。我们这群爱分享的商家被小二找到,才有了现在的淘宝教育。今天变的是新讲师、新课程、新阵地,但不变的永远是‘让商家学习更简单’的初心!”

不止是岚姐姐,还有云客、孙鼎等当年淘江湖论坛活跃商家的加入,“让商家帮助商家”才成为淘宝教育延续18年的基调。

也不止是王秋蕴,淘宝教育新讲师阵容里新人、能人辈出,2001年出生的俞昊成和他所教授的AIGC电商课程,都绝对走在前沿。

这位2001年出生的年轻讲师说:“去年11月,人工智能服务成为淘宝一级类目,而我运营的店铺是最早一批入驻的,很希望帮助商家绕开我们曾经走过的弯路。”

接力仍在继续,102位讲师已经陆续回归淘江湖发布“生意经”,互相帮助,不吝分享。

是传承,更是新的启程。

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