9月15日,西贝发布公开信致歉称,对给顾客带来的困扰和担忧致以歉意,并强调“西贝始终坚守严格的食品安全底线,严格遵守国家相关法律法规。”
西贝承诺称,将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。在10月1日前,西贝全国门店会陆续完成九个项目的调整,包括:所有使用大豆油烹调的菜品,调整为使用非转基因大豆油;儿童餐吃光光牛肉焖饭牛肉酱,调整为门店现炒;儿童餐牛肉饼,调整为门店现做牛肉饼等。
同时,关于广大顾客关心的保质期问题,西贝表示正在与上游供应商积极沟通,在保证食品安全和库存周转的前提下,尽量缩短保质期。
“正如西贝餐饮创始人贾国龙向顾客所做的承诺:做饭的围着吃饭的转,你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋。西贝从今以后打明牌,做一个透明的西贝。彻彻底底向胖东来学习。” 西贝在致歉信中表示,欢迎顾客继续提出改善建议,将积极持续整改。

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